Soriana reconoce pérdida de competitividad y busca recuperar terreno. La segunda mayor cadena de tiendas de autoservicio en México, Soriana, ha admitido públicamente haber perdido competitividad en los últimos años frente a gigantes como Walmart. La empresa atribuye esta situación a una combinación de factores, entre los que destacan una estrategia de precios más agresiva por parte de sus competidores y un enfoque cada vez más omnicanal que ha puesto a prueba la capacidad de adaptación de Soriana.
Para revertir esta tendencia, Soriana ha implementado una serie de medidas estratégicas, entre las que destacan una mayor inversión en precios, el fortalecimiento de sus campañas publicitarias y el impulso de su marca privada. Sin embargo, la compañía reconoce que cambiar la percepción de los consumidores sobre su oferta de valor es un proceso que requiere tiempo y esfuerzo sostenido.
«Soriana ha perdido competitividad en los últimos años y es algo que estamos abordando con una inversión muy importante en precios y en campañas publicitarias. Pero también tenemos que ser claros, cambiar la percepción del cliente no es algo que se consiga en un año», afirmó Rodrigo Benet, director de administración y finanzas de Soriana.
Soriana reconoce pérdida de competitividad
Los resultados financieros de Soriana reflejan los desafíos que enfrenta la empresa. Aunque las ventas mismas tiendas crecieron un 0.8% en el segundo trimestre de 2024, este crecimiento se encuentra por debajo del 5.5% registrado por Walmart de México y Centroamérica. Además, Walmart ha logrado ampliar su percepción de precio en el mercado y aumentar la penetración de sus marcas propias.
Otras cadenas como Chedraui y La Comer también han registrado crecimientos superiores a Soriana en el mismo periodo. La Comer, en particular, ha destacado por su crecimiento del 7.6% en ventas mismas tiendas, a pesar de tener un menor número de unidades.
Estrategia a largo plazo y diversificación de servicios
Soriana ha dejado claro que su estrategia para recuperar la competitividad es a largo plazo y requiere de una inversión sostenida en diferentes frentes. Además de los esfuerzos en precios y publicidad, la compañía está poniendo énfasis en el fortalecimiento de su marca privada, buscando diferenciarse de la competencia y mejorar sus márgenes de ganancia.
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Asimismo, Soriana está ampliando su portafolio de servicios, buscando convertirse en un punto de solución integral para sus clientes. La alianza con el neobanco Nu México es un ejemplo de esta estrategia, que permite a los clientes de Soriana realizar depósitos en efectivo en las cajas de las tiendas.
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Soriana enfrenta un escenario desafiante en un mercado altamente competitivo. La empresa ha reconocido la necesidad de adaptarse y evolucionar para recuperar la confianza de los consumidores y mejorar su posición en el mercado. La implementación de una estrategia a largo plazo, enfocada en precios, publicidad, marca privada y diversificación de servicios, es fundamental para alcanzar estos objetivos. Sin embargo, el éxito de esta estrategia dependerá de la capacidad de Soriana para ejecutarla de manera efectiva y adaptarse a las cambiantes demandas del mercado.
