Coca-cola es considerada «la marca que más valor genera a los clientes»
Rubén Casado, director de Desarrollo de Negocio de Coca-Cola Europacific Partners, ha compartido en una entrevista exclusiva con infoRETAIL la estrategia y los logros de la compañía en el último año. Casado destaca que Coca-Cola sigue siendo la marca que más valor genera a sus clientes, gracias a una estrategia centrada en el cliente, o «customer centric», que pone a los consumidores en el centro de todas sus actividades.
“Tenemos una estrategia de customer centric, en la que situamos a los clientes en el centro de nuestra actividad; por lo tanto, trabajamos junto a ellos buscando las fórmulas para conseguir asegurar el negocio de ambos. Hasta ahora hemos sido la marca que más valor genera a nuestros clientes y queremos que siga siendo así”, afirma Casado.
Para lograr esto, Coca-Cola Europacific Partners ha implementado una política de precios y promociones diseñada para beneficiar tanto a los clientes como a la empresa. Casado enfatiza la importancia de esta estrategia al afirmar que es crucial para mantener y aumentar el valor que la marca aporta a sus socios comerciales.
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En el año 2024, Coca-Cola ha visto un notable crecimiento en varias de sus marcas. Sprite, Monster, Royal Bliss y Fuze Tea han registrado crecimientos a doble dígito, lo que refleja la eficacia de las estrategias de marketing y las promociones bien dirigidas. Este crecimiento no solo es indicativo de la popularidad y la demanda de estas marcas, sino también de la capacidad de Coca-Cola para adaptarse y satisfacer las cambiantes preferencias del mercado.
Casado destaca que este éxito se debe en parte a los importantes planes de activación que la compañía ha desarrollado, similares a los implementados durante eventos importantes como la Eurocopa de fútbol y los Juegos Olímpicos. Estas activaciones han sido clave para mantener la senda de crecimiento de los años anteriores y continuar atrayendo a los consumidores.
Foco en bebidas sin azúcar
Un aspecto fundamental de la estrategia de Coca-Cola ha sido su apuesta decidida por las bebidas sin o bajas en azúcar. Actualmente, estas variantes representan cerca del 65% del total del volumen de ventas de la compañía. “La evolución viene marcada por una mayor demanda por parte de los consumidores de este tipo de bebidas y por la decidida apuesta que hemos realizado por las variedades sin azúcar en la práctica totalidad de nuestras bebidas”, explica Casado.
Este enfoque responde a una tendencia global hacia opciones más saludables y refleja la capacidad de Coca-Cola para adaptarse a las demandas de los consumidores, ofreciendo productos que no solo satisfacen sus gustos, sino que también cumplen con sus expectativas de salud y bienestar.
Innovación y nuevos sabores
Mirando hacia el futuro, Casado subraya los desafíos y oportunidades en la categoría de bebidas refrescantes. “Debemos ofrecer a los consumidores las bebidas que demandan en los formatos más adecuados para cada momento de consumo, trabajando en el desarrollo de nuevos sabores que se adapten a sus gustos”, afirma.
La innovación continua es clave para mantenerse relevante en un mercado tan competitivo. Coca-Cola está comprometida en el desarrollo de nuevos sabores y formatos que se alineen con las preferencias cambiantes de los consumidores. Esta dedicación a la innovación no solo ayuda a la empresa a mantener su posición de liderazgo, sino que también asegura que pueda seguir ofreciendo productos que los consumidores aman y buscan.
Planes de activación y eventos
Casado también menciona la importancia de los planes de activación y los eventos patrocinados por Coca-Cola. Estos eventos no solo aumentan la visibilidad de la marca, sino que también fortalecen la conexión emocional con los consumidores. La participación en eventos de alto perfil como la Eurocopa y los Juegos Olímpicos ha demostrado ser una estrategia efectiva para impulsar las ventas y la lealtad de la marca.
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La estrategia centrada en el cliente de Coca-Cola Europacific Partners ha demostrado ser un éxito, generando un valor significativo tanto para los clientes como para la empresa. Con un enfoque en la innovación, la adaptación a las tendencias de consumo y la implementación de planes de activación efectivos, Coca-Cola continúa liderando el mercado de bebidas refrescantes. Rubén Casado y su equipo están comprometidos a mantener este impulso positivo, asegurando que Coca-Cola siga siendo la marca que más valor genera a sus clientes.
