El crecimiento del e-commerce en Perú: tendencias, retos y proyecciones hacia 2026
El e-commerce en Perú ha dejado de ser una tendencia emergente para consolidarse como un canal estratégico en el consumo masivo. Según un informe de NielsenIQ (NIQ), el comercio digital ya representa el 4.4% del gasto total en productos de consumo masivo, mostrando un crecimiento sostenido y con gran proyección para los próximos años.
Durante los primeros nueve meses de 2025, las ventas digitales crecieron un 11.7% respecto al mismo período de 2024, lo que confirma la aceleración del canal en el país. Este incremento ha sido impulsado por factores clave como promociones atractivas, la disponibilidad de formatos de mayor volumen, y la fuerza de eventos de alto impacto como Cyber Wow y Black Friday, que se han convertido en motores esenciales para el consumo online.
En este artículo exploraremos los principales hallazgos del estudio de NIQ, los cambios en los hábitos de compra, la expansión del e-commerce hacia provincias, el rol de las redes sociales en la decisión de compra y los desafíos que enfrentan las empresas hacia 2026.
Compras más grandes y planificadas: el cambio en el comportamiento del consumidor
Uno de los datos más reveladores del informe es que el 41% de las ventas online corresponde a tickets superiores a S/36.5, lo que refleja una transformación importante en la manera en que los peruanos consumen en línea.
A diferencia de la compra física, que muchas veces responde a la inmediatez, el e-commerce promueve una planificación más estratégica, donde el consumidor busca:
- Mejores precios gracias a promociones exclusivas en digital.
- Formatos de mayor volumen, que permiten ahorrar y reducir la frecuencia de compra.
- Mayor conveniencia, al recibir todo en un solo pedido en casa.
De esta forma, el comercio electrónico en Perú se orienta cada vez más hacia un consumo eficiente y racional, donde los usuarios priorizan el ahorro, la conveniencia y la optimización de su presupuesto familiar.
Categorías más dinámicas en el e-commerce peruano
El análisis de NielsenIQ confirma que las categorías con mayor participación en el e-commerce en Perú están vinculadas a las necesidades básicas y recurrentes de los hogares:
- Alimentos y bebidas, que lideran el crecimiento gracias a la venta en packs y presentaciones familiares.
- Cuidado personal, donde el consumidor busca calidad, promociones y practicidad.
- Productos para el hogar, especialmente artículos de limpieza e higiene, cuya compra online se ha consolidado como hábito post-pandemia.
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Este panorama confirma que el e-commerce peruano ya no depende únicamente de la tecnología o la moda, sino que se ha convertido en una herramienta clave para el consumo diario de miles de familias.
Expansión del e-commerce hacia provincias
Un cambio fundamental que resalta el informe es la expansión regional del e-commerce. Actualmente, las provincias concentran el 20% de la venta digital en Perú, lo que demuestra que el comercio electrónico ha superado la barrera de Lima y comienza a desarrollarse en otras ciudades del país.
Este fenómeno se explica por varios factores:
- Mayor digitalización de retailers locales.
- Crecimiento de la infraestructura logística que facilita entregas más rápidas.
- Incremento en la penetración de internet y smartphones en provincias.
El avance fuera de Lima marca un hito en la consolidación del e-commerce, ya que abre la puerta a un mercado más amplio y diverso, con consumidores que valoran tanto el precio como la accesibilidad.
El rol de las redes sociales en las compras digitales
El consumidor peruano no solo compra en línea, también descubre y compara productos en redes sociales antes de tomar una decisión. Plataformas como TikTok, Instagram y Facebook tienen un papel central en este proceso.
El informe de NIQ revela que:
A nivel global, un 43% de los consumidores consulta redes sociales antes de comprar.
Uno de cada tres usuarios considera realizar compras directamente desde estas plataformas.
En Perú, esta tendencia se replica, aunque todavía existen desafíos relacionados con la seguridad en los pagos y la confianza en la publicidad digital. Sin embargo, el social commerce se perfila como una de las grandes oportunidades para el futuro del e-commerce en Perú.
Testimonios de expertos sobre el futuro del e-commerce
La visión de los especialistas de NielsenIQ refuerza la relevancia de estos cambios.
🔹 Romina Lucanera, Customer Success Manager de NIQ Perú, explica:
“El consumidor digital peruano busca eficiencia: mejores precios, menos frecuencia de compra y una experiencia sin fricciones. Eso se refleja en tickets más altos, tamaños grandes y una mayor planificación”.
🔹 José Cruz, Office Manager de NielsenIQ Perú, añade:
“El futuro del comercio electrónico no se construye solo con tecnología, sino con la visión estratégica de cómo conectar mejor con el consumidor. Hoy el desafío está en expandir la experiencia digital hacia las regiones, fortalecer la confianza en los pagos y ofrecer un portafolio relevante que combine innovación con cercanía”.
Desafíos del e-commerce en Perú hacia 2026
Aunque el crecimiento es evidente, todavía existen obstáculos que las empresas deberán superar para sostener el desarrollo del canal digital en Perú. Entre ellos destacan:
Optimización de la experiencia omnicanal
El consumidor exige coherencia entre la compra online y la física. La disponibilidad real de inventario es clave para evitar frustraciones.
Seguridad en pagos y confianza digital
Aún persiste la desconfianza en los pagos electrónicos. Fortalecer la ciberseguridad y ofrecer opciones confiables es esencial.
Competencia de precios con el canal físico
Mantener precios competitivos en digital frente al retail tradicional es un reto que requiere eficiencia logística y mejores acuerdos comerciales.
Surtido y relevancia en la oferta
Los consumidores esperan un portafolio adaptado a sus necesidades, con innovación, variedad y formatos que se ajusten a distintos presupuestos.
Proyecciones del e-commerce peruano para 2026
De acuerdo con NIQ, el e-commerce en Perú seguirá ganando participación en lo que resta de 2025 y durante 2026. El crecimiento será más notorio en las provincias, donde la digitalización de comercios y la mejora de la logística abrirán nuevas oportunidades.
Se espera que el canal digital pase de ser una alternativa complementaria a convertirse en un eje central del consumo masivo, con un peso cada vez más fuerte en las decisiones de compra de los peruanos.
El informe de NielsenIQ confirma que el e-commerce en Perú atraviesa una etapa de consolidación y transformación. Su crecimiento del 11.7% en 2025, la expansión hacia provincias, el aumento del ticket promedio y el protagonismo de las redes sociales son señales claras de un mercado que seguirá evolucionando.
El desafío para las empresas no será solo vender en línea, sino construir confianza, garantizar seguridad, ofrecer experiencias fluidas y mantener precios competitivos. Con estas condiciones, el comercio electrónico no solo ganará terreno frente al canal físico, sino que también se convertirá en un motor de desarrollo económico en todo el país.
