La prestigiosa avenida Presidente Masaryk, corazón del lujo en la Ciudad de México, suma un nuevo referente a su oferta comercial: la nueva flagship store de la firma francesa Etam. Esta apertura no solo representa un paso clave en la estrategia de expansión de la marca en territorio nacional, sino que redefine por completo la experiencia de compra en el segmento de lencería al integrar moda, tecnología y estilo de vida en un mismo espacio.
Un refugio parisino en el corazón de Polanco
Inspirada directamente en su icónica boutique del bulevar Haussmann en París, la nueva tienda en Masaryk 350 busca transformar la percepción de la lencería. Más que un punto de venta convencional, el espacio ha sido concebido como un entorno sensorial donde la elegancia francesa se fusiona con la sofisticación urbana de la capital mexicana.
Laurent Milchior, presidente del grupo Etam, ha señalado que esta apertura materializa su visión sobre el retail del futuro, donde la prioridad no es solo el intercambio comercial, sino la conexión emocional con el consumidor. Los interiores, caracterizados por texturas suaves, detalles delicados y una atmósfera relajada, invitan a las clientas a descubrir colecciones de lencería, pijamas y trajes de baño en un ambiente de exclusividad, incluyendo piezas que no están disponibles en otros puntos de venta.
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Innovación al servicio de la experiencia
Uno de los pilares fundamentales de este nuevo establecimiento es la integración de elementos tecnológicos y de servicio que agilizan y personalizan el journey de compra. Entre las novedades más destacadas se encuentran:
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Vending Machine 24/7: La marca ha instalado un sistema de autoservicio disponible en todo momento, diseñado para que las clientas puedan adquirir esenciales de lencería de forma rápida, autónoma y discreta.
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Café Etam: Marcando un hito global para la firma, este espacio integra su primer concepto de cafetería, inspirado en el estilo de vida parisino. Aquí, los visitantes pueden disfrutar de café de especialidad, panadería artesanal y repostería francesa, consolidando a la tienda como un punto de encuentro lifestyle más allá de la moda.
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Tecnología de personalización: La boutique incorpora probadores inteligentes y sistemas de medición digital que facilitan la búsqueda de la talla y silueta ideales, un estándar de servicio que Etam busca estandarizar en su red física.
México: Nodo estratégico de Etam
La llegada a Masaryk es el reflejo de una trayectoria de crecimiento sostenido para la firma en México. Con el nombramiento de Alexandre Bartra como General Manager para Norteamérica en febrero de 2026, la empresa ha reafirmado que el mercado mexicano ha sido su «laboratorio estratégico» fundamental. El éxito obtenido en el país ha servido como base para estructurar su expansión hacia otros mercados como Estados Unidos y Canadá, siempre bajo un modelo que prioriza la deseabilidad y la sostenibilidad de la marca.
Esta estrategia se complementa con su alianza histórica con tiendas departamentales como Liverpool, lo que permite a Etam mantener una presencia capilar y ágil en los diferentes niveles socioeconómicos del país. Mientras los grandes almacenes funcionan como canales de distribución masiva, la nueva flagship en Masaryk se posiciona como el laboratorio de experiencia donde la marca despliega todo su potencial creativo, desfiles de temporada y asesoramiento especializado.
Sostenibilidad y futuro del retail
La expansión no se limita únicamente a la infraestructura física. Etam continúa impulsando su programa «WE CARE», un compromiso ético que busca reducir el impacto ambiental y social de su cadena de valor. Con gran parte de sus colecciones alineadas a esta iniciativa, la marca demuestra que la evolución hacia el lujo moderno debe estar obligatoriamente vinculada con la responsabilidad corporativa.
En conclusión, la apertura de esta tienda insignia en la avenida Presidente Masaryk es mucho más que una expansión inmobiliaria; es una declaración de principios sobre la relevancia de la experiencia física en la era digital. Al combinar elementos tradicionales del savoir-faire francés con soluciones tecnológicas disruptivas, Etam no solo se posiciona en una de las zonas comerciales más exclusivas de Latinoamérica, sino que establece un nuevo estándar de competitividad en la industria de la moda íntima mexicana.
