En el ámbito de los supermercados, las tres cadenas que destacan en este estudio son Supermercados Peruanos, Cencosud y Tottus. Por tercer año consecutivo, estas tres compañías han logrado mantener sus posiciones en la categoría de Autoservicios, lo que refleja la solidez de su reputación en un entorno de mercado que se torna cada vez más competitivo y desafiante. Este resultado es significativo, ya que indica la percepción positiva y la lealtad de los clientes hacia estas cadenas.
Supermercados Peruanos se posiciona en el primer lugar de la clasificación sectorial del Merco, seguido por el conglomerado chileno Cencosud en el segundo puesto y Tottus en la tercera posición. En una mirada más amplia al ranking general de Merco Empresas 2024, Supermercados Peruanos ocupa la posición 16 del top 100, lo que representa un avance de tres lugares en comparación al año anterior. Esta empresa es parte de InRetail, un grupo peruano que también abarca otras áreas de comercio, mostrando una continua evolución y adaptación al mercado.
Cencosud, con sus marcas Wong y Metro, ha tenido un desempeño destacado, logrando subir siete posiciones y situándose en el puesto 30 del ranking general. Por otro lado, Tottus, que forma parte del grupo chileno Falabella, ha visto un avance notable al escalar 11 posiciones, alcanzando el puesto 41. Estas mejoras en las posiciones de Cencosud y Tottus resaltan una tendencia positiva en su reputación, lo que es fundamental para su éxito a largo plazo en el mercado peruano.
Supermercados Peruanos fue fundado en 2004 tras la adquisición de la cadena Santa Isabel y ha evolucionado para convertirse en un actor clave en el sector minorista del país. Su marca más conocida, Plaza Vea, cuenta con una amplia red de hipermercados y supermercados que buscan ofrecer una amplia gama de productos a precios accesibles. Por su parte, Vivanda se dirige a un segmento de mercado más exclusivo, enfocándose en consumidores de altos ingresos en Lima, ofreciendo un servicio de calidad y una experiencia de compra más personalizada.
La cadena de descuento Mass, que opera bajo el modelo de bodegas tradicionales, ha crecido notablemente, expandiendo su alcance más allá de la capital hacia diversas regiones del país. Además, la reciente adquisición de Makro por parte de Supermercados Peruanos ha potenciado su presencia en el segmento mayorista, dirigiéndose a pequeños comerciantes y negocios locales.
Es importante destacar el compromiso de Supermercados Peruanos con la sostenibilidad, lo que se refleja en sus prácticas de gestión de recursos y su esfuerzo por reducir el desperdicio. La empresa también ha implementado estrategias para alinearse con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), trabajando en la digitalización de sus operaciones y expandiendo su presencia en el comercio electrónico, algo crucial en la actualidad.
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Con más de 200 locales en Perú, Supermercados Peruanos ha logrado consolidarse como un competidor fuerte en el mercado retail, adaptando sus ofertas para satisfacer a todos los segmentos de consumidores, desde aquellos que buscan productos básicos hasta los que prefieren opciones de mayor valor. Además del ranking de supermercados, el informe Merco ha identificado que, dentro del sector retail, Sodimac se destaca como la empresa con mejor reputación, seguido de Falabella y Ripley, lo que indica una competencia sana y dinámica en el mercado.
Por último, se han anunciado planes para transformar dos locales de Plaza Vea en centros comerciales en Surco, lo que representa una evolución en su modelo de negocio que podría abrir nuevas oportunidades y mejorar aún más la experiencia del cliente. La conversión de estos supermercados en centros comerciales está siendo gestionada por Real Plaza y podría ser un indicador de la dirección futura que podría tomar el retail en Perú.
