Desde mediados de enero, Shein ha lanzado su plataforma de comercio electrónico específicamente para Perú, adaptando su sitio web y aplicación al mercado local. Esto incluye precios en soles, promociones adecuadas a las necesidades del país y ofertas personalizadas. Anteriormente, los usuarios peruanos solo podían acceder a la plataforma global, con precios en dólares, o a la versión de Shein España, en euros. A pesar de estas limitaciones, la marca ya se posicionaba como una de las diez plataformas de moda más populares en Perú, lo que refleja su potencial para capturar aún más mercado.
Helmut Cáceda, presidente de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), ha indicado que el tráfico de Shein desde Perú ha crecido un 48% en 2024 en comparación con el año anterior, alcanzando más de 700,000 visitas mensuales. Esto es notable, considerando que el año pasado la marca no contaba con una plataforma local. Según Semrush, en diciembre de 2024, Shein se posicionó como el séptimo ecommerce de moda más visitado en Perú, con más de 730,000 visitas desde el país. De este tráfico, un impresionante 75% proviene de dispositivos móviles, lo que subraya la tendencia hacia el uso de smartphones para las compras en línea.
En el ranking de visitas, Shein se encuentra por detrás de Oechsle, Adidas, Platanitos, H&M, Estilos y Marathon. Esta dinámica muestra la feroz competencia en el sector del comercio electrónico de moda en Perú. Según Cáceda, las plataformas chinas han identificado una oportunidad tanto en Latinoamérica como a nivel global dentro del concepto de moda rápida. Al ofrecer ropa asequible y replicar tendencias de diseño populares, han logrado posicionarse con éxito en el mercado.
El modelo de negocio de Shein, que combina una experiencia de usuario excepcional con estrategias de personalización basadas en inteligencia artificial, ha sido clave en su crecimiento. La firma ha implementado diversas estrategias, como envíos gratuitos para nuevos usuarios en pedidos superiores a S/99, promociones, cupones y programas de acumulación de puntos. Estas tácticas son indicativas de la forma en que Shein busca escalar en el mercado peruano, similar a su desempeño en otros países donde ha lanzado su plataforma.
Es importante destacar que, aunque Shein no cuenta con tiendas físicas en Perú, su impacto en el comercio electrónico local es significativo. Cáceda señala que, aunque muchas tiendas locales se verán afectadas, todavía tienen la ventaja de la inmediatez en la entrega y la facilidad de gestionar devoluciones, lo que puede ser un factor diferenciador. Sin embargo, el avance en la digitalización del comercio en Perú es un desafío, ya que muchas pequeñas y medianas empresas no han logrado adaptarse a la venta en línea de manera efectiva.
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La llegada de Shein y otros gigantes del comercio electrónico plantea un reto a las empresas locales. Cáceda advierte que la digitalización ha dejado de ser opcional y se ha convertido en una necesidad urgente. Las empresas que no logren establecer una presencia sólida en el comercio electrónico podrían quedar atrás. Además, el crecimiento de las plataformas chinas generará una presión adicional sobre los proveedores logísticos, quienes deberán adaptarse al aumento de la demanda.
La presencia de Shein y otros marketplaces chinos ha aumentado significativamente en Perú en el último año. Según Capece, un 58% de los productos importados a través del comercio electrónico en el país provienen de China. Este crecimiento se traduce en más de un millón de paquetes mensuales que llegan a Perú bajo el formato de comercio electrónico B2C. En diciembre de 2024, los principales marketplaces chinos, como AliExpress, Shein y Temu, sumaron más de 15 millones de visitas mensuales, lo que refleja la intensa competencia en el comercio electrónico.
En conclusión, la llegada de Shein al mercado peruano representa una transformación significativa en el sector de la moda online. Su enfoque en la personalización, el precio y la experiencia del usuario, junto con el creciente interés en el comercio electrónico, posicionan a la marca como un actor clave en el futuro del retail en Perú. Las empresas locales deberán adaptarse rápidamente a este nuevo entorno para sobrevivir y prosperar en un mercado cada vez más competitivo.
