Unidos por la confianza digital, movilización nacional contra el fraude financiero, el crecimiento de los pagos digitales, el comercio electrónico y las billeteras virtuales ha transformado la forma en que los colombianos compran, ahorran y realizan transacciones. Este avance permitió que cada vez más personas accedieran al sistema financiero, favoreciendo la inclusión y fomentando una participación más activa en la economía formal. Sin embargo, el desarrollo tecnológico también ha abierto la puerta a amenazas que evolucionan rápidamente, afectando a ciudadanos, empresas y al sistema financiero en general.
Durante la temporada de fin de año, cuando los movimientos bancarios se multiplican por compras, viajes y celebraciones, los intentos de fraude suelen incrementarse de manera considerable. Los delincuentes aprovechan el aumento del flujo económico para desplegar nuevas tácticas de engaño, logrando que usuarios desprevenidos compartan información confidencial o accedan a enlaces falsos diseñados para capturar sus datos.
Con el objetivo de enfrentar esta problemática desde la prevención, múltiples entidades financieras, tecnológicas, gubernamentales y comerciales del país se unieron del 26 al 29 de noviembre en la Semana de la Seguridad, una campaña nacional que busca promover hábitos responsables para proteger los datos y fortalecer la confianza digital.
Vea también: Movilidad digital, la transformación del transporte urbano en Latinoamérica
Un esfuerzo colectivo: #UnidosContraElFraude
La iniciativa, liderada por Asobancaria e Incocrédito, contó además con la colaboración de gremios del comercio electrónico, el sector fintech, los centros comerciales del país y autoridades distritales encargadas de la seguridad. El mensaje central es claro: el fraude puede prevenirse si instituciones y usuarios comparten conocimiento, se mantienen alertas y adoptan comportamientos seguros al utilizar plataformas financieras.
Esta articulación multisectorial demuestra que la lucha contra el fraude digital no es responsabilidad exclusiva de los bancos o de las autoridades. Los ciudadanos también juegan un papel determinante al reconocer señales de alarma, proteger sus credenciales bancarias y desconfiar de cualquier solicitud que genere dudas.
La campaña #UnidosContraElFraude invita a convertir la autoprotección en una costumbre diaria, especialmente cuando se utilizan teléfonos, computadores o cajeros automáticos.
Contenidos y recomendaciones para todos los usuarios
A través de redes sociales, portales web, medios de comunicación y activaciones presenciales, las organizaciones participantes difundieron información práctica para que los usuarios estén más preparados ante las estafas más comunes. Algunas de las recomendaciones clave incluyeron:
• Identificar intentos de suplantación: aprender a detectar señales de fraude mediante llamadas, correos o mensajes que parecen oficiales, pero buscan robar información.
• Evitar compartir datos confidenciales: recordar que ninguna entidad financiera solicita claves, PINs o códigos de verificación por WhatsApp, SMS, correos o llamadas.
• Verificar la autenticidad de plataformas: comprobar siempre que los sitios web utilizados para compras y transacciones cuenten con certificados de seguridad y sean reconocidos.
• Activar notificaciones de seguridad: recibir alertas sobre movimientos en las cuentas permite reaccionar a tiempo si ocurre algo inusual.
• Tomar precauciones en cajeros automáticos: tapar el teclado al digitar claves, revisar que no existan elementos extraños instalados y no aceptar ayuda de desconocidos.
El propósito es que estas recomendaciones no se apliquen solo en diciembre, sino que se mantengan todo el año, convirtiéndose en hábitos permanentes de protección.
La voz del sector financiero: la primera defensa está en las personas
El presidente de la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia, Jonathan Malagón, reforzó que aunque los bancos implementan controles tecnológicos avanzados como autenticación biométrica, claves dinámicas y verificación en múltiples canales, el mayor porcentaje de fraudes ocurre por el robo de información entregada directamente por los usuarios.
Esto implica que la protección comienza con acciones simples como desconfiar de ofertas demasiado buenas para ser reales, no abrir enlaces desconocidos o no entregar datos personales sin verificar la fuente. El incremento del uso de ingeniería social por parte de los delincuentes exige preparación y una actitud preventiva frente a cualquier solicitud que genere sospecha.
