Mercado Libre fortalece su ecosistema con nuevo reporte de transparencia
El reporte de transparencia Mercado Libre correspondiente al segundo semestre de 2025 marca un nuevo hito en la evolución del comercio electrónico en América Latina. En esta undécima edición, la compañía detalla avances relevantes en áreas clave como moderación de contenidos, protección de datos personales, propiedad intelectual y colaboración con autoridades.
Este documento no solo refleja el crecimiento de la plataforma, sino también la consolidación de un modelo basado en la prevención, la tecnología y la confianza como pilares fundamentales para garantizar un entorno digital seguro.
Un ecosistema en expansión con control proactivo
Durante el segundo semestre de 2025, Mercado Libre analizó más de 1.084 millones de publicaciones, lo que representa un incremento del 67% respecto al período anterior. Este crecimiento evidencia el dinamismo de la plataforma y su capacidad de escalar operaciones sin comprometer la seguridad.
Uno de los datos más relevantes es que el 99% de las infracciones fueron detectadas de forma proactiva, es decir, antes de que fueran denunciadas por los usuarios. Este enfoque preventivo marca una diferencia significativa frente a modelos tradicionales basados en la reacción.
Gracias a sistemas tecnológicos avanzados capaces de analizar múltiples variables en tiempo real, la compañía ha logrado anticiparse a posibles riesgos, reduciendo la exposición a contenidos o productos que incumplen las políticas.
Mejora en la calidad del contenido publicado
Otro indicador clave del reporte de transparencia Mercado Libre es la disminución en la tasa de remoción de publicaciones. Durante este período, la tasa bajó a 0,76%, en comparación con el 1,06% registrado en el primer semestre de 2025.
Esta reducción no solo refleja una mayor eficiencia en los procesos de control, sino también un cambio en el comportamiento de los usuarios. Cada vez más vendedores publican productos cumpliendo con las normas desde el inicio, impulsados por un entorno donde la prevención actúa como incentivo.
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En este contexto, la plataforma se posiciona como un espacio donde la calidad del contenido mejora de forma sostenida, fortaleciendo la experiencia tanto para compradores como para vendedores.
Cooperación con autoridades: eficiencia y rapidez
El informe también destaca el trabajo conjunto con organismos judiciales y administrativos en toda la región. Durante el segundo semestre de 2025, Mercado Libre respondió a 412.620 solicitudes de información, lo que representa un aumento del 7,4% respecto al semestre anterior.
A pesar del mayor volumen de requerimientos, la compañía mantuvo un tiempo promedio de respuesta de solo cinco días, lo que demuestra agilidad operativa y compromiso con la transparencia institucional.
Esta capacidad de respuesta es clave en un contexto donde la colaboración entre plataformas digitales y autoridades resulta fundamental para combatir actividades ilícitas y proteger a los usuarios.
Propiedad intelectual: avances en detección y prevención
La protección de marcas y derechos de autor continúa siendo una prioridad dentro del ecosistema de Mercado Libre. En este sentido, el Brand Protection Program (BPP) alcanzó cifras récord durante el período analizado.
El programa superó los 104 mil registros de derechos de propiedad intelectual, lo que representa un crecimiento del 19% en comparación con el primer semestre de 2025. Además, cuenta con cerca de 20 mil miembros activos, entre empresas y titulares de derechos.
Uno de los aspectos más destacados es que el 93% de las acciones contra infracciones fueron detectadas de manera proactiva, con un total de 5,5 millones de detecciones. Este avance refuerza la seguridad del marketplace y reduce la presencia de productos falsificados.
Lucha contra la falsificación: resultados concretos
En paralelo, la Mercado Libre Anti-Counterfeiting Alliance (MACA) ha intensificado sus esfuerzos en la lucha contra la falsificación. Durante el segundo semestre de 2025, la iniciativa impulsó nueve denuncias penales en países como Brasil, México y Chile.
Asimismo, se realizaron seis operativos conjuntos con autoridades y marcas, consolidando una estrategia colaborativa para combatir el comercio ilegal.
