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Home Secciones Experiencia Cliente

«Tú Eres la Llave»: Una Campaña con Enfoque Humano y Digital

by México
junio 14, 2025
in Experiencia Cliente, Mexico, Supermercados, Tiendas Conveniencia
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Enrique Coppel
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Grupo Coppel ha presentado su nuevo logotipo e identidad visual, marcando un hito en su estrategia de marca para 2025. Este rediseño no es solo un cambio estético, sino un mensaje contundente: las personas están en el centro de su evolución. La icónica llave, que por décadas simbolizó acceso y confianza, se transforma ahora en un símbolo más versátil y contemporáneo, encapsulando el potencial de cada individuo para forjar su propio destino.

«Tú Eres la Llave»: Una Campaña con Enfoque Humano y Digital

Bajo el lema «Tú eres la llave», Coppel apuesta por una comunicación cercana, ágil y emocional. Esta nueva narrativa se alinea con las dinámicas cambiantes del consumidor y la consolidación del entorno digital, buscando generar una conexión más profunda y relevante con su audiencia.

Liliana Íñigo, Directora Corporativa de Mercadotecnia de Coppel, explicó que esta transformación va más allá de un simple rediseño gráfico. Se trata de una evolución cultural y operativa que reafirma el compromiso de la compañía de mejorar la vida de las personas a través de una experiencia omnicanal eficiente, empática y tecnológica.

El nuevo símbolo es una llave estilizada con un diseño modular y toques contemporáneos. Este diseño mantiene la esencia de la marca, al tiempo que ofrece una mayor adaptabilidad en diversas plataformas, desde el punto de venta físico hasta los entornos digitales y las campañas multimedia. La campaña «Tú eres la llave» se articula sobre cuatro pilares fundamentales: la evolución de la llave, la apertura al cambio constante, la conexión con una visión global sin perder sus raíces y una estética accesible para todos los públicos.

Colaboración Creativa de Alcance Global

Este ambicioso proyecto fue fruto de la colaboración con tres agencias de renombre internacional: Wolff Olins (Reino Unido), The Juju (Latinoamérica) y Brands&People (México). Cada una aportó una perspectiva estratégica y cultural única, logrando una narrativa visual que es a la vez sólida, coherente y profundamente humana.

La campaña «Tú eres la llave» tendrá una presencia integral, abarcando medios tradicionales, canales digitales y experiencias en tienda, lo que demuestra el enfoque holístico de Coppel para conectar con sus diversas audiencias.

Vea también: Oriol Bonaclocha lidera la operación de Heineken en México

El Consumidor de Coppel: Un Perfil Dinámico y Conectado

Desde una perspectiva tecnológica, los consumidores de Coppel se destacan por ser usuarios activos de dispositivos móviles. Un 35% gestiona sus pedidos recurrentes desde smartphones o tablets, lo que subraya la importancia de optimizar la experiencia móvil de la plataforma. Además, el 19% de los consumidores se identifica como innovador o «primer adoptante» de nuevos productos, revelando una propensión a explorar nuevas ofertas y servicios.

En cuanto al perfil socioeconómico, el ingreso promedio de los consumidores de Coppel es variado, pero predominantemente se ubica en los segmentos de ingresos medios y bajos.

  • 35% pertenece al segmento de ingresos medios.
  • 34% se ubica en el segmento de ingresos bajos.
  • 31% corresponde al segmento de ingresos altos.

Vea también: La revolución digital llega a la panadería tradicional

Esta composición demográfica refuerza la percepción de Coppel como una marca que ofrece accesibilidad económica sin comprometer la calidad, reafirmando su compromiso de ser un facilitador para las aspiraciones de un amplio espectro de la población mexicana.


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Source: https://www.merca20.com
Tags: Experiencia ClienteGrupo CoppelMexicosupermercadosTiendas Conveniencia
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