La vuelta al cole se ha consolidado como uno de los momentos clave para marcas y retailers, especialmente en el sector de gran consumo. Según la edición más reciente del Observatorio Shopper Experience (OSE) elaborado por in-Store Media, la comodidad y la experiencia de compra se sitúan como el segundo factor más valorado por los compradores, solo por detrás del precio. Estas conclusiones destacan que las promociones por sí solas ya no bastan: es imprescindible aportar una experiencia de cliente superior. En este marco, el Retail Media omnicanal se presenta como una palanca estratégica para conectar con los consumidores de manera más personalizada y eficaz.
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A continuación se presentan cinco estrategias esenciales para liderar una campaña de vuelta al cole en 2025, orientadas a maximizar alcance, engagement y conversión.
- Alineación de mensajes en todos los puntos de contacto
El comprador actual es omnicanal: combina información en internet, compara precios en plataformas de e‑commerce y, finalmente, acude a la tienda física para vivir la experiencia de compra y completar la mayoría de sus adquisiciones. Datos del OSE revelan que, aunque el 97% de los consumidores still realizan compras en tiendas físicas y solo el 3% lo hace íntegramente online, un 33% de ese grupo ya combina ambos canales (en hipermercados la proporción alcanza el 38%). Ante este panorama, la coherencia y relevancia del mensaje a lo largo del customer journey resultan decisivas para convertir interés en compra.
Una estrategia omnicanal bien integrada no es una moda, sino una necesidad que incrementa la notoriedad de marca, facilita el recuerdo y optimiza cada interacción. Unificar mensajes y creatividades entre tienda física, online, correo, redes y publicidad en punto de venta potencia la experiencia del usuario y mejora tasas de conversión, al tiempo que fortalece la lealtad.
- La tienda como parte de tu plan de medios
El punto de venta no solo es el canal más utilizado, sino también uno de los más influyentes. Según el OSE, el 71% de los consumidores afirma que la comunicación en tienda capta más su atención que otros medios, y el 70% recuerda haber visto campañas en ese entorno. Hoy en día la tienda funciona como un medio de comunicación con retorno medible, y la vuelta al cole es una ocasión idónea para demostrarlo. Integrar formatos y mensajes específicos en la tienda puede amplificar el rendimiento general de la campaña y justificar la inversión en publicidad offline y en point-of-sale.
- Capturar el momento decisivo
En un entorno donde el 86% de los compradores decide fuera de su lista de compra, existe una ventana clara para influir durante el recorrido del shopper. Además, el consumidor no permanece siempre en una misma tienda: compara precios, comodidad, surtido y experiencia entre múltiples establecimientos. El informe de in-Store Media indica que, en promedio, un comprador visita tres enseñas distintas, lo que destaca a un consumidor dinámico y entrenado. Las estrategias de Retail Media deben estar preparadas para acompañar al cliente a lo largo de ese itinerario, ajustando mensajes y promociones en función del canal y momento de la compra.
- Comunica con propósito y valor real
La innovación y la utilidad se han convertido en atributos clave desde la perspectiva del consumidor. En España, alrededor del 70% de los compradores muestra interés por nuevos productos, siempre y cuando estén bien comunicados. No basta con presentar un producto; es crucial explicar qué aporta, por qué es relevante y cómo se integrará en la vida del usuario. La creación de experiencias de compra que inspiren, eduquen y faciliten la adquisición es fundamental para captar atención y generar confianza.
El contexto actual refuerza este enfoque: 9 de cada 10 compradores están dispuestos a dejarse influir por lanzamientos innovadores, mientras que solo 1 de cada 10 se limitaría a productos ya conocidos. Comunicar con propósito implica conectar emocional y funcionalmente con el shopper, no solo informar.
- Liderar el recorrido con una estrategia path to purchase
Quien acompaña al comprador desde la entrada hasta la caja tiene más probabilidades de quedarse en la cesta. Una estrategia de Retail Media orientada al path to purchase permite maximizar cobertura y conversión. Diversos estudios, avalados por institutos de investigación, señalan incrementos medios en ventas del producto anunciado de cerca de 18,5%, con picos de hasta 24% en casos de innovación cuando las campañas se gestionan dentro de tienda. Este enfoque omnicanal facilita la presencia de la marca en el momento clave de la verdad, impulsando resultados tangibles y sostenibles.
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Experiencia, relevancia y resultados
La vuelta al cole no es solo una cuestión de productos escolares y mochilas; es un momento estratégico para que las marcas demuestren relevancia, impacto y retorno. El Retail Media omnicanal se posiciona como la vía más eficiente para conectar con el consumidor en el momento oportuno, brindando experiencias personalizadas y medibles que fortalecen la relación con la marca. En in-Store Media apostamos por soluciones adaptadas, centradas en resultados y diseñadas para poner la experiencia de compra en el centro de las estrategias, porque hoy la clave del éxito reside en estar presentes en la mente del consumidor con mensajes coherentes y bien fundamentados.
