La ‘hiperpersonalización’ es una expectativa creciente entre los consumidores latinoamericanos: 53% busca ofertas bancarias personalizadas y el 62% espera que las organizaciones se anticipen a sus necesidades
Moneythor, el motor de personalización todo en uno para proveedores de servicios financieros, anunció su llegada a Perú con Empower, una gama de productos de bienestar financiero para ayudar a los bancos a brindar información, orientación e incentivos a sus clientes con respecto a todos los aspectos de sus finanzas personales.
Empower permite obtener información sobre patrones de gasto, objetivos de ahorro, presupuestos personales, gestión de crédito y deuda, así como experiencias gamificadas para fomentar e incentivar el logro de los objetivos financieros específicos de los clientes. Esta solución financiera es ideal para el Perú y la región, donde no solo la inclusión financiera, sino también la educación financiera se está convirtiendo en una prioridad.
Enrique Ramos Ramos O’Reilly, presidente de Moneythor para las Américas, señaló que la llegada de Moneythor reflejaba un cambio claro hacia el ‘Deep Banking’ (la ‘banca profunda’) en Latinoamérica, y en Perú en particular. “La banca profunda va más allá de la transacción. Se trata de brindar consejos y perspectivas relevantes y personales para cada consumidor, y contenido contextual que refleje su situación real. Cada vez más, también se trata de ofrecer servicios y experiencias que van más allá de las finanzas, incorporando elementos de estilo de vida para profundizar la relación y garantizar la distinción”, afirma.
Según el 4to Estudio de la Banca Digital (elaborado por Infocorp e Iupana), más de un tercio (35%) de los bancos de la región están desarrollando experiencias personalizadas basadas en el comportamiento del usuario, mientras que el 25% ya está aprovechando la IA para el marketing personalizado. Además, de acuerdo con la consultora Arellano, estas iniciativas están impulsando un mayor acceso y uso de los servicios financieros en todo el país, donde los niveles de inclusión financiera han alcanzado el 65 % a nivel nacional y hasta el 71 % entre los residentes de la capital.
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“La ‘hiperpersonalización’ es una expectativa creciente entre los consumidores latinoamericanos. Los resultados de una investigación de Deloitte muestran que el 53% busca ofertas bancarias personalizadas y el 62% espera que las organizaciones se anticipen a sus necesidades. La banca profunda consiste en capacitar a los bancos e instituciones financieras para responder a esta realidad, que ya ha llegado a Perú”, añade Enrique.
La llegada de la compañía a Perú forma parte de su expansión en Latinoamérica, liderada por Enrique Ramos O’Reilly, un veterano con 25 años de experiencia en banca y fintech que anteriormente dirigió el negocio de Temenos en Latinoamérica y el Caribe durante más de una década
