Límite de líneas móviles: Osiptel exigirá verificación antes de contratar nuevos servicios
El límite de líneas móviles en Perú tendrá un control más estricto tras la aprobación de una nueva norma complementaria emitida por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel). La medida obliga a las empresas operadoras a verificar cuántas líneas telefónicas tiene registradas una persona natural antes de concretar la venta o activación de un nuevo servicio.
La iniciativa busca reforzar la seguridad en la contratación de servicios móviles, prevenir activaciones indebidas y contribuir a la lucha contra delitos como la extorsión, una problemática que ha impulsado cambios regulatorios en el sector de las telecomunicaciones durante 2026.
La disposición fue oficializada mediante la Resolución N.° 000092-2026-CD/Osiptel, publicada en el diario oficial El Peruano, y desarrolla el mecanismo operativo para aplicar el límite máximo de siete líneas móviles por persona natural establecido previamente por el Decreto Legislativo N.° 1738.
¿Cuál es el nuevo límite de líneas móviles en Perú?
Desde el 14 de febrero de 2026, las personas naturales pueden registrar un máximo de siete líneas móviles a su nombre.
Esta restricción fue aprobada por el Poder Ejecutivo como parte de un conjunto de medidas destinadas a fortalecer la seguridad ciudadana y dificultar el uso fraudulento de servicios de telefonía móvil en actividades delictivas, especialmente aquellas relacionadas con la extorsión y otros delitos que emplean líneas adquiridas mediante identidades falsas o sin conocimiento de los verdaderos titulares.
Con la nueva regulación de Osiptel, este límite deja de ser únicamente una disposición legal para convertirse en un procedimiento obligatorio que deberá cumplirse durante cada contratación.
Operadoras deberán verificar cuántas líneas tiene cada usuario
La principal novedad de la norma consiste en que todas las empresas operadoras estarán obligadas a consultar, antes de vender una nueva línea, cuántos servicios móviles registra el potencial cliente.
Si durante la verificación se determina que la persona ya alcanzó el límite de líneas móviles permitido, la contratación no podrá concretarse, salvo en los casos excepcionales contemplados por la normativa vigente.
De esta manera, el proceso de venta incorporará una validación previa obligatoria, reduciendo significativamente el riesgo de que se sigan registrando líneas por encima del máximo autorizado.
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El objetivo es garantizar que la información utilizada durante la contratación sea precisa, verificable y completamente trazable.
Osiptel implementará una plataforma centralizada de consulta
Para hacer posible este nuevo procedimiento, Osiptel desarrollará un sistema centralizado de verificación que conectará a todas las empresas operadoras del país.
Las compañías tendrán un plazo de seis meses para adaptar sus sistemas internos e integrarse a esta plataforma tecnológica.
Durante el proceso de contratación, las operadoras consultarán automáticamente la base de datos mediante mecanismos de autenticación seguros que permitirán conocer el número exacto de líneas registradas a nombre del solicitante.
La plataforma también permitirá mantener un historial verificable de cada consulta realizada, fortaleciendo la trazabilidad de las altas de servicio y facilitando eventuales procesos de fiscalización.
Renteseg identificará a quienes superen el límite permitido
La norma también asigna un rol importante al Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad (Renteseg).
Este sistema será el encargado de identificar a las personas naturales que registren más líneas móviles de las permitidas por la legislación.
Una vez detectados estos casos, Renteseg comunicará la información a las respectivas empresas operadoras para que inicien el procedimiento establecido en la regulación.
Este mecanismo busca corregir situaciones donde existan líneas activas por encima del máximo legal, incluso cuando dichas contrataciones hayan ocurrido antes de implementarse el nuevo sistema de verificación.
Usuarios recibirán avisos para regularizar sus líneas
Cuando una empresa operadora reciba una notificación de Renteseg indicando que un abonado supera el límite de líneas móviles, deberá informar inmediatamente al usuario.
La comunicación se realizará tanto mediante mensajes de texto (SMS) como por correo electrónico.
El aviso deberá enviarse durante diez días hábiles consecutivos, con el propósito de que el titular pueda regularizar su situación antes de que se apliquen medidas más estrictas.
Durante ese periodo, el usuario tendrá la posibilidad de solicitar voluntariamente la baja de alguna línea excedente o efectuar el cambio de titularidad cuando corresponda.
La medida aplicará únicamente a quienes hayan excedido el límite establecido después de la entrada en vigencia del Decreto Legislativo N.° 1738.
¿Qué ocurre si no se regulariza el exceso de líneas?
