Changan, una de las marcas chinas con mayor presencia en el mercado automotriz chileno, se encuentra en el centro de una alerta de seguridad emitida por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). El organismo informó que más de 1.300 unidades del modelo Changan X7 Plus, comercializadas en Chile entre 2024 y 2025, podrían presentar fallas en su sistema de frenos, lo que representa un riesgo para la seguridad de los conductores y pasajeros.
El caso fue reportado oficialmente por Derco SpA, representante de la marca en Chile, tras detectar que algunos vehículos importados desde China presentan un deficiente apriete de los pernos porta caliper en las ruedas traseras, lo que puede reducir el rendimiento de frenado e incluso provocar que el caliper se suelte por completo.
Aunque hasta ahora solo se han identificado cinco casos de ruidos en el tren trasero vinculados a este problema y no se han registrado accidentes, la magnitud de la falla llevó a activar un plan de revisión y reparación inmediata.
¿Qué modelo Changan está en la mira del Sernac?
La alerta de seguridad afecta exclusivamente al Changan X7 Plus, un SUV familiar que ha ganado terreno en Chile gracias a su precio competitivo y nivel de equipamiento. Según los registros entregados, 1.364 unidades de este modelo, todas fabricadas en China, forman parte del lote comprometido.
El defecto, aunque no ha provocado incidentes graves, podría impactar la seguridad en carretera si los pernos se aflojan totalmente. Ante este escenario, tanto Sernac como Derco recalcaron la importancia de que los propietarios de estos vehículos realicen la verificación correspondiente lo antes posible.
Cómo revisar si tu Changan X7 Plus está afectado
El procedimiento de verificación es sencillo. Los dueños de un Changan X7 Plus deben revisar el número de chasis o VIN en los portales habilitados por la compañía y la autoridad:
Portal del Sernac: alertas.sernac.cl
Página de Derco Center: www.dercocenter.cl/alerta-seguridad
Si el automóvil aparece dentro del listado, el propietario deberá contactarse de inmediato con la empresa o acudir directamente a un concesionario de la Red Dercocenter, donde se realizará la inspección y la reparación gratuita.
Plan de reparación gratuito para clientes Changan
Derco, en coordinación con Sernac, implementó un plan que busca corregir el problema con la mayor rapidez posible. Las medidas incluyen:
- Notificación a los propietarios afectados mediante carta certificada y llamados telefónicos de un call center.
- Atención en todos los talleres autorizados Dercocenter, a elección del cliente.
- Reparación sin costo para el consumidor.
- Sustitución e instalación de una mejora del conjunto de fusibles (Sistema HECU).
- Tiempo estimado de trabajo: 2 horas.
El objetivo es garantizar que cada vehículo vuelva a operar con plena seguridad, evitando riesgos mayores en carretera.
Changan y el desafío de enfrentar una crisis de confianza
Aunque los llamados a revisión son habituales en la industria automotriz global, casos como este ponen a prueba la reputación de las marcas. Changan, que ha logrado posicionarse en Chile como uno de los fabricantes chinos más competitivos, enfrenta ahora el desafío de demostrar su compromiso con la seguridad de los clientes.
Los especialistas coinciden en que la transparencia y la rapidez en la gestión de este tipo de contingencias son clave para contener el impacto negativo. Una respuesta eficiente, con reparaciones oportunas y comunicación clara, puede incluso reforzar la confianza de los consumidores en la marca.
Si compraste un Changan X7 Plus entre 2024 y 2025, los pasos son los siguientes:
- Verificar el VIN en los portales habilitados.
- Confirmar si el vehículo está incluido en la alerta.
- Contactar a Derco o acudir a un servicio técnico autorizado.
- Programar la reparación gratuita.
- Mantenerse atento a las comunicaciones de Sernac y de la empresa.
Es fundamental no postergar la revisión, ya que la falla, aunque todavía no ha causado accidentes, sí implica un riesgo de seguridad.
Vea también: Mercado Libre responde a la SEC y retira productos
La alerta que involucra a 1.364 unidades del Changan X7 Plus en Chile refuerza la importancia de la vigilancia constante en el mercado automotor. El defecto detectado en los frenos es un recordatorio de que incluso marcas emergentes, con buenos niveles de ventas, deben responder con responsabilidad y eficiencia frente a problemas técnicos.
Para los consumidores, la recomendación es clara: verificar cuanto antes si su vehículo está afectado y realizar la reparación gratuita en la red oficial. Con ello no solo se garantiza la seguridad personal y de los pasajeros, sino que también se contribuye a un mercado más transparente y confiable.
