Aumento del Gasto en Compras Online en España según Estudio eCommerce 2023
El Estudio eCommerce 2023 del Observatorio Cetelem revela que las compras online en España experimentaron un aumento del 10%, con un gasto medio de 3.476 euros este año, en comparación con los 3.155 euros del año anterior. Aunque la moda sigue siendo la categoría más popular entre los compradores online con un 78%, el gasto medio en esta categoría ocupa el décimo puesto, detrás de áreas como eficiencia energética, alimentación, viajes y electrónica.
El informe destaca que el 63% de los consumidores ha descartado alguna compra en el último año debido a la inflación y sus efectos económicos, y el 40% considera que la financiación podría hacerles reconsiderar esas compras. Los viajes son los productos más descartados (48%), seguidos por moda, calzado y complementos (30%).
En cuanto a la intención de compra para 2024, la moda y calzado y complementos muestran un aumento del 74% y 68%, respectivamente. Además, el estudio resalta el papel creciente de las redes sociales, ya que el 42% de los consumidores consulta las redes sociales de productos o servicios antes de comprar, un aumento significativo de 14 puntos con respecto al año anterior.
El smartphone sigue siendo el dispositivo preferido para realizar compras online, utilizado por 8 de cada 10 consumidores. También se observa un cambio en el comportamiento de compra, con solo un 4% de encuestados informándose en tiendas físicas, marcando un descenso pronunciado desde el 41% en 2022.
El estudio también analiza la compra-venta online entre particulares, donde la moda y calzado y complementos son las categorías más populares. Las devoluciones han aumentado, alcanzando el 42%, especialmente en productos de moda, calzado y complementos, así como productos deportivos.