Fintech y confianza digital: un compromiso con la innovación segura
Los servicios de las fintech han sido fundamentales en el crecimiento del ecosistema financiero colombiano, facilitando herramientas más accesibles y rápidas. No obstante, su expansión depende de que los usuarios se sientan tranquilos al realizar operaciones completamente digitales.
Gabriel Santos, presidente de Colombia Fintech, destacó que para que la digitalización continúe avanzando, todos los actores deben trabajar coordinadamente en mecanismos de prevención y educación. La confianza es una base esencial para que más colombianos adopten nuevas tecnologías financieras, especialmente aquellos que aún dudan de su seguridad.
Centros comerciales como aliados en prevención
La campaña también contó con presencia en centros comerciales, espacios con alto flujo de consumidores que se preparan para las compras navideñas. Allí se desarrollaron actividades interactivas para que los visitantes aprendieran a identificar riesgos de manera práctica. Desde explicaciones sencillas sobre estafas comunes hasta juegos educativos, el objetivo fue acercar la información a públicos de todas las edades.
Carlos Hernán Betancourt, director ejecutivo de la Asociación de Centros Comerciales de Colombia (Acecolombia), aseguró que estas entidades son lugares estratégicos para educar a los ciudadanos y que el gremio mantiene su compromiso con la seguridad de los consumidores mediante campañas pedagógicas periódicas.
Prevención al centro de las políticas públicas
La Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia resaltó la importancia de anticiparse a los delitos informáticos mediante educación y capacitación permanente. Hasbleidy Bohórquez, directora de Seguridad, recordó que esperar a que los delitos ocurran es una estrategia obsoleta. La prevención protege más vidas, más recursos y fortalece la confianza en las instituciones.
La estrategia Lucha Contra el Cibercrimen, desarrollada por la entidad, incluye jornadas de formación, acompañamiento a la ciudadanía y monitoreo de nuevas amenazas que van surgiendo en el entorno digital.
Comercio electrónico: crecimiento responsable
El comercio electrónico ha sido uno de los sectores de mayor expansión en Colombia durante los últimos años. Pero así como las compras en línea crecen, también lo hace el reto de garantizar que cada operación se realice en un ambiente seguro y confiable.
María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, recalcó que la seguridad sigue siendo la principal brecha para que más personas se animen a comprar en línea sin temor. Por ello, la Semana de la Seguridad representa una oportunidad para reforzar la educación digital y promover buenas prácticas como:
• Ingresar solo a tiendas verificadas
• Utilizar métodos de pago seguros
• Desconfiar de promociones que piden datos sensibles
• Mantener los dispositivos actualizados
Cuando los usuarios compran con confianza, el comercio electrónico se consolida como un motor de desarrollo para el país.
Un compromiso que se renueva cada año
La Semana de la Seguridad ha demostrado que la prevención es un esfuerzo sostenido y colaborativo. Al unir a entidades financieras, empresas tecnológicas, autoridades de seguridad y gremios comerciales, el país refuerza su defensa colectiva contra los ciberdelitos.
Más allá de las fechas de campaña, el objetivo es que la protección de los datos personales se convierta en una prioridad constante. Pequeñas acciones diarias pueden proteger los ahorros, evitar estafas y asegurar que la experiencia digital sea cada vez más positiva.
Vea también: Agentes inteligentes, la nueva evolución de la automatización empresarial
Disfrutar diciembre sin riesgos
La temporada navideña es una época para compartir y celebrar. Adoptar medidas de autoprotección permite disfrutar con mayor tranquilidad todos los beneficios de la tecnología y del comercio moderno. Con información, prevención y atención a los detalles, cada persona puede ser protagonista en la construcción de un entorno digital seguro.
El mensaje que dejaron las instituciones es sencillo: cuidar tus datos marca la diferencia. Desde los sistemas de seguridad que ofrecen los bancos hasta la cautela al interactuar en línea, cada paso cuenta para vivir unas fiestas sin contratiempos financieros.
La invitación para los usuarios es clara: mantenerse informados, tomar decisiones seguras y apoyar iniciativas que promuevan la protección digital. Juntos, Colombia puede seguir avanzando hacia un ecosistema financiero innovador, accesible y plenamente confiable.
