El sector servicios muestra un sólido desempeño en setiembre 2025
El sector Servicios Prestados a Empresas volvió a mostrar un crecimiento significativo durante setiembre de 2025. Uno de los rubros con mayor dinamismo fue el de agencias de viajes y operadores turísticos, que registró una expansión del 6.31% respecto al mismo mes del año anterior. Así lo informó el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), que presentó cifras actualizadas sobre el movimiento económico de este sector estratégico.
Este resultado refleja una recuperación continua del turismo y una mayor integración de herramientas digitales que han permitido dinamizar la comercialización de paquetes nacionales e internacionales. Además, se observa un crecimiento paralelo en la publicidad y en la investigación de mercados, actividades que también aportaron a la expansión de los servicios empresariales.
Aumento en la demanda turística impulsa al sector
Uno de los factores centrales detrás de la expansión de las agencias de viajes ha sido el mayor flujo de turistas extranjeros. Después de un periodo marcado por restricciones sanitarias y menores desplazamientos, la llegada de visitantes internacionales ha retomado un comportamiento ascendente durante todo el 2025. Este mayor flujo ha generado un incremento en la venta de paquetes de corta y larga estadía, circuitos personalizados y experiencias temáticas en distintos destinos del país.
El INEI explica que los turistas extranjeros mostraron un especial interés por las actividades culturales, de naturaleza y gastronomía. Esto fortaleció la oferta de agencias y operadores, quienes aprovecharon la coyuntura para diversificar sus propuestas. Las experiencias de aventura, trekking y turismo ecológico se posicionaron como las más demandadas por quienes buscan alternativas fuera de los circuitos tradicionales.
La digitalización transforma la venta de paquetes turísticos
Uno de los motores más significativos del crecimiento en setiembre fue la adopción de plataformas digitales y móviles. Las agencias de viaje fortalecieron su presencia en redes sociales, sitios web optimizados, aplicaciones móviles y servicios de atención en línea. Esto amplió el acceso a información sobre vuelos, alojamiento, tours, seguros y actividades complementarias.
La venta en línea también permitió una mayor personalización de servicios. Los usuarios pudieron comparar precios, revisar itinerarios en tiempo real, contratar seguros de viaje y acceder a programas de fidelización. Gracias a estas herramientas, las agencias ampliaron su alcance hacia públicos más jóvenes, más digitalizados y con hábitos de compra centrados en la inmediatez.
Además, la automatización y los asistentes virtuales facilitaron la gestión de reservas y consultas. Esto se tradujo en una experiencia más rápida y eficiente, reduciendo tiempos de espera y mejorando la satisfacción del viajero.
Operadores turísticos amplían su portafolio de experiencias
Las empresas dedicadas al turismo vivencial y de aventura aprovecharon el impulso generado por el aumento de visitantes extranjeros. Durante setiembre, se observó un crecimiento en las actividades de trekking, caminatas ecológicas, excursiones a zonas rurales, visitas a comunidades locales y experiencias gastronómicas con productos originarios.
Los operadores fortalecieron alianzas con guías locales, emprendedores regionales y comunidades. Esto permitió construir rutas más auténticas, sostenibles y competitivas, alineadas con la creciente demanda por un turismo responsable y menos masificado.
Asimismo, destinos emblemáticos como Cusco, Arequipa, Puno, Amazonas y La Libertad registraron un incremento en la solicitud de experiencias alternativas. El turismo cultural también mantuvo una dinámica destacada, con mayor participación en festividades, museos, sitios arqueológicos y circuitos temáticos.
Turismo corporativo y viajes de negocios se reactivan
Otro factor que contribuyó al aumento de actividad fue la recuperación de los viajes corporativos. Durante setiembre, se realizaron más ferias, congresos, ruedas de negocio y eventos empresariales. Esto generó una mayor demanda por servicios de transporte, alojamiento, organización de actividades y paquetes integrales para ejecutivos.
Las empresas solicitaron más servicios relacionados con viajes grupales, eventos híbridos y logística para equipos de trabajo. Las agencias aprovecharon esta tendencia para ofrecer soluciones especializadas que incluyeron asistencia personalizada, seguros corporativos y tarifas negociadas.
