ECommerce Day Uruguay 2025: Un punto de inflexión para la digitalización comercial
El evento ECommerce Day Uruguay 2025, celebrado el 18 de setiembre en el Centro de Eventos del Parque Tecnológico del LATU (con modalidad híbrida), reunió a más de 1.500 profesionales del ecosistema digital, superando expectativas en asistencia, contenido y repercusión.
Organizado por el eCommerce Institute junto con la Cámara de la Economía Digital del Uruguay (CEDU), esta edición marcó récords y renovó el impulso hacia una transformación digital más profunda en el país.
A continuación, analizo los datos más relevantes, los logros del evento, los desafíos para el ecosistema uruguayo y lo que se puede esperar del futuro cercano.
Datos clave que muestran el avance del comercio digital en Uruguay
Crecimiento económico y transversalidad
Durante el evento, se resaltó que el comercio electrónico ya representa aproximadamente 2,4 % del PIB uruguayo, cifra que refleja un crecimiento interanual de entre 29 % y 35 % (dependiendo del cálculo).
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En 2024 el comercio digital manejó un volumen estimado en US$ 1.942 millones, con 75 millones de transacciones promedio, cada una valorada en unos 30 dólares.
Uno de los indicadores más significativos es que el 64 % de los uruguayos asegura haber comprado al menos una vez online, y el 84 % lo hizo desde su teléfono móvil.
También llamó la atención que las compras realizadas en marketplaces fuera del país crecieron un 32 %, lo que indica una apertura fuerte del consumidor uruguayo al comercio internacional.
En cuanto a medios de pago, el evento reportó que el 50 % de las operaciones se hicieron con tarjeta de crédito, y el restante 50 % con tarjetas de débito o dinero electrónico.
Estos números sirven no solo para celebrar logros, sino para mostrar cuán rápido está transformándose el comportamiento del consumidor y la estructura del comercio en Uruguay.
Elementos destacados del ECommerce Day 2025
Agenda nacional e internacional
El evento contó con más de 50 ponentes de Uruguay y otros países, cubriendo temas estratégicos como innovación, inteligencia artificial, modelos de negocio digitales, pagos, marketing omnicanal, logística y experiencias de cliente.
Uno de los discursos centrales fue el de Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute, quien subrayó que detrás del crecimiento sostenido hay “constancia y consistencia” construidas por un ecosistema colaborativo.
También participaron voces locales como Leonardo Álvarez (secretario de CEDU), que aportaron un análisis del estado del comercio digital nacional y tendencias emergentes.
Además, durante el evento se celebraron los eCommerce Awards Uruguay 2025, que reconocieron a empresas sobresalientes en diversas categorías. Entre los ganadores figuraron:
Nike Uruguay (Retail D2C)
Tu Mayorista (Retail B2B)
Farmashop (Pharma & Beauty)
TaTa (Grocery & Foods)
H&M Uruguay (Fashion & Style)
Banco Itaú Uruguay (Servicios Financieros / Banca Online)
Mercado Pago (Medios de pago y prevención de fraude)
Tienda Inglesa (Mobile & InStore)
Mercado Libre – Productos sustentables (Triple impacto)
Cardinal (Mejor agencia de comercio digital)
También se reconoció el talento emergente: Trendo fue distinguida como ganadora de la ronda de startups, con menciones especiales para Storefront y Tree House Deco.
Una novedad llamativa fue la presentación del libro interactivo Génesis de un futuro digital, resultado de más de 150 entrevistas y potenciado con herramientas de inteligencia artificial, como una forma de trazar el rumbo del comercio electrónico latinoamericano.
Finalmente, la organización puso a disposición las sesiones completas del evento en su plataforma online para quienes no pudieron asistir presencialmente.
Fortalezas del ecosistema uruguayo
Madurez institucional del ecosistema digital
Que iniciativas como la CEDU y el eCommerce Institute se mantengan activas y coordinadas, con eventos como este y un marco colaborativo, habla de una buena base institucional para el crecimiento del comercio digital.
