Factores impulsores del crecimiento del eCommerce en México. El mercado de eCommerce retail en México ha experimentado un crecimiento notable en 2024, alcanzando un valor de casi 790 mil millones de pesos en ventas en línea, según el «Estudio Anual de Venta Online 2025» de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
«México alcanzó 789.7 mil millones de pesos durante 2024, y manteniendo esta trayectoria, observamos que la velocidad de crecimiento continúa en términos de doble dígito, con un incremento del 20% durante 2024», afirmó Daniela Orozco, directora de estudios de mercado e inteligencia de negocios de la AMVO.
Factores Impulsores del Crecimiento del eCommerce en México
En 2024, 67.2 millones de personas realizaron compras en línea en México, representando una penetración del 84% de compradores digitales, cifra que supera el promedio mundial. La edad promedio de los compradores se sitúa en 37.4 años.
El «Estudio Anual de Venta Online 2025» destaca que las principales razones para comprar en línea son la comodidad y facilidad (81%), los beneficios logísticos (67%), la variedad y disponibilidad de productos (67%), y los beneficios adicionales y de pago (64%).
Las categorías que experimentaron un mayor crecimiento en ventas en línea incluyen electrodomésticos (59%) y muebles y decoración (54%).
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En cuanto a los métodos de pago, la tarjeta de débito sigue siendo la opción preferida (75%). Respecto a la entrega, el envío a domicilio es el método más utilizado (85%), seguido por la recolección en tienda (10%) y la entrega en casa de un conocido (9%).
«Se mantiene la tendencia de devoluciones, concentrándose en artículos de moda, electrónicos y autopartes. En este contexto, el 13% de los compradores optaron por un cambio de producto en lugar de una devolución, principalmente para evitar el tiempo requerido para un proceso de reembolso», explicó Daniela Orozco.
Distribución Geográfica de las Compras en Línea
Las regiones con mayor actividad de compras en línea son:
Ciudad de México y Valle de México (28%)
Occidente (19%)
Sureste (17%)
Noroeste (15%)
Centro (13%)
Pacífico (9%)
Perspectivas para el eCommerce en México en 2025
A pesar de los posibles impactos de factores macroeconómicos, como los aranceles con Estados Unidos, se prevé que el crecimiento de las ventas en línea continúe en 2025.
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«Es evidente que los factores macroeconómicos afectarán al comercio electrónico, al igual que a otras industrias. Sin embargo, nuestra percepción es que esta industria seguirá expandiéndose», afirmó Pierre Claude Blaise, director general de la AMVO.
