El rostro del consumidor en Hot Sale es mucho más exigente. El Hot Sale 2025, que se celebrará del 26 de mayo al 3 de junio, se perfila como una de las ediciones más potentes hasta la fecha en México. Un estudio de Ipsos en colaboración con Google revela que 9 de cada 10 mexicanos tienen intención de comprar durante este evento. Pero la gran novedad es que los consumidores están menos atados a las marcas: un impresionante 97% está dispuesto a cambiar si encuentra una mejor oferta. ¡Esto abre un enorme campo de juego para que empresas de todos los tamaños capten nuevos clientes!
Además, la intención de gasto ha aumentado significativamente. El 77% de los consumidores planea desembolsar más de 3 mil pesos, un incremento promedio de 600 pesos respecto al Hot Sale 2024. Esto no solo demuestra una mayor confianza, sino también un cambio hacia decisiones de compra más informadas y planificadas.
El rostro del consumidor en Hot Sale
Aunque el gasto es mayor, el precio sigue siendo el motor principal de decisión. Los mexicanos son ahora más precavidos: el 47% de los encuestados investiga sus compras con al menos un mes de anticipación, e incluso hasta tres meses para categorías como viajes o automóviles. Esto significa que las marcas no solo deben estar presentes durante la semana del Hot Sale, sino anticiparse con campañas que capten la atención mucho antes del evento.
El Consumidor Multipantalla: Omnicanalidad es el Camino
El informe también destaca la consolidación del modelo de compra omnicanal. El 70% de las personas utiliza más de dos canales para investigar antes de comprar. Las búsquedas en Google, los videos de YouTube, las apps de e-commerce y las redes sociales son sus principales aliados.
El video, en particular, ha ganado terreno como una herramienta de confianza. Según Kantar, el 87% de los usuarios mexicanos considera confiable el contenido de creadores en YouTube. Las marcas que integren reseñas, unboxing o colaboraciones con influencers pueden impactar directamente en la decisión final de compra.
Las Apps: El Nuevo Aparador Digital
Las aplicaciones móviles juegan un papel protagónico. El 63% de los encuestados prefiere comprar directamente desde apps, aprovechando funciones como el rastreo de pedidos, notificaciones de ofertas exclusivas y comparadores de precios. Para capitalizar este canal, es crucial que las marcas optimicen su experiencia móvil y promuevan la descarga de sus apps antes del Hot Sale.
Además, Google y YouTube están presentes en el 67% de los recorridos de compra donde los consumidores descubren nuevas marcas o productos. Esto reafirma la necesidad de invertir en publicidad digital y colaboraciones estratégicas en estas plataformas.
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¿Qué Deben Hacer las Marcas para Triunfar?
Según la encuesta, hay cuatro pilares clave para una estrategia efectiva en este Hot Sale:
- Anticipación: Captar la atención del consumidor semanas antes del evento.
- Omnicanalidad: Tener presencia en todos los canales donde el consumidor investiga y decide.
- Estrategia Mobile-First: Apostar por apps y una experiencia móvil excepcional.
- Optimización en buscadores y YouTube: Facilitar el descubrimiento de sus productos.
El Hot Sale 2025 no solo será una oportunidad de ventas, sino un momento clave para construir relaciones con nuevos consumidores, fortalecer la presencia digital y adaptarse a los nuevos hábitos de consumo, que ahora buscan una experiencia informada, confiable y conveniente.
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Con Mercado Pago repitiendo como patrocinador oficial y más de 610 empresas confirmadas, esta edición promete ser un hito para el comercio electrónico en México.
