El ecosistema emprendedor en México enfrenta un cambio de paradigma tras el anuncio oficial de Jüsto, el supermercado 100% digital, de finalizar sus operaciones en el país a partir del 15 de diciembre de 2025. Tras seis años de trayectoria, la startup fundada por Ricardo Weder y Alejandro Sisniega cierra su capítulo como plataforma independiente, citando una reconfiguración de sus prioridades financieras, operativas y estratégicas.
La trayectoria de un referente del eCommerce
Fundada en 2019, Jüsto se posicionó como el primer supermercado en México sin tiendas físicas, eliminando intermediarios para fortalecer el vínculo con productores locales. Su modelo de negocio, impulsado por el auge del comercio electrónico durante la pandemia, captó el interés de fondos de capital de riesgo globales, logrando levantar más de 300 millones de dólares de inversionistas como General Atlantic, Bimbo Ventures y Femsa Ventures.
Vea también: Radiografía de las mejores marcas en el mercado mexicano
A pesar de haber recibido una inyección de capital de 70 millones de dólares en octubre de 2024 (respaldada por HSBC y General Atlantic) para mejorar su eficiencia operativa, la compañía inició una retirada gradual de otros mercados latinoamericanos, cerrando sus operaciones en Perú y Brasil a finales de ese mismo año.
Jüsto México cierra su modelo 100% digital
El cese de la plataforma propia de Jüsto no implica la desaparición total de su catálogo. La estrategia de salida parece estar intrínsecamente ligada a su alianza con Amazon, anunciada a finales de 2024.
Los usuarios actuales son redirigidos a Amazon Now, donde el servicio de entregas ultrarrápidas (15 minutos) absorberá la demanda del segmento de conveniencia y supermercado.
Esta transición marca un cambio de «startup operadora» a un modelo de «proveedor estratégico» dentro de un ecosistema de marketplace más robusto.
Protocolo para usuarios y asuntos pendientes
La compañía ha establecido una hoja de ruta para el cierre de sus canales directos:
- Pedidos en curso: Todas las órdenes confirmadas antes del 15 de diciembre serán procesadas según disponibilidad.
- Reembolsos: En caso de incidencias logísticas, se garantiza el retorno del capital a los clientes.
- Soporte Técnico: Se mantendrá un canal de atención temporal para resolver dudas sobre entregas programadas y saldos pendientes.
Vea también: ¿Cuánto se vendió en El Buen Fin 2025?
La salida de Jüsto del mercado mexicano subraya los desafíos críticos que enfrentan las plataformas de eGrocery: los altos costos de la logística de «última milla» y la dificultad de alcanzar la rentabilidad en un entorno de competencia feroz contra gigantes consolidados y cadenas tradicionales con infraestructura física.
El cierre de Jüsto representa el fin de un experimento audaz en el retail puro digital. Aunque la marca sobrevive a través de integraciones con terceros, su salida como entidad independiente deja una lección valiosa sobre la sostenibilidad de los modelos de negocio basados exclusivamente en la quema de capital para el crecimiento acelerado (blitzscaling) en sectores de márgenes estrechos.
Fuente: Marketing4ecommerce.mx
