Persiste la desconfianza en pagos digitales en el Hot Sale 2025, a pesar del auge del comercio electrónico, la desconfianza en los pagos digitales sigue siendo una barrera importante para los compradores mexicanos durante el Hot Sale, una de las temporadas de ofertas más relevantes del año. Un sondeo reciente de Up Sí Vale, filial mexicana del grupo francés UP, revela que, aunque el 47% de los usuarios planea comprar en línea, un sorprendente 54% prefiere pagar de forma presencial. Esta preferencia subraya la preocupación de la población por la ciberseguridad, un tema que las marcas deben priorizar.
Persiste la desconfianza en pagos digitales en el Hot Sale 2025
El estudio de Up Sí Vale detalla que las categorías que más interesan a los compradores en este Hot Sale son:
- Supermercado y despensa (42%)
- Ropa y calzado (34%)
- Tecnología y electrónicos (31%)
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Esta tendencia, aunque muestra grandes oportunidades, también expone a los consumidores a riesgos si no se toman las precauciones adecuadas. La emoción por las ofertas a menudo lleva a los usuarios a descuidar la protección de sus datos personales y financieros.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) reportó 41,969 reclamaciones en el primer trimestre de 2025, de las cuales aproximadamente el 37% se relacionaron con posibles fraudes. El sondeo de Up Sí Vale refuerza esto, indicando que 1 de cada 4 usuarios ha sufrido algún incidente de riesgo en compras en línea, siendo los cargos no reconocidos (62%) la principal causa.
Javier Mercado Robles Aguilar, Chief of Compliance en Up Sí Vale México, enfatiza: «En temporadas de alto consumo como el Hot Sale, los intentos de fraude digital se disparan. Por eso es fundamental que los usuarios estén atentos, adopten prácticas seguras y activen medidas como la verificación en dos pasos o alertas en tiempo real. La prevención es la herramienta más poderosa para comprar sin preocupaciones».
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Aunque los usuarios tienen ciertas nociones sobre seguridad, el estudio revela que hay mucho camino por recorrer. Solo el 27% compra exclusivamente en sitios seguros, y un limitado 24% tiene activada la verificación en dos pasos.
