Conoce cuál es la tienda por departamento preferida en Perú en 2025 y cómo se posicionan las principales marcas en un mercado que evoluciona rápidamente. Según el estudio “Perú Top Brands 2025”, elaborado por la consultora Vox Populi, las preferencias de los consumidores peruanos en el rubro de tiendas por departamento reflejan tanto la consolidación de marcas tradicionales como la creciente influencia de las estrategias digitales y la fidelización.
El informe, basado en una encuesta realizada a 671 personas mayores de 18 años con acceso a Internet, entre el 12 de mayo y el 9 de junio de 2025, revela que Falabella mantiene su liderazgo absoluto en preferencias, con un 59,7%. Este resultado marca una tendencia ascendente en los últimos años: en 2023, la preferencia fue de 51,8%, y en 2024 creció a 55,2%. La clave de su éxito radica en su estrategia omnicanal, que integra de manera efectiva sus plataformas digitales con su presencia física, ofreciendo una experiencia de compra coherente y atractiva para los consumidores peruanos. Además, sus programas de fidelización y promociones constantes han fortalecido la lealtad de sus clientes, consolidando así su posición en el mercado.
En segundo lugar se encuentra Ripley, una reconocida cadena chilena que en 2025 alcanza un 22,9% de preferencia, aunque muestra una ligera disminución respecto al 26,5% registrado en 2024. Sin embargo, la tendencia positiva respecto a 2023, cuando obtuvo solo un 18,5%, indica que la marca continúa siendo una opción significativa para los consumidores peruanos. La estrategia digital de Ripley, orientada principalmente a captar público joven, junto con una comunicación efectiva y campañas en redes sociales, han sido fundamentales para mantener su presencia en la mente de los consumidores. La apuesta de la marca por la omnicanalidad le ha permitido adaptarse a los cambios en los hábitos de compra, fortaleciendo su reconocimiento en un mercado cada vez más competitivo.
Por otro lado, Oechsle, también parte del grupo Intercorp, ocupa el tercer puesto con un 13,8% de preferencia, manteniendo niveles similares a los de 2024 y superando claramente el 10% alcanzado en 2023. La estrategia de Oechsle, centrada en ofrecer precios accesibles y ubicaciones estratégicas, sigue dando resultados positivos en su consolidación dentro del mercado peruano. La presencia en centros comerciales y su enfoque en promociones y financiamiento flexible le han permitido mantenerse relevante en un mercado que cada vez demanda mayor competitividad en precios y servicios.
Es importante destacar que la participación de “Otras marcas” en el mercado ha sido mínima y constante en los últimos años, con porcentajes insignificantes: 0,1% en 2023 y 2024, y 0,0% en 2025. Esto indica que no hay nuevas marcas que logren captar una cuota significativa en la preferencia del consumidor peruano, que continúa favoreciendo a las marcas con una trayectoria sólida y reconocimiento establecido.
Asimismo, las respuestas clasificadas como “Ninguna / No contesta” han disminuido considerablemente, pasando de 19,6% en 2023 a solo 3,6% en 2025. Esto refleja una mayor familiaridad y confianza en las marcas líderes, así como decisiones de compra más definidas por parte de los consumidores.
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En el ámbito financiero, tanto Falabella como Ripley han logrado resultados positivos en sus operaciones bancarias en Perú. Banco Falabella, con capital chileno, reportó utilidades por USD 17 millones en 2025, un incremento significativo respecto a los USD 842,133 de abril de 2024. Por su parte, Banco Ripley logró revertir resultados negativos del año pasado, alcanzando beneficios de USD 4,31 millones en abril de 2025, demostrando una recuperación y adaptación a las condiciones del mercado.
En resumen, el mercado peruano de tiendas por departamento en 2025 muestra un escenario dominado por marcas con fuerte presencia digital, programas de fidelización y estrategias adaptadas a las nuevas tendencias de consumo. Falabella continúa en la cima, Ripley mantiene su lugar en el segundo puesto, y Oechsle sigue consolidándose como una alternativa accesible para los consumidores. La competencia se mantiene firme, aunque la concentración en las principales marcas sigue siendo notable, reflejando un mercado donde la confianza y la experiencia de marca juegan un papel crucial en las decisiones de compra.
Fuente: Infobae
