Las compras online en España registraron un gasto medio de 3.476 euros este año, frente a los 3.155 euros del año anterior, de acuerdo con los datos del Estudio eCommerce 2023 del Observatorio Cetelem. Esto implica una subida del 10%, con diferencias en función de la tipología de producto.
La moda sigue encabezando el ranking de artículos que más adquieren los compradores españoles online, aunque se mantiene en un 78%, el mismo porcentaje que el año anterior. Algo por detrás se sitúan calzado y complementos, con un 73% y un descenso de dos puntos respecto a lo datos de 2022. Los productos de salud y belleza se quedan en un 66%.
Sin embargo, el gasto medio en moda no es especialmente significativo, ocupando el décimo puesto como categoría, por detrás de otras como sistemas de eficiencia energética, alimentación, viajes o electrónica y electrodomésticos.
Observatorio Cetelem apunta que más de la mitad de consumidores, el 63%, ha descartado alguna compra en los últimos doce meses como consecuencia de la inflación y el impacto en su economía. Así, un 40% considera que la financiación podría hacerles replantear de nuevo esas compras. Los productos que más se descartan son los viajes, en un 48% de ocasiones, seguidos de los artículos de moda, calzado y complementos, en un 30%.
Sin embargo, respecto a la intención de compra de cara a 2024, la moda crece hasta alcanzar un 74%, así como calzado y complementos, que se quedan en un 68%.
El papel de las redes sociales
La principal fuente de información para el consumidor online sigue siendo la página web de las marcas, seguida de las recomendaciones de amigos y conocidos. Sin embargo, las redes sociales van ganando peso, puesto que el 42% consultan las redes sociales de los productos o servicios que quieren comprar. Esto supone un aumento de 14 puntos respecto al año anterior.
Por otro lado, los que se informan en tienda física son solo un 4% de encuestados, un pronunciado descenso frente al 41% que escogía este canal en 2022.
En cuanto a los dispositivos utilizados para realizar estas compras, destaca por encima de todo el smartphone, usado por 8 de cada 10 consumidores.
La compra-venta online entre particulares
El estudio del Observatorio Cetelem también ha analizado la compra-venta online entre particulares. La mitad de los encuestados afirma haber comprado o vendido algún producto de segunda mano a otro particular, con predominancia del sector de la moda, con un 40%. Calzado y complementos ocupa el 30% de preferencias.
Otro dato destacado es que han crecido las devoluciones, alcanzando un 42%. Precisamente, los productos que más se devuelven pertenecen a las categorías de moda, calzado y complementos, así como productos deportivos.
El estudio del Observatorio Cetelem muestra que el comercio electrónico en España sigue creciendo, aunque a un ritmo menor que en años anteriores. La inflación y el impacto económico de la guerra en Ucrania están teniendo un impacto en el gasto de los consumidores, que están siendo más selectivos a la hora de realizar sus compras.
En este contexto, la moda sigue siendo un sector clave para el comercio electrónico, aunque su peso relativo está disminuyendo. Las redes sociales están ganando protagonismo como fuente de información y canal de compra, mientras que la tienda física sigue perdiendo terreno.
La compra-venta online entre particulares también está creciendo, con una clara tendencia a la moda. Por último, las devoluciones también han aumentado, especialmente en productos de moda, calzado y complementos.
Con información de Pinker Moda
