- Ford reconoce las mejores prácticas en gestión, servicio y satisfacción del cliente dentro su red de concesionarios en todo Sudamérica.
Ford continúa impulsando la excelencia en su red de concesionarios con la segunda edición del “President’s Award Sudamérica 2024”, un reconocimiento que destaca el compromiso de sus socios en calidad de gestión, atención al cliente e innovación en sus procesos. Este año, Interamericana Norte ha sido distinguida como la mejor representante de la marca en Perú y viajará a México en abril para recibir el galardón, que premia a los concesionarios con los más altos estándares en la región.
“En Ford, la excelencia en servicio y atención al cliente es un pilar fundamental de nuestra operación. Este reconocimiento a Interamericana Norte es el resultado de un trabajo dedicado, enfocado en la innovación y en ofrecer una experiencia de calidad para nuestros clientes en Perú. Además, reafirma nuestro compromiso de seguir elevando los estándares en toda nuestra red de concesionarios a nivel nacional”, sostuvo Francisco Molina Pico, gerente general de Ford Perú.
El “President’s Award” es otorgado tras un riguroso proceso de evaluación que mide el desempeño de los concesionarios en diversos aspectos dentro de la implementación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente. En el caso de Interamericana Norte, factores clave como la optimización de procesos internos, auditorías de calidad y el uso de tecnología avanzada han permitido agilizar la atención y elevar los índices de satisfacción del cliente, desde la reserva de citas hasta la postventa.
“Este premio refleja el esfuerzo y dedicación de todo nuestro equipo. Nos llena de orgullo saber que nuestros procesos han sido reconocidos por alcanzar altos niveles de satisfacción, representar la imagen corporativa de la marca y cumplir con todas las certificaciones en ventas y posventa. Es un honor representar a Ford Perú en esta premiación”, señaló Alonso Puig, gerente general de Interamericana Norte.
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De esta manera, Ford reafirma su compromiso con la mejora continua, garantizando experiencias de primer nivel para sus clientes alineados a los más altos estándares y de acuerdo con los valores globales de la marca.
