En respuesta a esta situación, Mattel Perú S.A., la empresa encargada de la importación y comercialización de este producto en el mercado nacional, ha emitido un comunicado instando a todos los consumidores que hayan adquirido dichas mancuerna de juguete a desecharla de inmediato, mientras que se les solicita conservar el comprobante de compra. Con el fin de atender a los clientes afectados, la empresa propone un reembolso parcial del precio pagado por el producto.
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Para facilitar el proceso de devolución y gestión del reembolso, Mattel Perú ha habilitado líneas de comunicación directas. Los consumidores pueden comunicarse a través del número de teléfono 0800-54744 o enviar un correo electrónico a [email protected]. Hasta este momento, es importante mencionar que no se han reportado incidentes o lesiones vinculadas con la utilización de este juguete defectuoso, lo que podría ofrecer un alivio temporal a las familias que han adquirido el producto.
En cuanto al juguete en cuestión, el riesgo asociado se identifica específicamente en una pieza gris con forma de tapa situada en el extremo de uno de los cuatro accesorios que componen el conjunto. Esta pieza puede llegar a desprenderse, aumentando así el riesgo de asfixia en niños pequeños que utilizan el accesorio en sus juegos.
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Indecopi ha informado que este juguete se ha comercializado en el país desde abril de 2020 hasta junio de 2024, y con la finalidad de salvaguardar la seguridad de los consumidores, ha activado su Sistema de Alertas de Productos y Servicios Peligrosos. Este sistema tiene el objetivo de alertar a la población sobre productos que puedan comprometer su salud y seguridad, además de ofrecer información detallada sobre las acciones tomadas por los proveedores y por las entidades públicas relevantes en este contexto. Esta medida refleja el compromiso por parte de Indecopi de proteger los derechos de los consumidores y prevenir accidentes relacionados con productos peligrosos.
