Con un 23,7% de participación mundial en el mercado de computadores en 2024, Lenovo consolidó su liderazgo como la marca número uno a nivel global. Esta misma tendencia se refleja en Chile, donde la compañía no solo ha mantenido la delantera en notebooks y PCs durante los últimos dos años, sino que también alcanzó el primer lugar en servidores en los últimos trimestres.
Así lo destacó Sebastián Galeazza, gerente general de Lenovo Chile, quien calificó la situación actual como un “momento espectacular” para la filial local. Según el ejecutivo, la empresa ha sabido capitalizar la confianza de sus clientes gracias a un portafolio diversificado, un servicio postventa sólido y una escucha activa hacia distribuidores y consumidores.
“Estamos probablemente en uno de los mejores momentos de nuestra historia en Chile. En dos años nos consolidamos como número uno en computadores, y en el mercado de servidores pasamos de ser terceros a liderar en tan solo dos trimestres”, señaló Galeazza.
Un portafolio que va más allá de los computadores
Si bien Lenovo es reconocida principalmente por sus computadores personales, la empresa insiste en que su propuesta es mucho más amplia. En Chile también participa en:
- Tablets y workstations para usuarios profesionales y empresas.
- Soluciones de inteligencia artificial y administración de salas inteligentes.
- Accesorios, monitores y periféricos que complementan la experiencia del cliente.
- Celulares a través de Motorola, marca que ha ganado terreno en el país.
- Servicios en la nube y almacenamiento online, cada vez más demandados por compañías.
Este abanico de productos le permite a Lenovo diversificar ingresos y buscar nichos en un mercado cada vez más competitivo, donde la innovación tecnológica es un requisito indispensable para mantenerse vigente.
Crecimiento sostenido: los números detrás del éxito
Las cifras respaldan el optimismo de Galeazza. Según datos de la compañía:
- En computadores, Lenovo pasó de un 22% de participación en 2022 a un 33% en 2023 y un 37% en 2024.
- En servidores, la empresa alcanzó un 26% del mercado en los últimos dos trimestres, posicionándose como líder.
En ingresos, el año pasado Lenovo facturó:
- US$ 210 millones en la unidad de cómputo.
- US$ 140 millones en Motorola.
- US$ 17 millones en infraestructura.
En total, la facturación creció un 22% interanual, incluso siendo ya número uno en varias categorías.
Para la compañía, el 2024 fue el segundo mejor año de su historia en Chile, solo superado por la pandemia, cuando la demanda de equipos tecnológicos generó un “boom artificial” debido al teletrabajo y la educación remota.
Objetivos de crecimiento: mantener el ritmo
Aunque Galeazza reconoce que las tasas de crecimiento exponencial son difíciles de mantener, Lenovo en Chile se fijó como meta un avance del 13% en facturación para el próximo año fiscal.
“Puede parecer poco, pero crecer a doble dígito cuando ya estás en la cima del mercado es un desafío enorme. Ese es nuestro compromiso”, aseguró el ejecutivo.
El éxito de Lenovo en el país se explica también por la estabilidad en su mix de clientes:
- 60% de los ingresos provienen de ventas corporativas.
- 40% corresponden a consumo masivo.
- En cantidad de dispositivos, la proporción es 50% consumo y 50% corporativo.
En cuanto al ticket promedio:
- El consumo masivo bordea los US$ 600, cuando hace dos años estaba en torno a US$ 450.
- En el segmento corporativo, el promedio se ubica entre US$ 800 y US$ 850, con renovaciones de equipos cada tres a cinco años.
- El regreso de la tienda física y el factor argentino
Uno de los aspectos que más sorprendió a Lenovo fue el renacimiento del canal offline. Tras años de crecimiento acelerado del e-commerce, hoy las tiendas físicas volvieron a jugar un rol clave en las ventas.
Según Galeazza, esta tendencia se debe en parte al fuerte flujo de compradores argentinos que viajan a Chile para adquirir tecnología a precios más competitivos, favorecidos por la diferencia cambiaria y las políticas impositivas de su país.
“El retail presencial volvió a cobrar relevancia. La tienda física sigue siendo un actor central, impulsada también por la demanda de turistas argentinos”, explicó el gerente general.
A pesar de ello, Lenovo descarta abrir locales propios y apuesta por el trabajo conjunto con grandes cadenas de retail para llegar a más consumidores de forma eficiente.
Infraestructura y eficiencia logística
Además de su portafolio de productos, Lenovo en Chile también invierte en infraestructura de almacenamiento y distribución. Sus bodegas están enfocadas en optimizar procesos, reducir costos y garantizar tiempos de entrega más competitivos.
Este enfoque en eficiencia logística se alinea con las exigencias actuales de empresas y consumidores, quienes valoran no solo la calidad del producto, sino también la rapidez y confiabilidad en la entrega.
La confianza como valor de marca
El gerente general remarca que el éxito de Lenovo en Chile no se explica solo por innovación tecnológica, sino también por la confianza de sus clientes.
“Nuestros clientes saben que tienen un producto confiable y un servicio responsable. Si algo falla, respondemos en el mercado chileno. Eso hace la diferencia”, comentó Galeazza.
Con 15 años de experiencia en el país, el ejecutivo asegura que la cercanía con distribuidores y clientes ha sido clave para tomar decisiones estratégicas acertadas.
Sin impacto por la guerra comercial
Consultado sobre los efectos de la guerra comercial iniciada durante el gobierno de Donald Trump, Galeazza descartó que los consumidores chilenos hayan experimentado un impacto directo en precios o disponibilidad de productos.
Para Lenovo, el enfoque ha estado en mantener estabilidad en la cadena de suministro y asegurar la continuidad de sus operaciones en el país.
El desafío de Lenovo en Chile no es menor. La empresa compite con marcas globales como HP, Dell, Asus y Apple, todas con estrategias agresivas y una alta tasa de innovación.
La compañía apuesta a:
- Expandir soluciones basadas en inteligencia artificial.
- Potenciar la venta de tablets y workstations.
- Crecer en el mercado corporativo con infraestructura tecnológica avanzada.
- Seguir fortaleciendo Motorola como una alternativa competitiva en smartphones.
Galeazza concluye que la meta de la empresa es seguir diversificando su portafolio, siempre escuchando al mercado:
“Muchos nos conocen por computadores, pero somos mucho más que eso. Queremos crecer sobre la base de la innovación y la confianza que hemos construido en Chile”.
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Lenovo atraviesa un momento excepcional en Chile, marcado por liderazgo en computadores y servidores, un crecimiento sólido en ingresos y una estrategia que combina innovación, servicio y diversificación.
El impulso del consumo masivo, sumado a la demanda corporativa y el inesperado protagonismo de los compradores argentinos, ha permitido que la compañía se consolide en un mercado altamente competitivo.
Con planes de crecer a doble dígito en facturación y un portafolio en expansión, Lenovo busca escribir un nuevo capítulo en Chile, manteniendo su posición de liderazgo global y local.
