La doceava edición del Hot Sale en México ha reafirmado el papel protagónico del canal digital en las decisiones de compra de los consumidores. La campaña, presentada por Mercado Pago y con la participación de más de 700 marcas, culminó con un impresionante volumen de ventas de 42,725 millones de pesos, lo que representa un significativo incremento del 23.7% en comparación con 2024. Este año, cuatro de cada diez internautas mexicanos realizaron al menos una compra durante el evento.
Demografía y preferencias: Impulso de Millennials y el Norte del País
El «Informe de Resultados Hot Sale 2025», elaborado por la AMVO en colaboración con Netquest, Similarweb, Onclusive, Shalion, Retail Compass y Emplifi, subraya que nueve de cada diez compradores utilizaron el canal digital, y de estos, seis de cada diez lo hicieron de forma exclusiva.
La campaña registró un total de 19.2 millones de órdenes y 38.8 millones de unidades vendidas, con un ticket promedio de 1,100 pesos y una media de dos artículos por pedido. El tráfico en los sitios web de los participantes experimentó un aumento del 114% respecto a la semana previa al evento, lo que demuestra la efectividad de la campaña en impulsar el reconocimiento de marca.
Este año, se destacó una mayor participación de los segmentos con mayor poder adquisitivo (NSE ABC+) y de personas bancarizadas, particularmente los millennials. Asimismo, se observó un notable dinamismo en las regiones del norte del país y una creciente participación femenina. La preferencia por el canal online se atribuye a factores clave como las promociones exclusivas, la diversidad de métodos de pago, la disponibilidad de productos únicos y la practicidad tanto en el proceso de compra como en la entrega.
Más de la mitad de los compradores perciben el canal digital como una vía para acceder a productos y servicios no disponibles a través de otros medios. Las cinco principales razones para comprar en línea durante el Hot Sale 2025 fueron: la posibilidad de recibir las compras a domicilio, el ahorro de tiempo y traslados, la facilidad y practicidad para comprar, el acceso a productos no disponibles en tiendas físicas y la rapidez en la entrega.
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Las categorías de compra más populares fueron: Moda (28%), Belleza y cuidado personal (20%), Computadoras, tabletas y celulares (18%), Electrodomésticos pequeños (17%) y Audio, televisión y video (16%).
El Hot Sale 2025 y el consumo digital en México
Las tarjetas de crédito y débito se mantuvieron como los métodos de pago predilectos. No obstante, esta edición presenció un incremento en el uso de vales electrónicos para compras online. Mercado Pago se consolidó como la segunda institución bancaria más utilizada durante la campaña, gracias a su percepción de seguridad, confianza y una experiencia de pago ágil y sin fricciones.
En cuanto a los beneficios, los compradores valoraron especialmente las compras a meses sin intereses, un aumento en las bonificaciones y descuentos superiores al 40%. La mayoría de las compras (68%) fueron para uso personal, seguidas por compras para familiares (44%) y para la pareja (21%). La entrega a domicilio continuó siendo el método preferido, elegido en ocho de cada diez transacciones.
La percepción de seguridad en las compras en línea también se mantuvo elevada, con un 83% de los compradores sintiéndose seguros o muy seguros durante la campaña.
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El Hot Sale 2025 no solo batió récords de ventas, sino que reafirmó su posición como uno de los principales catalizadores del consumo digital en México. Su éxito radica en la combinación de seguridad, comodidad y beneficios atractivos que ofrece a los consumidores, consolidando la confianza en el entorno digital.
