Denise Labarthe apuesta por la omnicanalidad y expansión de Tottus Perú
Denise Labarthe asumió recientemente la dirección ejecutiva de Tottus Perú con el objetivo de acelerar el crecimiento de la cadena de supermercados, fortalecer su propuesta de valor y consolidar una estrategia donde las tiendas físicas y los canales digitales funcionen como un solo ecosistema.
Luego de desempeñar un papel clave en el desarrollo del comercio electrónico de Falabella durante más de una década, la ejecutiva enfrenta ahora uno de los mayores desafíos de su trayectoria profesional: liderar una de las principales cadenas de supermercados del país en un contexto marcado por consumidores más digitales, una competencia creciente y un mercado con amplias oportunidades de expansión.
Su llegada a la gerencia general también representa un importante avance para el liderazgo femenino dentro del retail peruano, un sector donde aún predominan los cargos ejecutivos ocupados por hombres.
Denise Labarthe construyó una carrera de más de dos décadas en el retail
La historia profesional de Denise Labarthe comenzó lejos de los supermercados.
Hace 22 años trabajaba como oficial de riesgos de crédito en una institución financiera, donde analizaba el desempeño de empresas del sector retail, entre ellas Falabella.
Su formación como ingeniera industrial le proporcionó una sólida base analítica, característica que llamó la atención de la compañía chilena cuando inició un proceso de transformación en su área de compras.
En ese momento, Falabella buscaba incorporar profesionales con perfiles cuantitativos y capacidad para gestionar decisiones apoyadas en datos.
Aunque inicialmente desconocía el funcionamiento del retail, aceptó el desafío y dio inicio a una carrera que cambiaría completamente su desarrollo profesional.
El área de compras marcó su formación
Uno de los primeros cargos de Denise Labarthe fue el de compradora, una experiencia que considera determinante para comprender el funcionamiento integral del negocio.
Desde esa posición participó en la selección de productos, negociación con proveedores y análisis permanente del comportamiento de los consumidores.
Este trabajo le permitió desarrollar una visión estratégica basada en tres pilares fundamentales:
Escuchar al cliente.
Analizar constantemente el mercado.
Trabajar de forma coordinada con distintas áreas de la empresa.
La ejecutiva reconoce que esa etapa fortaleció sus capacidades comerciales y le entregó herramientas que posteriormente aplicó en cada uno de los cargos que asumió dentro del Grupo Falabella.
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El e-commerce transformó el negocio
Uno de los hitos más importantes en la carrera de Denise Labarthe fue su paso por la gerencia de comercio electrónico de Falabella.
Durante más de diez años lideró el crecimiento del canal digital en un periodo donde el e-commerce dejó de ser un complemento para convertirse en uno de los principales motores del negocio.
Cuando asumió esa responsabilidad, las ventas online representaban apenas una alternativa adicional para los clientes.
Con el paso del tiempo, el escenario cambió radicalmente.
El desarrollo de nuevas plataformas digitales, aplicaciones móviles y soluciones logísticas permitió que el comercio electrónico adquiriera un papel central dentro de la estrategia del grupo.
La pandemia aceleró la transformación digital
La emergencia sanitaria modificó profundamente la manera en que los consumidores interactúan con las empresas.
Según la visión de Denise Labarthe, este cambio marcó un antes y un después para el retail.
Los clientes comenzaron a exigir experiencias integradas, donde las compras presenciales y digitales funcionaran de manera complementaria.
Hoy esperan:
Mayor rapidez.
Disponibilidad permanente.
Canales conectados.
Entregas eficientes.
Procesos simples.
Atención personalizada.
Esta evolución explica por qué la omnicanalidad ocupa actualmente uno de los lugares prioritarios dentro de la estrategia de Tottus.
Denise Labarthe busca fortalecer la propuesta de valor
Desde su llegada a la dirección general de Tottus Perú, la ejecutiva ha definido prioridades claras para la compañía.
Una de ellas consiste en fortalecer la propuesta comercial mediante una combinación de:
Precios competitivos.
Productos de calidad.
Mayor eficiencia operativa.
Mejor experiencia de compra.
La estrategia busca responder a un consumidor cada vez más exigente, que compara precios entre distintos formatos y valora tanto la experiencia presencial como la digital.
La omnicanalidad será uno de los principales ejes
El desarrollo de una verdadera experiencia omnicanal constituye otro de los objetivos centrales de Denise Labarthe.
La ejecutiva considera que los supermercados todavía tienen importantes oportunidades para integrar de forma más eficiente sus canales físicos y digitales.