Si luego del procedimiento corresponde desactivar alguna línea por incumplir la normativa, la empresa operadora deberá actuar dentro de plazos específicos.
La compañía tendrá como máximo un día hábil desde que recibe la notificación de Renteseg para informar formalmente al abonado sobre la decisión.
Posteriormente, la línea excedente deberá ser dada de baja al segundo día hábil.
Con ello se busca garantizar un procedimiento transparente, donde el usuario reciba información oportuna antes de la suspensión definitiva del servicio.
Además, el proceso queda completamente documentado para facilitar la supervisión por parte de Osiptel.
Protección para usuarios con servicios pospago
La regulación incorpora medidas destinadas a proteger a los consumidores afectados por la desactivación de líneas.
En el caso de los servicios pospago o de control, las empresas no podrán facturar los días en que la línea permanezca suspendida debido al cumplimiento de esta disposición.
Asimismo, cuando el abonado haya realizado pagos por adelantado correspondientes a periodos posteriores a la baja del servicio, la operadora deberá efectuar la devolución proporcional del dinero.
Esta obligación busca evitar cobros indebidos derivados de la aplicación de la nueva normativa.
Nuevas medidas para reforzar la seguridad en la contratación
La resolución de Osiptel no solo desarrolla el límite de líneas móviles, sino que incorpora nuevos mecanismos destinados a fortalecer la seguridad en todo el proceso de contratación.
Entre las principales novedades destaca la validación de identidad para ciudadanos extranjeros que cuenten con carné de identidad emitido por el Ministerio de Relaciones Exteriores.
Este procedimiento permitirá confirmar la autenticidad de la documentación utilizada durante la contratación de nuevas líneas.
Asimismo, los usuarios podrán solicitar expresamente a las empresas operadoras que se bloquee cualquier futura contratación realizada a su nombre.
Esta herramienta funcionará como una medida preventiva frente al robo de identidad o al uso fraudulento de datos personales para activar servicios sin autorización del titular.
Mayor trazabilidad en cada nueva contratación
Otro aspecto importante de la regulación consiste en el fortalecimiento de la información que las operadoras deberán remitir a Osiptel.
Las compañías estarán obligadas a enviar datos adicionales relacionados con cada alta de servicio, permitiendo reconstruir de manera precisa todo el proceso de contratación.
Este mayor nivel de trazabilidad facilitará las labores de supervisión del organismo regulador y permitirá detectar con mayor rapidez posibles irregularidades o incumplimientos por parte de las empresas.
La digitalización de estos procesos también contribuirá a mejorar la transparencia del mercado de telecomunicaciones.
Empresas podrán ser sancionadas por incumplimientos
La nueva regulación incorpora un régimen específico de infracciones aplicable a las empresas operadoras.
Entre las conductas sancionables figuran:
Contratar líneas móviles por encima del límite legal establecido.
Omitir la verificación previa del número de líneas registradas.
Incumplir con el envío de los avisos obligatorios a los usuarios que excedan el máximo permitido.
No ejecutar oportunamente las bajas cuando corresponda.
Estas disposiciones buscan asegurar el cumplimiento efectivo de la normativa y garantizar que todas las empresas adopten procedimientos homogéneos en beneficio de la seguridad ciudadana.
La medida busca combatir el uso irregular de líneas telefónicas
Durante los últimos años, las autoridades han identificado que numerosas actividades delictivas utilizan líneas móviles registradas de manera fraudulenta o a nombre de terceros sin su consentimiento.
La implementación del límite de líneas móviles forma parte de una estrategia más amplia orientada a dificultar este tipo de prácticas mediante controles tecnológicos y procedimientos más rigurosos durante la contratación.
Al limitar la cantidad de líneas que una persona puede registrar y verificar esta información antes de cada nueva activación, las autoridades esperan reducir significativamente las posibilidades de uso indebido del servicio móvil.
Osiptel fortalece el control sobre las contrataciones móviles
Con esta nueva regulación, Osiptel da un paso importante hacia un sistema de contratación más seguro, transparente y trazable.
La obligación de verificar el límite de líneas móviles, la implementación de una plataforma centralizada, los controles adicionales de identidad y el nuevo régimen sancionador buscan fortalecer la confianza en el mercado de las telecomunicaciones y proteger tanto a los usuarios como a las empresas frente a posibles fraudes.
A medida que las operadoras adapten sus sistemas durante los próximos meses, el proceso de contratación de nuevas líneas incorporará mayores niveles de control, contribuyendo también a los esfuerzos del Estado para combatir delitos vinculados al uso irregular de servicios de telefonía móvil.
