El comercio electrónico en España ha alcanzado una etapa de madurez, consolidándose como un pilar fundamental del comercio global tras el auge impulsado por la pandemia. Un reciente estudio de idealo, titulado «Radiografía del ecommerce en nuestro país», arroja luz sobre los hábitos de compra, las preferencias y los desafíos que enfrenta este sector en constante evolución. Los datos revelan que más de la mitad de los españoles (52%) realiza al menos una compra online cada dos semanas, una cifra que asciende al 84% si consideramos las compras mensuales.
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En cuanto a los productos más demandados, los smartphones lideran la lista, seguidos de cerca por las zapatillas y los televisores. Esta tendencia se replica en otros países europeos como Italia, Francia y Alemania, donde los smartphones también ocupan el primer lugar en las preferencias de los consumidores online. La diferencia de precios entre los distintos e-commerce es un factor determinante en la elección de estos productos, ya que la comparación de ofertas permite a los compradores obtener un mayor ahorro.
El estudio de idealo también revela patrones interesantes en cuanto al momento y el dispositivo preferido para realizar compras online. Los españoles suelen adentrarse en las tiendas virtuales los lunes a las 21:00, mientras que los viernes registran el menor tráfico. A diferencia de sus vecinos europeos, que prefieren comprar a las 20:00 o incluso a las 19:00, los españoles optan por la noche para realizar sus compras online. En cuanto al dispositivo, el 77% de los compradores utiliza principalmente su smartphone o tablet, superando ampliamente al ordenador (41%).
Los Millennials (entre 25 y 44 años) son el grupo demográfico más activo en el comercio electrónico, representando el 59% de las compras online cada dos semanas. Le siguen la Generación Z (entre 16 y 24 años), con un 12%, y los séniores (entre 55 y 64 años), con un 8,6%. La diferencia entre los Millennials y la Generación Z se explica, en parte, porque los jóvenes aún dependen de sus padres o familiares para realizar sus compras.
Un aspecto crítico que destaca el estudio es la disparidad en el acceso al comercio electrónico en todo el territorio nacional. Más de la mitad de los e-commerce españoles (54%) no ofrecen envíos a Canarias, una situación que, si bien ha mejorado ligeramente desde 2021, sigue siendo preocupante. Además, de las tiendas online que sí realizan envíos a las islas, solo un 13% lo hace de forma gratuita, mientras que el 87% aplica algún tipo de recargo.
Kike Aganzo, responsable de comunicación de idealo.es, señala que Canarias no es el único territorio afectado por esta situación, mencionando también a Ceuta, Melilla e incluso las Islas Baleares. De hecho, solo un 26% de todas las tiendas online españolas realizan envíos a todo el territorio nacional, una cifra que ha retrocedido desde 2021, cuando alcanzaba el 30%. Aganzo subraya que este es uno de los grandes retos que el sector debe afrontar para ofrecer un servicio cohesionado y de calidad en todo el país.
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El e-commerce español presenta un panorama diverso y en constante evolución, con un alto nivel de adopción por parte de los consumidores, una preferencia por los dispositivos móviles y un desafío persistente en cuanto a la cobertura territorial. Superar estas barreras y ofrecer un servicio inclusivo y de calidad en todo el país será fundamental para consolidar el crecimiento y el desarrollo del comercio electrónico en España.
