Acceder a efectivo en una tienda de conveniencia como OXXO puede ser una solución práctica, especialmente cuando no se tiene acceso a un banco o cajero automático. Sin embargo, a veces te puedes encontrar con la situación de que, a pesar de que hay dinero en la caja, te dicen que no hay retiros disponibles.
¿A qué se debe esto? Un trabajador de OXXO ha compartido en TikTok una explicación que puede ayudarte a comprender mejor esta situación.
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¿Por qué no siempre puedes retirar efectivo en OXXO?
El «fondo de caja» es la razón principal. Los cajeros deben apartar una cantidad fija de dinero en billetes para este fondo, que se guarda en una caja fuerte. Este dinero no se puede usar para retiros, ya que está reservado para:
Pagar a proveedores: OXXO tiene que pagar a sus proveedores en efectivo, por lo que necesita tener una cantidad disponible para este fin.
Cambio para las compras: Los clientes que pagan con efectivo necesitan recibir cambio, por lo que es necesario tener una cantidad de monedas y billetes pequeños disponibles.
Contingencia: El fondo de caja también sirve como reserva en caso de que haya una emergencia o un pico inesperado en la demanda de retiros.
Prioridad a los billetes: El fondo de caja se llena con billetes, no con monedas. Si no hay suficientes billetes disponibles, no se pueden realizar retiros, ya que no se puede dar cambio al cliente con monedas.
Comisiones por retiro: Es importante tener en cuenta que OXXO cobra una comisión de 17 pesos por retiro, mientras que otros establecimientos como 7-Eleven o los supermercados cobran menos o incluso no cobran si se hace una compra mínima.
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Oxxo es una cadena de tiendas de conveniencia mexicana fundada en 1978 por FEMSA (Fomento Económico Mexicano). Con más de 20,000 tiendas en México, Colombia, Chile, Perú, Brasil, Estados Unidos y España, Oxxo se ha convertido en un gigante en el mundo del retail.