De acuerdo con la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), el ecommerce en Perú ha mostrado un notable crecimiento del 17% en el primer semestre de 2024 en comparación con el mismo período del año anterior. A pesar de esta tendencia positiva, el país aún enfrenta una serie de desafíos significativos que limitan el potencial de desarrollo de este sector vital para la economía nacional.
Uno de los principales obstáculos que enfrenta el comercio electrónico en Perú es la prevalencia del uso del efectivo, que sigue siendo la forma preferida de pago entre la población. Esto, combinado con un alto grado de informalidad y una falta de confianza en las plataformas digitales por parte de muchos consumidores, está creando barreras que dificultan la aceptación de métodos de pago más modernos y eficientes. Según el Observatorio Ecommerce 2024, un sorprendente 10% de las transacciones en el sector del comercio electrónico peruano se realizan a través del método de pago contra entrega, conocido como Cash on Delivery. Este número coloca a Perú en una posición destacada, situándolo en el segundo lugar de toda América Latina en el uso de este método, solo por detrás de países como Brasil.
A nivel mundial, Perú ocupa el noveno lugar en cuanto al uso de pagos contra entrega, una categoría en la que supera a naciones como Vietnam y Nigeria, que tienen porcentajes de 18% y 17%, respectivamente. Halmut Cáceda, presidente de Capece, ha señalado que esta continua preferencia por el pago en efectivo durante las compras digitales representa una barrera crítica para avanzar hacia digitalizar la economía. Este fenómeno no solo implica un rezago en la adopción de tecnologías, sino que también resalta una problemática estructural que afecta a la economía del país en su conjunto.
En relación a la evolución del ecommerce en Perú, Cáceda menciona que, aunque los pagos contra entrega disminuyeron en 2023, se ha observado un renovado aumento en los últimos meses. De acuerdo con el estudio de Capece, Lima concentra un 45% de las entregas realizadas bajo este método de pago, seguida de Arequipa (12%) y Trujillo (10%). Esta tendencia indica que los compradores que optan por el pago contra entrega suelen ser aquellos que están comenzando su experiencia de compras en línea o buscan productos en categorías específicas, como moda y accesorios.
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Estos datos son un reflejo claro de los retos y oportunidades del comercio electrónico en Perú, y destacan la necesidad urgente de abordar las preocupaciones de los consumidores en relación a la seguridad y la confianza en las plataformas digitales. Sin duda, el futuro del comercio electrónico en Perú dependerá de la capacidad de superar estos obstáculos y fomentar un ecosistema de comercio más digital y sostenible.
Fuente: Infomercado
