La app de Carrefour es premiada por su enfoque omnicanal: Líder en frecuencia de uso
En un mercado cada vez más digitalizado y competitivo, la importancia de una aplicación móvil efectiva se vuelve fundamental para las empresas que buscan destacarse y ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes. En este sentido, la App de Carrefour ha sido galardonada con el premio a la mejor aplicación en los eAwards 2023 de eShow News, apenas un mes después de alcanzar la impresionante cifra de diez millones de socios en España. Este reconocimiento destaca el compromiso de Carrefour con la innovación y la excelencia en la experiencia del cliente a través de su plataforma móvil.
Elodie Perthuisot, directora general de Carrefour España, ha destacado el papel pionero de la aplicación, afirmando que «hemos sido la primera app omnicanal y lideramos la frecuencia de uso en el sector híper y súper». Esta declaración subraya el enfoque integral de la aplicación, que permite a los usuarios gestionar sus ventajas del Club Carrefour de manera conveniente y eficiente. Desde la creación de listas de la compra hasta la realización de compras en línea, pasando por la posibilidad de repostar gasolina y pagar a través de códigos QR en las tiendas físicas, la aplicación ofrece una amplia gama de funciones diseñadas para simplificar la experiencia de compra de los clientes.
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Un dato revelador es que el 50% de las compras digitales en Carrefour se realizan a través de su aplicación móvil. Este alto nivel de adopción refleja la efectividad y popularidad de la plataforma entre los usuarios. Además, la aplicación ofrece una variedad de cupones, retos y juegos para que los miembros del Club Carrefour puedan personalizar sus compras y obtener un mayor ahorro. Esta estrategia de compromiso y fidelización contribuye a fortalecer la relación entre la marca y sus clientes, generando una experiencia de compra más gratificante y satisfactoria.
Por otro lado, Ametller Origen ha sido reconocido con el premio eAwards al mejor proyecto omnicanal por segundo año consecutivo. Este premio destaca el esfuerzo de la enseña catalana por brindar una experiencia de cliente excepcional, tanto en el canal online como en el offline. El jurado, que evalúa los mejores proyectos en áreas como el comercio electrónico, el marketing digital, el big data y la inteligencia artificial, ha reconocido el enfoque integral y la calidad de la experiencia proporcionada por Ametller Origen, consolidando su posición como referente en el sector.
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La App de Carrefour y el proyecto omnicanal de Ametller Origen son ejemplos destacados de cómo las empresas pueden aprovechar la tecnología y la innovación para mejorar la experiencia del cliente y diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo. Estos premios no solo son un reconocimiento al trabajo duro y la dedicación de las empresas, sino también un impulso para seguir innovando y brindando soluciones innovadoras que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes en la era digital.
