Un estudio reciente de Google, realizado en colaboración con Ipsos, revela una profunda transformación en el comportamiento de los consumidores mexicanos de cara a la triple temporada de descuentos conocida como el «Buen Black Cyber 2025». Los hallazgos indican la consolidación de un comprador altamente planificado, comparador y dependiente de los canales digitales.
El informe confirma que un impresionante 94% de los consumidores tiene la intención de participar activamente en el Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday. El gasto promedio estimado asciende a $7,818 pesos, lo que representa un aumento del 3% en comparación con el año anterior, subrayando la importancia creciente de estas fechas para el retail nacional.
Google analiza al consumidor 2025: más planificación y omnicanalidad
El análisis de Google diferencia claramente el perfil del comprador según la temporada:
- Buen Fin: Se mantiene como la fecha predilecta para los consumidores más organizados. Un 33% de los participantes llega con la decisión de compra ya tomada, enfocándose en la adquisición de artículos de mayor valor.
- Black Friday y Cyber Monday: Estas fechas atraen a un consumidor más espontáneo y reactivo. De hecho, el 62% de los compradores admite que podría realizar una compra no planificada si encuentra una promoción atractiva.
Sin embargo, la planificación general es una constante: seis de cada diez consumidores inician la investigación de sus compras antes de que comiencen las fechas oficiales de descuentos. Además, un significativo 71% mantiene su decisión abierta, evidenciando una intensa búsqueda de la mejor oferta.
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Reconocimiento y Ejes de Búsqueda
El reconocimiento de las tres temporadas continúa en ascenso, consolidando el periodo como un único ecosistema de consumo digital:
- El Buen Fin mantiene su liderazgo con un reconocimiento del 98%.
- Black Friday es identificado por 8 de cada 10 compradores, un avance de 10 puntos porcentuales respecto a 2024.
- Cyber Monday experimentó el mayor crecimiento, alcanzando el 50% de reconocimiento, con un incremento de 18 puntos.
Las categorías donde los usuarios concentran su investigación antes de la compra son: Ropa, calzado y accesorios (54%), Electrodomésticos (41%), Celulares (39%), Televisores, audio y video (36%), y Laptops, periféricos y videojuegos (33%).
Google y YouTube: Plataformas Esenciales en el Viaje de Compra
El proceso de investigación omnicanal ha posicionado a Google y YouTube como el segundo canal más utilizado por los consumidores para comparar precios y consultar reseñas.
Juan Vallejo, líder de la industria de retail en Google, señaló que el «Buen Black Cyber ya es una referencia para las personas y las marcas», y comprender la adaptación del consumidor es crucial.
Los datos de la empresa tecnológica confirman su rol dominante:
- El 90% de los consumidores mexicanos utiliza Google o YouTube diariamente.
- Google es la plataforma número uno para obtener información relevante al momento.
Más de mil millones de compras diarias se originan directamente desde el Buscador de Google, y las plataformas participan en dos de cada tres recorridos de compra en México.
Específicamente, el 77% de los consumidores afirma que YouTube Shorts es una herramienta eficaz para el descubrimiento de nuevos productos.
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El Buen Black Cyber 2025 se ha transformado en un momento clave de conexión entre la intención, el descubrimiento y la decisión de compra. Las marcas que logren capitalizar este comportamiento omnicanal, aprovechando las herramientas de Google, estarán mejor preparadas para construir relaciones duraderas con sus audiencias.