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La publicidad y la investigación de mercados también crecieron
Además del turismo, otro segmento que impulsó el crecimiento del sector Servicios Prestados a Empresas fue el de publicidad e investigación de mercados, que creció un 6.23% en comparación con setiembre del 2024.
Este avance se explica por una mayor inversión en campañas digitales, activaciones presenciales, estrategias de marca e iniciativas multicanal. Las empresas incrementaron sus presupuestos publicitarios con el objetivo de mejorar su presencia en plataformas emergentes y consolidar su posicionamiento ante consumidores más exigentes.
Publicidad digital: el motor principal del crecimiento
El rubro publicitario experimentó un dinamismo destacable. Las redes sociales, plataformas de video corto, motores de búsqueda y marketplaces se posicionaron como los canales preferidos para la difusión de campañas. Las marcas dejaron atrás modelos tradicionales y apostaron por:
- Publicidad en redes sociales con formatos interactivos.
- Colaboraciones con influencers y creadores de contenido.
- Campañas basadas en datos, segmentadas según intereses y comportamiento del usuario.
- Avisos dinámicos, que modifican su contenido según la interacción del consumidor.
- Exhibiciones en espacios públicos con soportes estáticos y pantallas LED.
La combinación de comunicación digital con activaciones presenciales permitió a las marcas llegar a públicos diversos, aumentar el alcance y potenciar la recordación.
Mayor uso de paneles y formatos OOH
El INEI destacó que aumentó el uso de paneles publicitarios tradicionales y digitales. Las ciudades mostraron un mayor dinamismo en el formato out-of-home (OOH), con campañas de alto impacto en avenidas, centros comerciales, paraderos y estaciones de transporte.
Estos formatos fueron clave para productos de consumo masivo, retailers, servicios financieros y marcas tecnológicas. La tendencia se potenció gracias a la integración con herramientas digitales de medición que permiten evaluar la efectividad de cada anuncio en tiempo real.
Investigación de mercados: más estudios, más datos
El avance de la publicidad vino acompañado por un crecimiento notable en la investigación de mercados. Las empresas necesitaron más información para tomar decisiones estratégicas en un entorno competitivo, lo que impulsó la demanda de estudios cualitativos y cuantitativos.
Entre los principales temas investigados durante setiembre se destacan:
- Comportamiento del consumidor ante nuevas tendencias de compra.
- Estrategias de comercio electrónico y evolución del mercado digital.
- Validación de campañas publicitarias antes de su lanzamiento.
- Análisis de recordación de marca y posicionamiento.
- Encuestas de opinión pública para sectores políticos, económicos y sociales.
Las consultoras implementaron metodologías avanzadas basadas en muestreo estadístico, entrevistas en profundidad, análisis de datos y estudios panel. El uso de herramientas digitales, encuestas en línea y analítica de big data fortaleció la capacidad de respuesta ante las necesidades del mercado.
Relación entre turismo y publicidad: un impulso conjunto
El dinamismo del turismo generó también un movimiento positivo en la publicidad. Las campañas de promoción turística se volvieron más frecuentes y creativas, especialmente en regiones que buscan posicionarse como destinos competitivos. Videos de destinos, activaciones en aeropuertos y alianzas con creadores de contenido reforzaron el atractivo de la oferta nacional.
Asimismo, el crecimiento del turismo activó demanda por servicios que benefician a múltiples sectores: transporte, hoteles, restaurantes, artesanía, servicios culturales y comercio local.
Un cierre de año favorable para los servicios empresariales
Todo indica que el 2025 se perfila como un año positivo para el sector Servicios Prestados a Empresas. El crecimiento en agencias de viajes, operadores turísticos, publicidad e investigación de mercados demuestra una recuperación sostenida, una mayor modernización digital y un consumidor más dispuesto a invertir en experiencias y productos.
El avance del turismo, junto con la evolución de la publicidad digital, abre oportunidades para que más empresas amplíen su portafolio, integren tecnología y fortalezcan su presencia en un mercado cada vez más dinámico.