Desde su creación en 2021, MACA ha logrado la incautación de más de 45 toneladas de productos falsificados, una cifra que evidencia el impacto de estas acciones en la región.
Un hito relevante fue la realización del primer evento MACA en Santiago, organizado junto a la Cámara Nacional de Comercio de Chile, que reunió a 85 actores del ecosistema, incluyendo empresas, autoridades y expertos en propiedad intelectual.
Reconocimiento internacional en la lucha contra la piratería
El avance de Mercado Libre en materia de protección de marcas ha sido reconocido a nivel global. La compañía fue invitada por la International AntiCounterfeiting Coalition (IACC) a integrarse como Intermediary Member en 2026.
Esta membresía está reservada para plataformas de comercio electrónico que demuestran un compromiso significativo con la lucha contra la falsificación y la piratería, destacando el impacto de sus políticas y herramientas.
El reconocimiento posiciona a Mercado Libre como un referente en la región y refuerza su rol en la construcción de un comercio digital más seguro.
Privacidad de datos: mayor control para los usuarios
En el ámbito de la protección de datos personales, el reporte de transparencia Mercado Libre muestra avances importantes. Más de 1,5 millones de usuarios gestionaron su información personal a través de los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición).
Esto representa un crecimiento del 9,9% respecto al semestre anterior, reflejando una mayor conciencia sobre la privacidad digital.
Además, el 98,6% de estas solicitudes fue resuelto de forma automatizada, lo que permite a los usuarios acceder, modificar o eliminar sus datos de manera rápida y sencilla.
Este enfoque no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también fortalece la confianza en la plataforma.
Tecnología y prevención como pilares estratégicos
Según explicó Federico Deya, Head of Legal Central de Mercado Libre, el principal desafío de la compañía ya no es reaccionar ante problemas, sino anticiparse a ellos.
El uso de sistemas inteligentes que analizan miles de variables en tiempo real ha permitido detectar el 99% de las infracciones de forma preventiva, consolidando un modelo basado en la mejora continua.
La empresa continuará invirtiendo en tecnología y procesos de prevención con el objetivo de reducir aún más la presencia de productos irregulares y elevar los estándares de seguridad en la región.
Un compromiso histórico con la transparencia
Mercado Libre fue pionero en América Latina al publicar reportes de transparencia de forma periódica, en un momento en que esta práctica aún no era común en la región.
Con esta undécima edición, la compañía consolida una trayectoria marcada por la apertura de datos, la rendición de cuentas y la mejora constante de sus procesos.
Este compromiso no solo responde a exigencias regulatorias, sino también a la necesidad de construir confianza en un entorno digital cada vez más complejo.
Impacto en el ecosistema digital latinoamericano
El marketplace de Mercado Libre reúne a millones de usuarios, incluyendo pequeñas y medianas empresas, emprendedores y consumidores en toda América Latina.
Proteger la integridad de este ecosistema es clave para garantizar su crecimiento sostenible. En este sentido, el reporte de transparencia Mercado Libre se posiciona como una herramienta fundamental para evaluar avances y desafíos.
A través de datos públicos, procesos verificables y soluciones tecnológicas en constante evolución, la compañía busca democratizar el comercio electrónico, ofreciendo un entorno seguro y confiable para todos los actores.
Hacia un comercio electrónico más seguro
El reporte de transparencia Mercado Libre del segundo semestre de 2025 refleja una evolución significativa en la forma en que las plataformas digitales gestionan la seguridad, la privacidad y la propiedad intelectual.
Con un enfoque centrado en la prevención, el uso de tecnología avanzada y la colaboración con autoridades y organizaciones internacionales, la compañía reafirma su compromiso con la transparencia.
En un escenario donde el comercio electrónico continúa creciendo, iniciativas como esta son clave para fortalecer la confianza de los usuarios y consolidar un ecosistema digital más seguro, eficiente y sostenible en América Latina.
