KFC revoluciona su experiencia al cliente con remodelación de sus locales emblemáticos. Kentucky Fried Chicken (KFC) se suma a la tendencia global de ofrecer experiencias atractivas al consumidor, anunciando la remodelación de más de 10 locales en Perú este año.
Esta iniciativa busca adaptarse a las expectativas cambiantes de los clientes peruanos, siendo una respuesta a las preferencias expresadas en un estudio reciente que reveló que el 55% de las personas favorecen consumir en tiendas con experiencias atractivas.
KFC revoluciona su experiencia al cliente
El plan de remodelación ya está en marcha, con la finalización de la renovación de dos locales emblemáticos de la marca en Perú, ubicados en la avenida Las Flores con Javier Prado, y en la avenida Comandante Espinar. Estas acciones no solo buscan revitalizar el aspecto físico de los locales, sino también mejorar la eficiencia operativa y ofrecer una experiencia gastronómica de calidad.
Como parte de su estrategia de transformación digital, KFC ha estado ampliando su conexión con los clientes a través de plataformas y medios digitales. En línea con esta iniciativa, las tiendas remodeladas contarán con quioscos digitales para agilizar el proceso de pedido y ofrecer una experiencia más conveniente y personalizada a los clientes.
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Estos quioscos permitirán a los clientes explorar el menú en pantalla, personalizar sus pedidos según sus preferencias y realizar el pago de manera segura directamente en el tótem. Esta incorporación de tecnología de última generación es parte del compromiso de KFC con la excelencia y la satisfacción del cliente, según el gerente de marca de la empresa en Perú, Héctor Beltrán.
Ambas tiendas remodeladas representan hitos significativos en la historia de KFC en Perú, con la tienda de la avenida Las Flores inaugurada en diciembre de 1982 y la de la avenida Comandante Espinar en julio de 1991. Este esfuerzo de renovación busca ofrecer a los clientes una experiencia renovada y fresca, desde un diseño interior moderno hasta la implementación de tecnologías innovadoras.
