La digitalización del canal tradicional en Perú continúa creciendo a paso firme, impulsada por nuevas herramientas tecnológicas que buscan fortalecer la gestión de bodegas y pequeños comercios. En este contexto, Arca Continental Perú ha dado un salto significativo con el lanzamiento de TUALI, una aplicación diseñada para mejorar la operación diaria de miles de negocios minoristas. Esta plataforma, que incorpora inteligencia artificial generativa, marca una nueva etapa en la relación entre la compañía y los bodegueros del país, ofreciéndoles soluciones más ágiles, completas y adaptadas a las demandas actuales del mercado.
TUALI surge como la evolución natural de AC Digital, la aplicación presentada por Arca Continental en diciembre de 2019. Tras varios años de funcionamiento y aprendizajes, la compañía decidió transformar la experiencia, integrar nuevas categorías de productos, sumar funciones basadas en IA y desarrollar una interfaz más intuitiva para los usuarios. El resultado es una herramienta renovada que no solo acompaña el crecimiento de los bodegueros, sino que también impulsa la competitividad de los pequeños negocios frente a un entorno cada vez más dinámico.
La transformación digital del canal tradicional
En Perú, miles de bodegas cumplen un rol clave como puntos de abastecimiento cotidiano para millones de familias. Sin embargo, la operación de estos negocios suele enfrentar desafíos como la falta de tiempo para gestionar pedidos, la necesidad de controlar el inventario y la dificultad para acceder a promociones o soporte técnico oportuno. Con la aparición de soluciones como TUALI, estos problemas comienzan a reducirse gracias a la automatización y al uso inteligente de los datos.
La propuesta de TUALI es clara: simplificar la vida del bodeguero y permitirle administrar su negocio desde un dispositivo móvil. Para ello, la plataforma integra funciones que anticipan necesidades, organizan tareas y optimizan el abastecimiento. Este enfoque refuerza la visión de Arca Continental de impulsar la modernización del canal tradicional mediante herramientas que generen valor real en la operación diaria.
Registro fácil y acceso inmediato a beneficios
Una de las mejoras más visibles de TUALI es su proceso de registro. La aplicación está disponible de manera gratuita en las principales tiendas digitales y permite que cada bodeguero se registre utilizando su número de cliente y la información básica de su negocio. Este acceso inmediato reduce barreras y facilita que más comerciantes puedan incorporarse al ecosistema digital.
Una vez dentro de la plataforma, los usuarios encuentran un entorno intuitivo que les permite explorar promociones, gestionar pedidos, revisar su historial de compras y recibir comunicaciones personalizadas. La experiencia de usuario se ha diseñado para que incluso quienes no están familiarizados con la tecnología puedan navegar sin complicaciones.
Pedidos más ágiles y experiencias más completas
Uno de los mayores aportes de TUALI es la capacidad de realizar pedidos en línea de manera rápida y ordenada. La inteligencia artificial generativa incorporada en la aplicación analiza patrones de consumo, temporadas, rotación de productos y comportamiento previo del bodeguero para anticipar necesidades y sugerir pedidos más eficientes.
Esta funcionalidad no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también reduce errores y ayuda a mantener el inventario en niveles óptimos. Asimismo, la app ofrece acceso a promociones exclusivas, recordatorios automáticos y notificaciones que facilitan el seguimiento del abastecimiento.
La incorporación de IA generativa convierte a TUALI en una herramienta predictiva, capaz de recomendar cantidades de compra, identificar oportunidades de reposición y optimizar la gestión del negocio. Esto permite que los bodegueros tomen decisiones basadas en datos, un factor cada vez más determinante en un mercado competitivo.
Integración de nuevas categorías para impulsar la rentabilidad
Un cambio clave introducido con TUALI es la ampliación del portafolio disponible. La aplicación ahora incluye categorías como cervezas, licores y bebidas energizantes, lo que abre nuevas oportunidades de venta para los pequeños comercios. Al diversificar la oferta, los bodegueros pueden incrementar sus ingresos y atraer más clientes, especialmente en fechas de alta demanda.
