El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) ha tomado medidas significativas en respuesta al colapso del techo del patio de comidas del centro comercial Real Plaza Trujillo, un trágico incidente que ocurrió el 21 de febrero de 2025. Ante la gravedad de la situación y las implicaciones que este evento ha tenido para la seguridad de los consumidores y ciudadanos en general, Indecopi ha decidido implementar diversas medidas cautelares y ha iniciado de oficio un procedimiento administrativo sancionador contra aquellos que se encuentren responsables.
Las acciones de Indecopi están fundamentadas en presuntas violaciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor. Estas violaciones están vinculadas a aspectos críticos como el deber de idoneidad de las infraestructuras comerciales, la seguridad de las personas que las utilizan y la obligación de proporcionar información clara y veraz a los consumidores. Estas infracciones son especialmente serias dado que implican la protección de la vida y la integridad de los ciudadanos que asisten al centro comercial en busca de entretenimiento y servicios.
En el contexto de esta investigación, Indecopi ha establecido diversas medidas cautelares que buscan proteger a las personas afectadas por el accidente. Entre estas medidas se incluye el cierre temporal del Real Plaza Trujillo, lo que es una decisión crucial para garantizar la seguridad pública y evitar que se repitan incidentes similares en el futuro. Además, se ha dispuesto la cobertura de los gastos médicos necesarios para la recuperación de aquellos que resultaron heridos en el siniestro. También se está llevando a cabo la identificación de víctimas indirectas, quienes, aunque no hayan sufrido lesiones físicas, pueden haber experimentado daños emocionales o psicológicos como resultado del evento.
Otra medida importante es la asunción de los gastos funerarios de las personas que perdieron la vida en este trágico accidente. En caso de que no se puedan cubrir directamente, se coordinarán los reembolsos correspondientes para que las familias no enfrenten una carga adicional en un momento tan difícil. Indecopi ha notificado formalmente estas medidas a la empresa Real Plaza S.R.L. el 24 de febrero de 2025, dejando claro que se tomarán las acciones necesarias para salvaguardar los derechos de los consumidores y de la comunidad en general.
Desde el fin de semana posterior al incidente, el personal de Indecopi en la región de La Libertad ha estado activo en los hospitales y clínicas donde se encuentran los heridos, asegurándose de que tengan acceso a la información necesaria sobre sus derechos y la activación de los seguros correspondientes. La institución ha expresado su solidaridad con las víctimas y ha reafirmado su compromiso con la defensa de los derechos de los consumidores, enfatizando que está disponible para recibir denuncias y reclamos relacionados con el caso.
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El procedimiento sancionador que ha iniciado Indecopi buscará determinar las responsabilidades de aquellos involucrados en el accidente. Si se comprueban las infracciones, se aplicarán las sanciones pertinentes. Así, Indecopi continuará su labor de supervisión y fiscalización, asegurando que se cumplan las medidas adoptadas para proteger a las víctimas y garantizar la seguridad de los consumidores en el futuro. Esta situación resalta la importancia de las normativas de protección al consumidor y la necesidad de que las empresas cumplan con sus responsabilidades para evitar tragedias que afecten la vida de las personas.
Fuente: Infomercado