Aunque el comercio electrónico ha crecido de manera sostenida, el desafío consiste en lograr que ambos mundos funcionen de forma natural y sin fricciones para el consumidor.
Actualmente, el canal digital de Tottus registra un crecimiento superior al 20%, confirmando que los hábitos de compra continúan evolucionando.
El supermercado del futuro combina tecnología y cercanía
La visión de Denise Labarthe apunta a construir una experiencia de compra donde la tecnología facilite la relación entre el cliente y la empresa.
Entre las herramientas que vienen ganando importancia destacan:
Aplicaciones móviles.
Compras online.
Programas de fidelización.
Pagos digitales.
Promociones personalizadas.
Sistemas integrados de despacho.
La combinación de estos recursos permite ofrecer un servicio más ágil y adaptado a las nuevas expectativas del consumidor.
El crecimiento sigue siendo una prioridad
Además de fortalecer la transformación digital, Denise Labarthe tiene la misión de impulsar la expansión de Tottus en el mercado peruano.
La ejecutiva considera que todavía existe un importante espacio para desarrollar el formato de supermercados.
Actualmente, una gran parte del consumo nacional continúa concentrándose en el canal tradicional, conformado por mercados, bodegas y pequeños comercios.
Esta realidad representa una oportunidad para seguir ampliando la presencia de supermercados modernos en distintas regiones del país.
Tottus prepara nuevas tiendas en Perú
Como parte de esa estrategia de crecimiento, el Grupo Falabella anunció un importante plan de inversiones para 2026.
La hoja de ruta contempla la apertura de siete nuevas tiendas Tottus en Perú.
Además, la compañía reforzará el desarrollo de Precio Uno, su formato de tiendas de descuento, con el objetivo de ampliar su cobertura y atender segmentos que priorizan precios competitivos.
Estas inversiones buscan consolidar la posición del grupo dentro del mercado peruano de supermercados.
Denise Labarthe prioriza el trabajo con los equipos
Durante sus primeros meses como CEO, Denise Labarthe ha dedicado gran parte de su agenda a recorrer tiendas y reunirse con colaboradores de distintas áreas.
El propósito ha sido conocer directamente la operación, identificar oportunidades de mejora y fortalecer la cultura organizacional.
Para la ejecutiva, el crecimiento sostenible depende no solo de la estrategia comercial, sino también del compromiso de las personas que forman parte de la empresa.
Esta cercanía con los equipos permitirá comprender mejor las necesidades operativas y responder con mayor rapidez a los cambios del mercado.
Liderazgo femenino en el retail
El nombramiento de Denise Labarthe también representa un avance en materia de diversidad dentro de la alta dirección empresarial.
A lo largo de su carrera ha participado en reuniones donde, en numerosas ocasiones, era la única mujer presente.
Sin embargo, reconoce que contó con líderes que respaldaron su desarrollo profesional y le brindaron oportunidades de crecimiento sin establecer diferencias por género.
Su experiencia refleja la importancia de promover entornos laborales basados en el mérito, las capacidades y el desempeño.
Un mensaje para las nuevas generaciones
Además de liderar una de las principales cadenas de supermercados del país, Denise Labarthe busca inspirar a otras profesionales interesadas en desarrollar carreras ejecutivas.
Su principal recomendación consiste en prepararse permanentemente, asumir nuevos desafíos y salir de la zona de confort cuando surjan oportunidades de crecimiento.
También destaca la importancia de mantener una actitud de aprendizaje continuo, especialmente en un sector tan dinámico como el retail, donde la innovación tecnológica y las nuevas preferencias de los consumidores obligan a evolucionar constantemente.
Denise Labarthe lidera una nueva etapa para Tottus Perú
La llegada de Denise Labarthe a la dirección ejecutiva de Tottus marca el inicio de una nueva etapa para la cadena de supermercados. Su experiencia liderando la transformación digital de Falabella, sumada a una trayectoria de más de dos décadas en el retail, le permite afrontar con una visión integral los desafíos de crecimiento, omnicanalidad y fortalecimiento de la propuesta comercial.
Con un consumidor que demanda experiencias cada vez más conectadas y personalizadas, la estrategia de Tottus apuesta por integrar tecnología, expansión y cercanía con el cliente. Al mismo tiempo, el plan de apertura de nuevas tiendas y el impulso al formato Precio Uno reflejan la intención del Grupo Falabella de consolidar su presencia en el mercado peruano. En ese contexto, Denise Labarthe asume el reto de liderar una compañía que busca crecer de manera sostenible, innovar en cada punto de contacto y responder a las nuevas tendencias del retail moderno.
