Ante la saturación de espacios en el retail mexicano, la cadena de tiendas departamentales Liverpool ha adoptado una estrategia de crecimiento acelerada a través de un formato más pequeño y flexible: Liverpool Express.
Según un reciente reporte, la compañía enfrenta un desafío poco común en el sector: la limitación de suelo disponible para construir tiendas departamentales tradicionales de gran tamaño. Esta situación impulsó la creación y expansión del formato Express, que se ha convertido en la pieza central de su estrategia de crecimiento.
Liverpool se reinventa ante la escasez de espacios
El concepto Liverpool Express, que debutó en 2023, requiere mucho menos espacio que una sucursal tradicional, ocupando entre 100 y 300 metros cuadrados. Esta característica permite a la empresa instalarse en ubicaciones céntricas o de alto tránsito, donde una tienda ancla clásica sería inviable.
Durante el tercer trimestre de 2025, Liverpool abrió siete nuevas tiendas Express, cerrando septiembre con un total de 59 unidades, según su informe trimestral. En este mismo periodo, la inversión total de la compañía ascendió a 6,659 millones de pesos.
Menos Inversión, Mayor Cercanía
El director general de la compañía, Enrique Güijosa, explicó a los medios el 17 de octubre que estos espacios «son formatos mucho más pequeños, todos en renta, que requieren poca inversión y poca gente para operarlos». El objetivo principal es mantener la cercanía con los clientes en zonas donde «ya no hay espacio en blanco para seguir abriendo tiendas grandes».
A pesar de su reducido tamaño, las sucursales Express mantienen los servicios esenciales del gigante departamental. En ellas, los clientes pueden:
- Recoger pedidos realizados en línea.
- Pagar servicios y liquidar tarjetas Liverpool.
- Tramitar créditos.
- Acceder al catálogo extendido de la tienda a través de su sitio web.
Este modelo es definido por la compañía como un enfoque «omnicanal», que fusiona la presencia física con la atención digital.
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El crecimiento del formato Express ha sido notable: la cifra pasó de solo 10 tiendas en el primer trimestre de 2023 a 59 para septiembre de 2025. Este éxito permite a Liverpool aprovechar espacios urbanos saturados, siendo un complemento estratégico a sus 124 tiendas departamentales operativas.
Para el año 2025, Liverpool planea una fuerte inversión de entre 10,000 y 11,000 millones de pesos. Gran parte de este capital se destinará a la apertura de entre 20 y 25 unidades Express adicionales, además de dos tiendas tradicionales y tres sucursales Suburbia.
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La inversión también potenciará el Centro Logístico Arco Norte, una pieza clave que ya está reduciendo los tiempos de entrega al haber migrado tres cuartas partes de sus operaciones Softlines a la nueva nave.
