Ford Signature 2.0 en Perú: la nueva experiencia automotriz que redefine la relación con el cliente
La industria automotriz en Perú está evolucionando rápidamente, impulsada por consumidores cada vez más exigentes y conectados. En este escenario, Ford Perú da un paso estratégico al introducir en el país el concepto global Ford Signature 2.0, implementado por primera vez en su renovado punto de venta junto a Auto Summit en el distrito de La Molina.
Esta transformación no solo implica un cambio de infraestructura, sino una redefinición completa de la experiencia del cliente, donde la cercanía, la tecnología y el confort se convierten en pilares fundamentales.
Un nuevo estándar en experiencia automotriz
El concepto Ford Signature 2.0 representa una evolución significativa frente al modelo tradicional de concesionarios. La propuesta deja atrás los espacios rígidos y funcionales para dar paso a entornos diseñados desde la hospitalidad.
El objetivo es claro: convertir la visita a un showroom en una experiencia agradable, fluida y personalizada.
Para lograrlo, el nuevo espacio incorpora:
- Ambientes cálidos inspirados en hoteles boutique
- Uso de materiales como madera
- Iluminación suave y estratégica
- Diseño abierto que fomenta la interacción
Este enfoque busca que los clientes se sientan cómodos desde el primer momento, generando una conexión más emocional con la marca.
Atención personalizada y sin barreras
Uno de los cambios más relevantes de Ford Signature 2.0 en Perú es la forma en que se relacionan los asesores con los clientes.
En lugar de los tradicionales escritorios que generan distancia, el nuevo formato apuesta por lounges cómodos y abiertos, donde la conversación fluye de manera natural.
Este modelo permite:
- Mayor cercanía en la atención
- Interacciones más humanas y menos transaccionales
- Asesorías adaptadas a cada cliente
Además, la integración de herramientas digitales facilita una experiencia omnicanal, permitiendo que el usuario transite sin fricción entre lo online y lo presencial.
Vea también: Pagos digitales impulsan consumo online en Perú
Tecnología al servicio de la experiencia
La digitalización también juega un rol clave dentro del nuevo showroom de Ford Perú.
El espacio incorpora tecnología intuitiva que permite a los clientes explorar modelos, comparar opciones y acceder a información relevante de manera autónoma.
Esto responde a una tendencia global: los consumidores buscan mayor control en su proceso de compra, combinando la asesoría humana con herramientas digitales que agilicen la toma de decisiones.
Crecimiento sostenido de Ford en Perú
La implementación de Ford Signature 2.0 en Perú no es un hecho aislado, sino parte de una estrategia de crecimiento respaldada por sólidos resultados comerciales.
Durante 2025, la marca superó las 7.000 unidades vendidas, posicionándose entre las más relevantes del mercado automotriz peruano.
El impulso se mantuvo en 2026, con más de 1.740 vehículos comercializados solo en los dos primeros meses del año, lo que representa un crecimiento del 60% en comparación con el mismo periodo anterior.
Este desempeño confirma que la compañía está capitalizando el cambio en las preferencias del consumidor.
Auto Summit: un socio estratégico clave
Dentro de esta expansión, Auto Summit cumple un rol fundamental como aliado de Ford en el país.
La relocalización y modernización de su punto de venta en La Molina responde tanto al crecimiento de la marca como a la necesidad de ofrecer un servicio acorde a las nuevas expectativas del mercado.
Desde Ford Perú destacan que el compromiso de este socio ha sido clave para fortalecer la experiencia del cliente y consolidar el posicionamiento de la marca.
Un showroom más amplio y funcional
El nuevo local no solo mejora en diseño, sino también en capacidad operativa.
Las instalaciones triplican su tamaño, pasando de 950 m² a 2.750 m², lo que permite ofrecer una experiencia más completa y cómoda.
Entre las principales mejoras destacan:
- Mayor amplitud y circulación en el espacio
- Diseño transparente que potencia la visibilidad
- Iluminación estratégica para resaltar vehículos
- Incremento del showroom de 5 a 15 modelos exhibidos
- Más espacios de estacionamiento
Este crecimiento permite atender una mayor demanda y mejorar significativamente la experiencia del usuario.
Portafolio completo y novedades híbridas
El nuevo showroom de Ford Perú en La Molina exhibe la totalidad de su portafolio, reforzando su propuesta de valor en distintos segmentos.
Entre los modelos disponibles se encuentran:
- Territory
- Bronco Sport
- Ranger
- Explorer
- Maverick
- F150
- Bronco
- Expedition
- Mustang
Dentro de las novedades más relevantes para 2026 destaca la incorporación de la versión híbrida de Territory, uno de los modelos más exitosos de la marca en el país.
Este SUV se mantiene como el más vendido de Ford en Perú y ya ha superado las 870 unidades en los primeros meses del año, consolidando su liderazgo en el segmento.
Posventa fortalecida: eficiencia y rapidez
Otro de los pilares del nuevo concepto Ford Signature 2.0 en Perú es la mejora en los servicios de posventa.
La nueva sede duplica su capacidad operativa, incorporando:
- 7 elevadores productivos
- Equipamiento completamente renovado
- Mayor capacidad de atención simultánea
- Entre los servicios disponibles se incluyen:
- Mantenimiento preventivo
- Mantenimiento correctivo
- Carrocería y pintura
- Detailing
- Venta de repuestos
Además, se introduce el Servicio Express, que permite realizar revisiones en aproximadamente dos horas, optimizando el tiempo del cliente.
Proyecciones de crecimiento para 2026
La modernización del punto de venta también está alineada con las proyecciones de crecimiento de Auto Summit.
Para 2026, la compañía estima:
- Comercializar alrededor de 2.000 vehículos
- Alcanzar cerca de 2.500 atenciones en taller
Estas cifras reflejan la confianza en la evolución del mercado automotriz peruano y en la capacidad de la marca para seguir ganando participación.
Ubicación y horarios de atención
El nuevo showroom de Ford Perú se encuentra ubicado en:
Av. Javier Prado 4865, La Molina
Horario de ventas:
- Lunes a viernes: 08:30 a 21:00
- Sábados: 09:00 a 18:00
- Domingos: 10:00 a 16:00
Horario de taller:
- Lunes a viernes: 08:00 a 17:45
- Sábados: hasta las 12:00
Una experiencia centrada en el cliente
La llegada de Ford Signature 2.0 en Perú marca un hito en la evolución del sector automotriz. Más allá de la infraestructura, este modelo pone en el centro al cliente, priorizando su comodidad, su tiempo y su experiencia.
En un mercado cada vez más competitivo, las marcas que logren combinar tecnología, cercanía y servicio serán las que lideren el futuro. Ford Perú ya está avanzando en esa dirección, apostando por una experiencia más humana, eficiente y alineada con las nuevas expectativas del consumidor.
