MediaMarkt España experimenta un incremento del 1,2% en ventas y establece ambiciosos objetivos para 2024
En un entorno comercial desafiante, MediaMarkt España ha logrado aumentar sus ventas en un 1,2% durante su ejercicio fiscal 2022-2023, alcanzando una facturación de 2.333 millones de euros. Este incremento consolida a España como el segundo país con mayor facturación dentro del grupo MediaMarkt, solo por detrás de Alemania. La multinacional ha destacado que la facturación en el año natural ha experimentado un crecimiento del 3% en 2023 en comparación con el año anterior.
Mirando hacia el futuro, Faruk Kocabas, consejero delegado de MediaMarkt España, ha anunciado que la compañía se ha fijado «objetivos ambiciosos» para el año 2024, con la meta de aumentar las ventas en un 8% en un mercado que se prevé esté estancado, mientras que también buscará incrementar su cuota de mercado en un 1,5%. Kocabas enfatizó la importancia de trabajar arduamente para lograr estos objetivos, destacando que el año 2024 será especialmente significativo ya que la empresa celebrará su 25 aniversario en España.
A pesar de la incertidumbre económica, MediaMarkt está decidida a continuar su crecimiento. La compañía ha hecho hincapié en su estrategia digital, que ha llevado a un aumento del 10% en las ventas en línea en los últimos meses del año, junto con un incremento del 78% en las compras a través de su aplicación móvil. Esta apuesta por el comercio electrónico es un reflejo de la evolución de los hábitos de consumo de los clientes hacia plataformas digitales.
Además, MediaMarkt sigue comprometida con su estrategia de expansión física. Durante el último ejercicio, la empresa abrió cuatro nuevas tiendas, ampliando su presencia a 111 establecimientos en toda España. El plan de expansión continúa con la apertura prevista de tres nuevas tiendas en Adeje (Tenerife), Burgos y Gijón (Asturias). Además, se espera que más de 11 tiendas sean remodeladas para adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes.
En cuanto a la infraestructura de entrega, MediaMarkt está invirtiendo en su modelo Urban Hubs, con el objetivo de mejorar la disponibilidad de productos y ofrecer entregas en 24 horas en toda España. Este enfoque en la logística es fundamental para garantizar una experiencia de compra conveniente y eficiente para los clientes.
Por otro lado, la compañía continúa priorizando la atención al cliente y la sostenibilidad. MediaMarkt se enorgullece de ser el único minorista que ofrece un servicio postventa completo y está trabajando para aumentar aún más el número de reparaciones realizadas cada año, así como para ampliar su cartera de servicios. Además, la empresa está comprometida con la sostenibilidad a través de su estrategia ‘BetterWay’, que busca incorporar prácticas comerciales más sostenibles y circulares.
Finalmente, MediaMarkt está explorando nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial (IA), para impulsar su negocio. La empresa está llevando a cabo pruebas piloto de diversas herramientas basadas en IA, como un chat de ventas y un bot de voz, así como iniciativas de contenido SEO en colaboración con Microsoft y Accenture.
En resumen, MediaMarkt España está demostrando resiliencia y ambición en un entorno comercial desafiante. Con una estrategia centrada en el crecimiento digital, la expansión física y el compromiso con la atención al cliente y la sostenibilidad, la compañía está preparada para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades que se presenten en el futuro.
