Falabella reestructura su estrategia digital. El retailer está llevando a cabo importantes cambios en su estrategia digital, anunciando la unificación progresiva de los equipos de falabella.com y Falabella Retail bajo el liderazgo de Francisco Irarrázaval, actual gerente general de Falabella Retail.
Este cambio implica un ajuste en su propuesta de marketplace, con la decisión de permitir que Sodimac y Tottus vuelvan a tener sitios web propios para profundizar en las categorías de mejoramiento del hogar y supermercado respectivamente.
Falabella reestructura su estrategia digital
Según Alejandro González, gerente general corporativo del grupo, esta reestructuración busca ofrecer a los clientes una experiencia omnicanal que combine lo mejor del mundo físico y digital, con un enfoque en la calidad de los productos y marcas ofrecidos. Estos cambios vienen acompañados de ajustes en la estructura organizacional, incluyendo la creación de una nueva gerencia de transformación liderada por Benoit De Grave.
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Benoit De Grave, quien anteriormente se desempeñaba como gerente de Omnichannel Retail, asumirá el cargo de gerente corporativo de transformación, encargado de conducir los procesos de evolución del grupo para fortalecer su estrategia del Ecosistema.
Además, Francisco Irarrázaval continuará liderando los equipos de falabella.com y Falabella Retail, dependiendo del gerente general corporativo de Falabella. Estos cambios reflejan el compromiso de Falabella por adaptarse a las demandas del mercado y mejorar su propuesta digital.
