Verisure, empresa líder en sistemas de alarmas y seguridad, lanza en Perú “Tu Voz Tiene Talento”, una innovadora metodología de reclutamiento diseñada para transformar los procesos de selección en roles de teleoperadores y atención al cliente telefónico. Mediante audiciones a ciegas basadas en simulaciones prácticas de atención, la compañía evalúa exclusivamente la voz, el desenvolvimiento y las habilidades comunicativas de los candidatos, dejando de lado factores como edad, género, apariencia física o experiencia previa.
Este nuevo enfoque busca erradicar los sesgos inconscientes presentes en los procesos tradicionales de selección. Además, ha permitido reducir el tiempo de contratación de siete a solo dos días, logrando una eficiencia del 71.43% y generando oportunidades más equitativas para talentos que tradicionalmente pueden ser excluidos por filtros curriculares.
“Con Tu Voz Tiene Talento buscamos derribar los sesgos inconscientes que muchas veces influyen, de forma silenciosa, en las decisiones de contratación. Esta metodología nos permite abrir espacios reales para la diversidad, la equidad y la inclusión, poniendo en el centro las habilidades y el potencial genuino de cada persona”, destacó Daniella Olivares, directora de Recursos Humanos de Verisure Perú. “Al evaluar sin prejuicios, descubrimos talentos que quizás habrían sido pasados por alto en un proceso tradicional. Este modelo no solo agiliza la contratación: nos impulsa a innovar constantemente y a construir equipos más representativos, empáticos y alineados con los valores que nos definen como organización”.
El proceso consiste en una audición donde los candidatos demuestran sus competencias comunicativas y actitudinales, llevando a cabo un role play, sin mostrar su imagen ni entregar un currículum. Esta dinámica innovadora permite evaluar el talento desde un enfoque más humano, objetivo e inclusivo.
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Como parte de este proceso, Verisure ha fortalecido su presencia en plataformas digitales y redes sociales para amplificar su marca empleadora y atraer a una audiencia más diversa. Además, ha implementado programas de formación dirigidos a líderes y reclutadores para combatir sesgos inconscientes, asegurando entrevistas más justas y procesos alineados con los principios de diversidad e inclusión.
Con “Tu Voz Tiene Talento”, Verisure reafirma su compromiso con la innovación en la gestión del talento y la construcción de una cultura organizacional más equitativa, consolidándose como una de las empresas más innovadoras del país.
