El comercio electrónico en Perú cerró el año con un desempeño sin precedentes, consolidando su crecimiento gracias a un factor clave: el Cyber Wow de noviembre. Esta campaña, ya posicionada como el evento digital más importante del país, volvió a demostrar su capacidad para acelerar las compras online, atraer nuevas marcas y fortalecer el ecosistema formal del eCommerce nacional.
Los resultados presentados por IAB Perú confirman que el Cyber Wow no solo generó picos de tráfico y ventas, sino que se convirtió en el principal catalizador del crecimiento anual del sector. La concentración de compras durante los días del evento, el aumento del ticket promedio y la masiva incorporación de empresas —especialmente MYPES— reflejan un mercado que avanza hacia una mayor madurez digital.
El Cyber Wow como motor del comercio digital
Durante la última edición del Cyber Wow, una parte significativa de los consumidores decidió concentrar todas sus compras online exclusivamente en la semana del evento. Más de la mitad del público comprador optó por esperar las ofertas de noviembre para realizar sus transacciones, confirmando el alto nivel de expectativa que genera esta campaña en el calendario comercial peruano.
Este comportamiento refuerza el rol del Cyber Wow como un dinamizador clave del consumo digital. Más allá del volumen de ventas, el evento actúa como una puerta de entrada para nuevos usuarios al comercio electrónico formal, fortaleciendo la confianza en las plataformas digitales y en los métodos de pago electrónicos.
Crecimiento de ventas y mayor uso de medios de pago digitales
Uno de los indicadores más relevantes del desempeño del comercio electrónico durante el Cyber Wow fue el aumento en las compras con tarjeta, que superaron los S/ 2,5 millones. Esta cifra representa un avance significativo respecto al año anterior y evidencia una mayor adopción de medios de pago digitales por parte de los consumidores peruanos.
El crecimiento no solo se explicó por el mayor número de transacciones, sino también por el incremento del ticket promedio, que registró una variación positiva de 83%. Las promociones agresivas, los descuentos exclusivos y la percepción de ahorro impulsaron compras de mayor valor, especialmente en categorías de consumo duradero.
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Este resultado confirma que el consumidor peruano está cada vez más dispuesto a realizar compras de mayor monto a través de canales digitales, siempre que exista una propuesta clara de valor y confianza en la marca.
Expansión histórica de marcas participantes
Otro de los hitos del Cyber Wow fue el crecimiento exponencial en el número de marcas oficiales participantes. La cifra pasó de 196 a 912 empresas, lo que representa un aumento de 375% respecto a ediciones anteriores.
Este salto evidencia que el evento se ha consolidado como una plataforma estratégica no solo para grandes retailers, sino también para pequeñas y medianas empresas. De hecho, el 45% de las marcas participantes correspondió a MYPES que vieron en el Cyber Wow una oportunidad para ganar visibilidad, atraer nuevos clientes y aumentar sus ventas en un entorno formal y regulado.
La participación de estas empresas tuvo un impacto directo en los resultados comerciales: las ventas oficiales crecieron 161%, mientras que aquellas realizadas fuera del marco del evento apenas avanzaron un 8%. Esta brecha demuestra el valor de formar parte de campañas estructuradas y avaladas por el ecosistema digital.
Perfil del comprador digital en Perú
El comportamiento del consumidor durante el Cyber Wow mantuvo algunas tendencias ya conocidas, pero también mostró señales de evolución. El perfil promedio del comprador digital se ubicó en los 29 años, con una participación mayoritaria de mujeres, que representaron el 63% del total de compradores.
En términos geográficos, Lima continuó liderando la actividad con el 71,7% del tráfico y las transacciones. Sin embargo, se observó un crecimiento relevante en regiones como Trujillo, Arequipa, Piura y Huancayo, que aprovecharon el alcance nacional del evento para dinamizar su actividad comercial online.
Este avance regional confirma que el comercio electrónico en Perú ya no es un fenómeno exclusivamente limeño, sino un canal cada vez más relevante para consumidores y empresas en distintas ciudades del país.
