Vélez transforma la experiencia de compra con asesorías de personal shopper en sus tiendas, en un mercado colombiano de la moda en constante evolución, donde la búsqueda de autenticidad y la expresión individual a través del vestuario cobran cada vez mayor relevancia, Vélez, una marca emblemática del país, ha dado un paso innovador para enriquecer la experiencia de sus clientes. A través de su exclusivo servicio de personal shopper, implementado estratégicamente en 20 de sus tiendas a nivel nacional, Vélez busca trascender la mera transacción comercial, ofreciendo asesorías de imagen integrales y personalizadas que guían a cada individuo en un fascinante viaje de autoconocimiento, descubrimiento y proyección de su estilo único como una poderosa declaración de identidad.
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En un país donde la industria de la moda se consolida como un sector dinámico y en constante crecimiento, con un mercado que supera los 34 billones de pesos colombianos y una proyección de expansión del 4% para el año 2025, según datos del Observatorio de Inexmoda, iniciativas como la de Vélez responden a una demanda cada vez más marcada por experiencias de marca que conectan de manera profunda con los consumidores a través de la estética personal y el bienestar individual. Los clientes buscan no solo adquirir prendas y accesorios, sino también comprender cómo estos elementos pueden potenciar su imagen y reflejar su personalidad de manera auténtica.
“En Vélez, estamos convencidos de que cada persona irradia una belleza única que merece ser resaltada con autenticidad y confianza”, afirma Juliana Quintero, directora de Marketing de Vélez. “Como marca, hemos cultivado una profunda obsesión por conocer, escuchar atentamente y asesorar de manera integral a nuestros consumidores en su apasionante búsqueda de un estilo propio que los represente genuinamente. Es por ello que hemos creado nuestra propia experiencia de personal shopper, un servicio que va mucho más allá de la simple presentación de materiales, colores y la disponibilidad de nuestros productos. Al lograr que cada uno de nuestros clientes reciba un acompañamiento totalmente personalizado, aspiramos a fomentar una moda cada vez más consciente, arraigada en la esencia individual y en las prendas que elegimos para expresar nuestra identidad en la vida cotidiana”.
El servicio de personal shopper de Vélez se articula en torno a tres fases clave, meticulosamente diseñadas para construir un estilo que sea verdaderamente personal y armonioso con la individualidad de cada cliente: colorimetría, morfología y visagismo.
Colorimetría: Desvelando la Paleta de Colores que Realza la Belleza Natural
La colorimetría constituye la primera etapa fundamental de esta enriquecedora asesoría. En un espacio cuidadosamente diseñado para fomentar la confianza y la cercanía entre el cliente y el asesor, se aplican estratégicamente paños de diversas tonalidades alrededor del rostro del cliente. El objetivo primordial de esta técnica es observar con detenimiento la reacción de cada color en relación con la luminosidad de la piel, el brillo de los ojos y la definición de las facciones del rostro.
Los colores se clasifican y agrupan en cuatro estaciones inspiradas en la naturaleza: primavera, verano, otoño e invierno. Cada estación se asocia con una paleta de colores específica que considera la temperatura (cálido o frío), la intensidad (vibrante o suave) y la luminosidad (claro u oscuro) de las tonalidades. Más allá de la armonía visual que se busca lograr, cada estación evoca sensaciones y transmite mensajes distintos: la alegría y la vitalidad de la primavera, la sofisticación y la serenidad del verano, la autenticidad y la calidez del otoño, la fuerza y la elegancia del invierno, la naturalidad y la frescura de las combinaciones equilibradas.
Morfología: Vistiendo la Silueta para Lograr una Armonía Corporal
La segunda fase de la asesoría se centra en el análisis detallado de la silueta de cada cliente. El objetivo principal es identificar los cortes, los largos de las prendas y las estructuras que mejor favorecen su tipo de cuerpo, creando una apariencia equilibrada y armoniosa. Este diagnóstico se puede realizar de manera visual, frente a un espejo que permita al cliente observar su propia figura, o mediante una dinámica más didáctica que implica trazar la silueta del cliente sobre una superficie acrílica, proporcionando una representación gráfica clara de su forma corporal.
A partir de esta visualización y análisis, se determina a cuál de las cinco siluetas principales pertenece cada persona: triángulo o pera (caderas más anchas que los hombros), triángulo invertido (hombros más anchos que las caderas), reloj de arena (hombros y caderas equilibrados con una cintura definida), rectángulo (hombros, cintura y caderas aproximadamente de la misma anchura) u óvalo (silueta con curvas suaves y una zona central más prominente). Esta valiosa información es clave para brindar recomendaciones de vestuario precisas y personalizadas, teniendo en cuenta que la morfología trasciende la talla de la ropa.
“Es fundamental comprender que la silueta corporal no depende de una talla específica de vestuario”, explica Camilo Correa Parra, líder de experiencias en tiendas Vélez. “Dos personas pueden compartir la misma forma corporal fundamental aunque utilicen tallas de ropa diferentes. Además, es importante recordar que la morfología de una persona puede evolucionar y cambiar a lo largo de su vida debido a diversos factores como cambios de peso, edad o incluso la postura corporal”.
Visagismo: Armonía Facial y la Expresión del Estilo a Través del Rostro
La última fase de este completo servicio de personal shopper se enfoca en el rostro del cliente. Utilizando una fotografía como punto de partida, el asesor realiza un análisis detallado de las proporciones faciales. Con base en este análisis, se ofrecen recomendaciones personalizadas sobre cortes de cabello que armonicen con la forma del rostro, estilos de maquillaje que realcen las características naturales y tipos de accesorios (como gafas, pendientes o collares) que complementen y equilibren los rasgos faciales.
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El rostro de cada persona puede clasificarse en una de seis tipologías básicas: ovalado (considerado el más equilibrado), redondo (con líneas suaves y mejillas prominentes), cuadrado (con mandíbula marcada y frente amplia), alargado (con una longitud predominante), triangular o corazón (frente más ancha que la mandíbula). Comprender la estructura facial individual permite elegir complementos que empoderen el estilo propio y proyecten una imagen auténtica y segura.
Este innovador servicio de Vélez no solo eleva significativamente la experiencia de marca para sus clientes, sino que también transforma cada elección de vestuario en una oportunidad consciente para expresar la identidad única y fomentar una conexión emocional profunda a través de cada prenda y accesorio seleccionado. Al guiar a sus clientes en el descubrimiento de su estilo personal, Vélez se posiciona como un aliado en la construcción de una imagen auténtica y una moda cada vez más consciente y significativa.
