Tras una trayectoria de seis años y un notable auge impulsado por la pandemia de COVID-19, Jüsto, el supermercado 100% digital, ha anunciado oficialmente el cese de sus operaciones en México, efectivo a partir del 15 de diciembre de 2025.
La plataforma, que se concibió como una alternativa de comercio electrónico responsable y local enfocada en eliminar intermediarios y ofrecer condiciones equitativas a los productores, confirmó la difícil decisión a través de un comunicado en su portal web.
«Hemos tomado la difícil decisión de cesar las operaciones de Jüsto en México a partir del 15 de diciembre de 2025. Esta decisión responde a factores financieros, operativos y estratégicos,» señaló la empresa.
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Cierre de operaciones: Jüsto pone fin a su trayectoria en México
Fundada en 2019 por Ricardo Weder, ex-presidente de Cabify en América Latina, Jüsto emergió con la visión de transformar el modelo tradicional de supermercado. Su propuesta de valor caló profundamente en el mercado durante 2020, cuando la demanda por soluciones seguras y cómodas de e-commerce de abarrotes se disparó.
A pesar de su sólido inicio y de ser un pionero en el segmento de abarrotes digitales, la empresa no logró mantener la rentabilidad ni la competitividad requerida en el desafiante entorno mexicano.
Si bien la marca ostentaba un alto nivel de lealtad entre sus usuarios (73%), estos datos demuestran un claro déficit en alcance y preferencia general frente a sus competidores.
Impacto para Clientes y Cierre Ordenado
La compañía ha establecido una hoja de ruta para garantizar un cierre de operaciones lo más transparente y ordenado posible, detallando los siguientes puntos para sus clientes:
- Última Oportunidad de Pedido: Se aceptarán órdenes hasta el 15 de diciembre de 2025, sujetas a la disponibilidad de inventario.
- Gestión de Reembolsos: Todos los reembolsos y devoluciones confirmadas se procesarán conforme a los términos y políticas de la empresa, incluso después de la fecha de cierre si la legislación lo permite.
- Saldo en Jüsto Wallet: Cualquier saldo acumulado en la Wallet perderá su valor después del 15 de diciembre de 2025, dado que su uso estaba restringido a la plataforma.
- Información y Facturación: Los usuarios podrán acceder a su historial de compras y descargar facturas hasta el día del cierre. El soporte al cliente se mantendrá activo por un tiempo limitado posterior para consultas esenciales.
- Tratamiento de Datos: Jüsto ha asegurado que la información personal de los clientes será tratada conforme a la ley y su aviso de privacidad, garantizando que no será vendida a terceros.
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El cierre de Jüsto subraya la intensa dificultad de escalar y mantener la rentabilidad en el competitivo sector de e-commerce de abarrotes, incluso para empresas que han logrado construir una base de consumidores leales.
Fuente: Merca20.com
