Liverpool está respondiendo de manera innovadora a un desafío inédito en el retail mexicano: la escasez de espacio físico para la apertura de nuevas tiendas departamentales de gran escala. Ante este límite, la empresa ha pivotado estratégicamente, priorizando un modelo de crecimiento más compacto y ágil: Liverpool Express. Debutado en 2023, este formato de menor tamaño se ha convertido en el principal motor de su expansión.
La Transformación Estratégica de Liverpool
Las tiendas Express, que ocupan entre 100 y 300 metros cuadrados, permiten a Liverpool instalarse en ubicaciones clave como corredores urbanos y zonas céntricas, donde el formato tradicional resultaría inviable.
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Este modelo opera con una clara ventaja en costos. A diferencia de las sucursales grandes, que exigen una alta inversión de capital y funcionan como anclas de centros comerciales, las Express son formatos rentados que requieren poca inversión y personal para su funcionamiento. Enrique Güijosa, director general de Liverpool, señaló que el objetivo principal es asegurar la cercanía con los consumidores en áreas urbanas ya saturadas. La inversión por unidad se mantiene baja, oscilando entre 3 y 4.7 millones de pesos.
Crecimiento Acelerado y Servicios Omnicanal
El formato Express ha mostrado un crecimiento exponencial, pasando de solo 10 tiendas en el primer trimestre de 2023 a alcanzar 59 unidades para septiembre de 2025. Solo en el tercer trimestre de 2025, la cadena abrió siete nuevos puntos.
La omnicanalidad es el eje central de este modelo, que fusiona lo físico con lo digital. Estas sucursales de proximidad ofrecen servicios esenciales a los clientes:
- Recolección de compras realizadas en línea (Click and Collect).
- Servicios financieros (trámite de créditos y liquidación de tarjetas Liverpool).
- Pago de servicios.
- Acceso al catálogo completo mediante la plataforma digital.
Proyección de Inversión y Fortalecimiento Logístico
Liverpool mantiene una sólida perspectiva de inversión, con una proyección de destinar entre 10,000 y 11,000 millones de pesos en 2025. Una parte significativa de este capital se dedicará a la expansión del formato Express, con planes de abrir entre 20 y 25 nuevas unidades durante el año.
Además, el presupuesto impulsa la consolidación del Centro Logístico Arco Norte, una pieza vital para la eficiencia operativa. La migración de tres cuartas partes de las operaciones logísticas a la nueva nave de Softlines está en curso, lo que se traducirá en una reducción en los tiempos de entrega y una notable mejora en la distribución tanto para las 124 tiendas departamentales operativas como para la plataforma digital.
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Para el consumidor, esta estrategia se traduce en mayor accesibilidad, rapidez en la entrega y una mejor experiencia de compra híbrida, reforzando la presencia de Liverpool en zonas estratégicas.
