Tras un periodo de efervescencia y recuperación tras la crisis sanitaria, el sector del comercio físico en España ha entrado en una fase de madurez y ajuste estratégico. Según los datos revelados en el reciente encuentro «Space & Retail Intelligence» organizado por TC Group Solutions en la EADA Business School, el año 2025 marcó un punto de inflexión con una contracción moderada pero significativa en los indicadores de afluencia.
El «Informe Retail Intelligence 2026» arroja luz sobre una realidad compleja: el consumidor español es ahora más selectivo. Con una caída del 1,2% en el tráfico peatonal y un descenso del 3% en las entradas a tiendas, el retail se enfrenta al reto de la eficiencia sobre el volumen.
1. Radiografía del Consumo: ¿Por qué bajan las visitas?
El comportamiento del consumidor en los principales ejes comerciales de España durante 2025 refleja una media de 3.553 personas diarias transitando las calles. Sin embargo, el dato que más preocupa a los operadores es la conversión de ese tráfico en visitas reales al punto de venta. Con una media de 254 accesos diarios por tienda, la caída del 3% en entradas sugiere que el «efecto vitrina» está perdiendo fuerza frente a una planificación de compra más rigurosa.
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El ajuste del primer trimestre
La ralentización no fue uniforme a lo largo del año. El sector sufrió especialmente durante los primeros tres meses del ejercicio:
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Febrero: Fue el mes más crítico, con un desplome del 6,1% en la afluencia.
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Enero: Registró una bajada del 4,3%.
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Marzo: Cerró el trimestre con un retroceso del 3,7%.
Este fenómeno apunta a una «cuesta de enero» prolongada y a un agotamiento del modelo de rebajas tradicionales, que parece estar siendo canibalizado por campañas de descuentos permanentes o eventos de finales de año.
2. La Estacionalidad como Salvavidas: El Impulso Navideño
A pesar de las cifras anuales negativas, el último trimestre del año (Q4) sigue siendo el pulmón financiero del retail español. La campaña de Navidad de 2025 no solo cumplió expectativas, sino que superó los registros de 2024.
En diciembre, las calles comerciales vivieron su momento de mayor esplendor con una media de 4.193 peatones diarios, un 5,5% más que el año anterior. Este repunte, sumado al fenómeno del Black Friday en noviembre, demuestra que el consumidor español sigue respondiendo con fuerza a los estímulos emocionales y promocionales de fin de año.
Dato Clave: Los días de mayor actividad comercial en todo el país se concentraron entre el 2 y el 4 de enero, superando los 5.400 peatones diarios, impulsados por las compras de última hora de la festividad de Reyes.
3. Análisis Geográfico: El Duelo entre Madrid y Barcelona
El informe destaca una divergencia interesante entre las dos principales capitales españolas. Mientras Barcelona lucha por mantener la estabilidad en sus ejes históricos, Madrid ha mostrado puntos de crecimiento explosivo.
Madrid: Crecimiento en el Corazón de la Capital
A pesar de que la emblemática Gran Vía sufrió un ajuste de afluencia del 7,6%, otros ejes estratégicos de la capital experimentaron subidas de doble dígito:
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Calle Ayala: Lideró el crecimiento con un impresionante +11,8%.
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Puerta del Sol: Se revalorizó con un aumento del 8,1%.
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Calle Preciados: Creció un 6,2%, consolidándose como un valor seguro para los retailers.
Barcelona: Resiliencia y Nuevos Polos
Barcelona mantiene una solidez envidiable con cuatro ejes superando los 10.000 peatones diarios: Passeig de Gràcia, Portal de l’Àngel, Pelai y Fontanella. Aunque Portal de l’Àngel y Pelai cedieron un 2%, el Passeig de Gràcia se mantuvo imperturbable con un ligero crecimiento del 0,5%.
Es destacable el auge de barrios y calles secundarias como Argenteria (+2,4%) y Gran de Gràcia (+2,3%), lo que sugiere un desplazamiento del consumo hacia zonas menos masificadas y con un perfil de cliente más local.
4. El Ratio de Atracción: La Clave de la Conversión
Uno de los indicadores más estables del informe es el ratio de atracción, que se situó en el 7,2%. Esto significa que de cada 100 personas que pasan por delante de un escaparate, aproximadamente 7 deciden entrar.
| Franja Horaria | Ratio de Atracción | Contexto |
| Tarde (17:00 – 17:30) | 8,4% | Momento de máxima captación y ocio. |
| Mediodía (14:00 – 14:30) | 6,7% | Mínimo histórico por pausa laboral y comida. |
Este dato es fundamental para la optimización de plantillas. Las marcas que logran reforzar su equipo en las franjas de mayor ratio de atracción son las que consiguen mitigar la caída general del tráfico.
5. El Panorama Autonómico: Un Mapa en Rojo
La tendencia a la baja no fue exclusiva de las grandes metrópolis. De hecho, 14 comunidades autónomas registraron descensos en el tráfico exterior. El dato más preocupante es que, sin excepción, todas las comunidades sufrieron una caída en las entradas a las tiendas.
Solo tres regiones lograron «nadar a contracorriente» en cuanto a tráfico peatonal:
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Cantabria: +0,5%
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Asturias: +0,3%
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Canarias: +0,2%
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Por volumen total de afluencia, el podio regional sigue liderado por Madrid, Cataluña y La Rioja, que concentran el mayor grueso de la actividad comercial del país.
De la Cantidad a la Calidad
Los resultados de 2025 confirman que el retail físico ya no puede depender exclusivamente del volumen de gente que pasa por la puerta. La «optimización estratégica» mencionada en el encuentro de TC Group Solutions es ahora una obligación.
¿Qué deben hacer las marcas ante este escenario?
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Hiper-personalización: Ante menos visitas, cada entrada debe ser tratada como una oportunidad de oro para la conversión.
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Inteligencia de Datos: El uso de herramientas de Retail Intelligence para conocer exactamente cuándo y por qué entra el cliente.
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Experiencia de Cliente: Convertir la tienda física en un espacio de valor añadido que la compra online no pueda replicar.
El retail en España no está en crisis, está en transformación. La caída en las cifras brutas es un llamado a la eficiencia y a una mejor comprensión del nuevo viaje del consumidor en la era post-omnicanalidad.