Categorías con mayor dinamismo
El análisis por categorías mostró un crecimiento heterogéneo, reflejando una demanda diversificada y una mayor disposición del consumidor a explorar distintos rubros. Las Tiendas por Departamento lideraron el crecimiento con un multiplicador de 5x, impulsadas por ofertas integrales y una amplia variedad de productos.
La categoría Moda registró un crecimiento de 3x, consolidándose como uno de los segmentos más activos durante el evento. Por su parte, Mejoramiento del Hogar y Retail Online crecieron 2x cada uno, beneficiados por la planificación de compras de mayor valor y la búsqueda de soluciones para el hogar.
El rubro Tecnología también mostró un desempeño positivo, con un crecimiento de 1x, evidenciando que los dispositivos electrónicos siguen siendo un atractivo clave durante campañas masivas, aunque con un consumidor más selectivo y enfocado en promociones específicas.
Impacto en marketing digital y performance
Desde el punto de vista del marketing digital, el Cyber Wow alcanzó cifras récord. La campaña generó más de 30 millones de impresiones, acompañadas de un aumento de 356% en clics y un crecimiento superior al 640% en las derivaciones hacia comercios oficiales.
Este nivel de performance reforzó la conversión y consolidó la preferencia por plataformas formales, con inventarios verificados y propuestas claras de valor. La data recopilada durante el evento también se convirtió en un activo estratégico para las marcas, permitiéndoles optimizar futuras campañas y estrategias de retención.
TikTok y el rol del video corto
Dentro del mix de medios, TikTok se consolidó como un canal estratégico para amplificar el alcance del Cyber Wow, especialmente entre audiencias jóvenes. Con un CPC promedio de USD 0,015, la plataforma permitió maximizar la eficiencia de las campañas y generar tráfico de calidad hacia los comercios participantes.
El protagonismo del video corto confirmó su efectividad para activar interés, generar awareness y acelerar decisiones de compra en contextos de alta competencia publicitaria. Este resultado refuerza la tendencia hacia formatos dinámicos y contenidos nativos como piezas clave en campañas de comercio electrónico.
Foro Digital Commerce Perú: visión estratégica del sector
En paralelo a la presentación de resultados del Cyber Wow, el Foro Digital Commerce Perú reunió a referentes del ecosistema para analizar el presente y futuro del comercio electrónico en el país. Representantes de empresas como Real Plaza, Falabella Media, Mediabrands Perú, Unilever, Ripley y L’Oréal coincidieron en que el mercado atraviesa una etapa de mayor sofisticación.
Las ponencias especializadas abordaron temas como Retail Media, métricas avanzadas, inteligencia artificial aplicada al performance y estrategias omnicanal. El consenso fue claro: la data, la tecnología y la integración entre canales serán los pilares del crecimiento del eCommerce peruano en los próximos años.
Retail media y proyecciones hacia 2026
Uno de los conceptos más destacados del foro fue el auge del retail media como una de las líneas de mayor proyección para el 2026. La combinación de audiencias propias, datos de comportamiento y capacidades publicitarias posiciona a los retailers como actores clave dentro del ecosistema digital.
Este enfoque permitirá a las marcas optimizar sus inversiones, mejorar la personalización y medir con mayor precisión el impacto de sus campañas, consolidando un comercio electrónico más eficiente y orientado a resultados.
El desempeño del Cyber Wow de noviembre confirma que el comercio electrónico en Perú ha alcanzado un nuevo nivel de madurez. El crecimiento en ventas, la incorporación masiva de marcas, el aumento del ticket promedio y la expansión regional reflejan un ecosistema más sólido, competitivo y profesionalizado.
De cara al 2026, el desafío estará en sostener este ritmo de crecimiento, profundizar el uso de data, fortalecer el retail media y seguir construyendo confianza en el canal digital. Todo indica que el eCommerce peruano no solo seguirá creciendo, sino que lo hará con mayor sofisticación y foco estratégico.
