El Eje Central del Retail Mexicano. El sector retail en México ha manifestado una notable evolución durante el primer trimestre de 2025, evidenciando un incremento sostenido tanto en las ventas mensuales como en el Producto Interno Bruto (PIB) del comercio minorista. Según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), las ventas al menudeo registraron un aumento del 0.2% en enero de 2025, en comparación con diciembre de 2024. Paralelamente, el PIB del comercio al por menor experimentó un crecimiento anual del 1.8% en enero de 2025, alcanzando un valor de MN$35.3 millardos a precios corrientes. Estos indicadores reflejan una expansión robusta de las actividades comerciales en el país, impulsada por el dinamismo del consumo minorista.
El Eje Central del Retail Mexicano
La adaptación a las nuevas demandas del consumidor se ha consolidado como la tendencia dominante en el sector retail mexicano. Teamcore, líder en analítica e inteligencia artificial aplicada al retail, atribuye este dinamismo a la adopción de tecnologías emergentes, la evolución de los hábitos de consumo y el uso de analítica avanzada. Estos factores han transformado la operativa empresarial y la interacción entre marcas y consumidores.
Teamcore destaca que su plataforma, basada en un ecosistema interconectado de datos, equipos y flujos de trabajo, potencia el crecimiento y la eficiencia de las empresas de consumo masivo, facilitando la consecución de la «tienda perfecta». La plataforma emplea algoritmos, inteligencia artificial y machine learning para optimizar recursos y minimizar pérdidas de ventas, generando un incremento del 3% al 5% en la venta anual para sus clientes.
La Digitalización como Motor de la Evolución Retail
La digitalización continúa siendo un pilar estratégico en la evolución del retail. La inteligencia artificial (IA), la realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV) han adquirido un rol protagónico en la transformación del sector, mejorando el rendimiento y la eficiencia operativa.
Teamcore subraya su compromiso en acompañar a las empresas en su proceso de evolución digital, desde la organización de la información hasta la generación de acciones efectivas mediante IA. La personalización de la experiencia de compra, la optimización de la gestión de inventarios y la reducción de quiebres de stock son algunos de los beneficios derivados de la aplicación de estas tecnologías.
Según Statista, la IA se utiliza para personalizar experiencias de compra mediante el análisis de patrones de comportamiento del cliente y la recomendación de productos relevantes. Además, la RA y la RV permiten a los consumidores probar productos virtualmente, mejorando la experiencia de compra y reduciendo devoluciones. Se proyecta que el mercado global de RA y RV en retail alcance los US$17.8 millardos en 2025.
La integración de canales físicos y digitales se ha convertido en un imperativo. Formatos como «compra en línea y recoge en tienda» (BOPIS) optimizan la experiencia del cliente y reducen costos logísticos. La implementación de pagos sin contacto y opciones de financiamiento como «compra ahora, paga después» (BNPL) ha redefinido la experiencia de compra, con un 15% de los pagos en comercio electrónico en México realizados mediante BNPL en 2024, según Worldpay.
Nuevos Paradigmas en los Hábitos de Consumo
La omnicanalidad en México se caracteriza por la diversidad de canales de compra. El 72% de los hogares mexicanos utilizan siete canales o más, superando significativamente el promedio latinoamericano. Esta tendencia refleja la búsqueda de mejores precios, surtido y proximidad, según Teamcore.
El informe «El shopper mexicano adopta nuevos hábitos de consumo» de Kantar identifica cinco indicadores clave: omnicanalidad, conveniencia y proximidad, racionalidad, valor/experiencia, y cuidado personal y salud. Los hogares mexicanos visitan canales de compra diariamente, adquiriendo un número récord de marcas. Las grandes marcas experimentan una ligera disminución en las ocasiones de compra, mientras que las marcas pequeñas ganan terreno.
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El primer trimestre de 2025 ha marcado una transformación profunda en el sector retail mexicano. La adopción de tecnologías emergentes, la integración omnicanal y la adaptación al consumidor contemporáneo son elementos cruciales para la competitividad en este mercado dinámico.
