El mercado de entregas a domicilio en México atraviesa una etapa de transformación acelerada, impulsada por la digitalización de los servicios y eventos de gran escala, como el Mundial de Fútbol 2026. En este contexto, Uber Eats ha anunciado el nombramiento de Grace Schiodtz como su nueva directora general para México, un movimiento estratégico que busca consolidar el crecimiento de la plataforma en su segunda década de operaciones en el país.
La llegada de Schiodtz no es una coincidencia azarosa, sino una apuesta por una ejecutiva con un historial probado en la gestión de negocios y la innovación operativa. Con más de 15 años de experiencia, su trayectoria combina habilidades en desarrollo de negocios, transformación empresarial y liderazgo regional.
Antes de asumir este rol en México, Schiodtz se desempeñaba como directora global de estrategia y planeación para la vertical de retail en Uber. Su relación con la compañía inició en 2016 en Chile, donde escaló posiciones hasta convertirse en la primera mujer en dirigir la operación local de Uber en dicho país. Posteriormente, en 2019, se trasladó a la Ciudad de México para profundizar su involucramiento en Uber Eats, liderando iniciativas de innovación y la expansión hacia nuevos segmentos como supermercados y tiendas especializadas.
El reto de la segunda década: Más allá de la comida
El mandato de Schiodtz llega en un momento crucial para la compañía. Mientras la empresa se acerca a su décimo aniversario en México, el objetivo principal es evolucionar el modelo de negocio para que sea más robusto, diversificado y tecnológicamente avanzado. Entre sus prioridades destacan tres ejes fundamentales:
Consolidación del retail: Aprovechar su experiencia previa en la vertical de supermercados y tiendas de conveniencia para convertir a Uber Eats en una solución cotidiana de compras, no solo de alimentos preparados.
Fortalecimiento de las Pymes: Implementar estrategias que permitan a los pequeños comercios locales digitalizarse con mayor eficiencia y alcanzar a un público más amplio a través de la infraestructura de la aplicación.
Innovación operativa digital: Mejorar la experiencia del usuario final mediante el uso de herramientas de inteligencia artificial —como el nuevo Cart Assistant—, diseñadas para facilitar la creación de carritos de compra y reducir la fricción en el proceso de pago.
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El Mundial 2026: Una oportunidad sin precedentes
El nombramiento ocurre en un año marcado por la alta demanda de servicios de movilidad y entrega debido al Mundial de Fútbol 2026. La estrategia de Uber Eats para este evento no se limita solo a la logística de reparto, sino a una integración total con el estilo de vida del usuario.
Bajo la supervisión de la nueva dirección, la empresa busca capitalizar el incremento en el consumo mediante:
Expansión de alianzas estratégicas: La incorporación de socios clave y la promoción de funciones de entrega y recolección que permitan a los usuarios disfrutar de los eventos deportivos desde casa.
Optimización de la plataforma: El uso de datos para anticipar la demanda en ciudades sede, asegurando que tanto usuarios como repartidores cuenten con una experiencia fluida y segura durante los picos de actividad.
El impacto del liderazgo femenino en la alta dirección
La designación de Grace Schiodtz es un claro ejemplo de la importancia del liderazgo femenino dentro de la estructura corporativa de Uber. Su ascenso a la dirección general en México reafirma la cultura de la empresa de promover talento interno capaz de transitar entre mercados regionales y globales. Su visión, descrita por sus pares como una combinación entre conocimiento profundo de la empresa y una perspectiva clara sobre el futuro del sector, será determinante para mantener la competitividad de Uber Eats frente a las crecientes exigencias del mercado mexicano.
La gestión de Schiodtz estará definida por la capacidad de equilibrar la eficiencia operativa necesaria para los grandes eventos deportivos con la innovación constante que exige el retail moderno. Con un enfoque puesto en la escalabilidad y la digitalización, la nueva directora general tiene ante sí el reto de consolidar a Uber Eats como una plataforma indispensable en la vida cotidiana de millones de mexicanos.
