Desde el inicio de su operación, Rappi ha demostrado una capacidad notable para sumar nuevos aliados. Friedman menciona que la compañía ha estado incorporando entre 100 y 150 aliados por semana, lo que refleja un crecimiento constante y sostenido. Esta tendencia se ha mantenido hasta mediados de diciembre, y durante la temporada de verano, la estrategia se centra en activar muchos más aliados en puntos clave como Punta Hermosa y Asia, donde Rappi se posiciona como la única aplicación de delivery en funcionamiento. La colaboración con marcas reconocidas como Listo, Wong y Primos Chicken ha permitido a Rappi consolidar su presencia en la región. Además, la reciente apertura de una tienda Turbo en Punta Hermosa, que operará hasta Semana Santa, y la expansión a nuevos centros comerciales en la zona sur, son prueba del compromiso de la empresa con su crecimiento en Perú.
Turbo ha sido un aspecto destacado del crecimiento de Rappi en el país, logrando entregas en solo cinco minutos, lo que ha establecido un récord a nivel de América Latina, superando incluso a Colombia. Este incremento en la velocidad de entrega ha transformado la experiencia de compra para los usuarios, especialmente aquellos con agendas ocupadas. Para los aliados de Rappi, este avance se traduce en un incremento significativo en las ventas, que varían entre un 15% y un 30%, capturando pedidos que antes se perdían debido a los tiempos de espera prolongados.
Actualmente, Turbo cuenta con más de 200 marcas, y esta cifra sigue en aumento, lo que refuerza la innovación y competitividad de la empresa en el mercado. Friedman señala que durante el verano, productos como helados y bebidas refrescantes suelen tener una alta demanda, lo que se espera que continúe este año.
Con miras al futuro, Rappi está evaluando la posibilidad de expandir su oferta dentro de Turbo, explorando nuevas categorías como Turbo Farmacias, Turbo Bebés y Turbo Mascotas, con la meta de que el 40% de las ventas totales de Rappi provengan de modalidades Turbo para 2025. Las campañas estacionales también juegan un papel importante en el crecimiento del e-commerce, con eventos como Halloween y Navidad generando incrementos significativos en la actividad comercial.
En términos de expansión, Rappi actualmente opera en 11 ciudades peruanas y busca aumentar su presencia en regiones como Arequipa, Trujillo, Piura y diversas zonas de Lima. Aunque la compañía no descarta la posibilidad de ingresar a nuevas ciudades, su enfoque principal es profundizar su penetración en los mercados donde ya está presente.
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Para mantener el nivel de éxito alcanzado con Turbo, Rappi ha realizado ajustes estratégicos, como mudanzas a ubicaciones más grandes que permiten ampliar la oferta de productos. Un ejemplo es la tienda que se trasladó de la Avenida Santa Cruz a la Avenida Angamos, lo que resultó en un aumento significativo en las ventas.
Además, Rappi está introduciendo innovaciones como Rappi Cargo, un servicio B2B que permitirá a los negocios gestionar sus entregas de última milla. Esto no solo beneficiará a pequeños comercios, sino también a grandes supermercados y centros de distribución, reforzando así el ecosistema de logística y delivery de la empresa.
A pesar de los éxitos, Rappi enfrenta desafíos significativos en el competitivo mercado del delivery, siendo la excelencia operativa uno de los mayores retos. La compañía ha logrado establecer récords en tiempos de entrega en Perú gracias a un equipo altamente capacitado y enfocado en la atención al detalle, lo que ha permitido a Rappi ser rentable y liderar la innovación en la región. En definitiva, el futuro de Rappi en Perú parece prometedor, con planes de expansión y fortalecimiento de su modelo de negocio que podrían transformar aún más el panorama del delivery en el país.
Fuente: Gestión