Esta extensión del catálogo responde al compromiso de Arca Continental con el crecimiento del canal tradicional. Al facilitar el acceso a más productos desde una sola plataforma, la compañía contribuye a que los negocios incrementen su rentabilidad y fortalezcan su operación.
Notificaciones, recordatorios y soporte técnico directo
La aplicación también integra un sistema de notificaciones que funciona como un asistente digital. TUALI envía recordatorios sobre promociones especiales, fechas relevantes y oportunidades de mejora en la gestión del negocio. Además, ofrece soporte técnico directo, lo que permite resolver dudas de manera rápida y eficiente.
Esta combinación de atención personalizada y automatización mejora la comunicación entre la empresa y los bodegueros, fortaleciendo la relación comercial y fomentando la fidelización.
El respaldo del hub Digital Nest
Detrás del desarrollo de TUALI se encuentra Digital Nest, el hub de innovación de Arca Continental conformado por más de 200 especialistas en tecnologías digitales, ciencia de datos y estrategia comercial. Esta unidad trabaja en la creación de soluciones tecnológicas que apoyen la transformación digital de la compañía en la región.
Digital Nest ha desempeñado un papel clave en la conceptualización y construcción de TUALI, integrando IA generativa y diseñando una plataforma robusta que pueda evolucionar en el tiempo según las necesidades del mercado.
El impacto de su trabajo se refleja en los resultados obtenidos de la aplicación anterior, AC Digital. Solo en 2024, más de 300 mil bodegueros a nivel nacional utilizaron la plataforma, logrando incrementar sus ventas entre 5 % y 10 %, una muestra clara de cómo la digitalización contribuye al crecimiento del canal tradicional.
TUALI como parte de una visión de futuro
Para Arca Continental Perú, el lanzamiento de TUALI no es solo un avance tecnológico, sino una apuesta por el desarrollo sostenible del canal tradicional. La compañía busca fortalecer la relación con los bodegueros y acompañar su evolución en un entorno donde la digitalización es cada vez más necesaria.
Hernán Novelo, Director Comercial y de Mercadotecnia, resume esta visión al afirmar que TUALI representa un paso fundamental para estar más cerca de los bodegueros, entender sus retos diarios y ofrecer herramientas que impulsen su crecimiento. Según Novelo, la aplicación acompaña la tendencia de modernización del sector, al mismo tiempo que brinda un portafolio más completo y mayores oportunidades de negocio para los pequeños comercios del país.
Impacto en la economía local y en la competitividad del sector
La adopción de herramientas digitales como TUALI no solo beneficia a los bodegueros, sino que también contribuye al dinamismo de la economía local. La disponibilidad de información en tiempo real, la posibilidad de automatizar procesos y el acceso a categorías más amplias generan un ecosistema más competitivo y eficiente.
Además, la incorporación de IA generativa podría marcar un nuevo estándar en la forma en que los pequeños comercios gestionan su abastecimiento. Al contar con predicciones basadas en datos, los bodegueros pueden evitar quiebres de stock, reducir mermas y mejorar la atención a sus clientes, factores clave para su sostenibilidad a largo plazo.
Una herramienta que marca la diferencia
Con TUALI, Arca Continental Perú consolida su liderazgo en innovación tecnológica dentro del canal tradicional. La aplicación no solo mejora la operación diaria de los bodegueros, sino que también les brinda nuevas oportunidades de crecimiento, acceso a un portafolio ampliado y funciones inteligentes que facilitan la toma de decisiones.
La integración de IA generativa, el fortalecimiento del ecosistema digital y el respaldo de Digital Nest convierten a TUALI en una herramienta esencial para los pequeños comercios que buscan mantenerse competitivos en un mercado en constante transformación.
La digitalización ya no es una opción; es una necesidad. Y TUALI se presenta como un aliado estratégico para que los bodegueros de Perú enfrenten este nuevo escenario con tecnología, eficiencia y una experiencia renovada.