Cultura de compra digital creciente
Los datos muestran que la población uruguaya ya adopta el canal digital como parte de sus hábitos: más del 60 % compró en línea, y el uso del celular predomina. Eso reduce fricciones y riesgos para nuevas iniciativas.
Premios, eventos, cobertura mediática y difusión tech le dan visibilidad al sector, fortalecen la legitimidad del comercio digital y facilitan que otras empresas ingresen con mayor confianza.
Inclusión de marcas grandes y pequeñas
La premiación y la participación destacada de marcas como Nike, H&M o Mercado Libre junto con empresas locales como Tu Mayorista y Farmashop sugieren que no solo las grandes se mueven en este espacio: hay lugar para emprendimientos y empresas medianas.
Proporción del e-commerce en el PIB aún baja
Aunque 2,4 % del PIB muestra crecimiento, está lejos de representar una masa crítica que transforme completamente los modelos tradicionales. Hay mucho espacio por crecer.
Infraestructura logística y cobertura territorial
Uruguay tiene zonas del interior con menor acceso o con retos de transporte que podrían encarecer el envío o el cumplimiento. Alcanzar niveles de servicio homogéneos será un desafío.
Competencia externa y “compras del exterior”
Que las compras internacionales crezcan (32 %) también implica una presión competitiva para los comercios locales, en precios, tiempos y variedad. Las empresas uruguayas deberán competir no solo entre ellos, sino también con plataformas globales.
Medios de pago y riesgos de fraude
Dividir la operación entre tarjetas de crédito, débito y dinero electrónico es un acierto, pero también exige robustez en seguridad, prevención de fraude y experiencia fluida. Las disputas por pagos, devoluciones o conciliaciones pueden poner en riesgo la confianza del consumidor.
Sostenibilidad del crecimiento
Crecer rápido es bueno, pero mantener calidad, servicio, reputación y rentabilidad al escalar es un reto. Empresas que disputan escala podrían caer en pérdidas operativas si no gestionan bien sus costos fijos y variables.
Qué puede venir: proyecciones y recomendaciones
Profundizar la experiencia omnicanal
Las empresas líderes deben integrar lo digital con lo físico: click & collect, recogida en tienda, experiencias híbridas. Eso amplía sus puntos de contacto y reduce dependencia total del envío.
Orientación hacia nichos y valor agregado
No todos los negocios pueden competir en producto masivo. La diferenciación —servicios, personalización, productos sustentables— puede ser una ventaja competitiva.
Alianzas y colaboraciones estratégicas
Con fintechs, empresas logísticas, integradores de pagos, startups de tecnología. Las sinergias pueden reducir costos y acelerar adopción.
Inversión en educación y confianza del usuario
Capacitar al consumidor sobre seguridad, garantías, devoluciones puede reducir barreras de uso, especialmente en segmentos menos familiarizados con lo digital.
Expansión regional inteligente
Aprovechar la posición geográfica y tratados comerciales para ingresar a otros mercados de América Latina —pero hacerlo con adaptaciones locales (regulación, logística, cultura de consumo).
Data, analítica y personalización
La recolección de datos en el comercio digital permite segmentar, anticipar demanda y generar campañas altamente efectivas. Las empresas que dominan esto ganarán ventaja.
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El ECommerce Day Uruguay 2025 representó mucho más que un congreso: fue un síntoma claro de que la digitalización en el comercio uruguayo ya no es una promesa, sino una realidad en pleno desarrollo. Con cifras de crecimiento sólido, reconocimiento al talento local e internacional, y una mayor adopción por parte de consumidores, el escenario está listo para nuevas oleadas de innovación.
Sin embargo, los verdaderos desafíos están por delante: lograr que el comercio digital tenga una penetración aún mayor, superar barreras logísticas, fortalecer confianza, competir globalmente y, sobre todo, escalar con calidad y rentabilidad. Las asociaciones estratégicas, la inversión tecnológica y la orientación al cliente serán las variables que marcarán qué empresas perduran y cuáles se quedan en un pico pasajero.
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