Grupo Coppel ha revelado los detalles de su ambicioso plan de transformación digital, enfocado en crear un ecosistema físico y digital integrado que busca un impacto social significativo: bancarizar a más de 3 millones de mexicanos para el año 2030.
El anuncio, que acompaña la presentación de su renovada plataforma de comercio electrónico, forma parte de una estrategia integral con un horizonte de cinco años.
Coppel anuncia inversión millonaria para bancarizar a 3 millones de Mexicanos
La compañía minorista y de servicios financieros destinará una inversión total de 80 mil millones de pesos (mmdp) a su plan de crecimiento y modernización. Esta cifra se distribuirá en tres líneas de acción principales:
- Expansión y Proximidad al Cliente: 40 mmdp (50% del total) serán usados para acercar la red física a los usuarios.
- Movilidad y Sostenibilidad: 8 mmdp (10% del total) se destinarán a mejorar estos aspectos.
- Transformación Digital: 32 mmdp (40% del total) se enfocarán en la renovación profunda de su plataforma de e-commerce y la modernización de sus servicios financieros.
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El objetivo central de esta inversión es impulsar las ventas en línea y, con ello, facilitar la incorporación de más de 3 millones de usuarios a los servicios financieros formales de la compañía en el próximo lustro.
El Nuevo E-commerce: Experiencia Ágil y Personalizada
Gloria Canales, directora Corporativa de E-commerce y Omnicanalidad, enfatizó que la nueva plataforma de comercio electrónico marca un «paso decisivo» en la evolución de Grupo Coppel. El objetivo es ofrecer «experiencias de compra más rápidas, seguras y personalizadas» que respondan a las nuevas exigencias de los clientes.
Las principales mejoras de la plataforma incluyen:
- Mayor Agilidad: Facilidad para guardar carritos de compra y retomarlos en cualquier dispositivo.
- Inteligencia: Filtros de búsqueda más precisos y la posibilidad de comparar productos de forma simultánea.
- Financiamiento Digital: Mayor accesibilidad para solicitar créditos, préstamos y realizar abonos directamente a través de la aplicación, el sitio web o incluso WhatsApp.
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Para garantizar la inclusión digital, Coppel implementará asesoría y acompañamiento por parte de sus vendedores en los más de 4,000 quioscos disponibles en sus tiendas, asegurando que los clientes puedan transitar fluidamente entre el mundo físico y el digital.
