Tendencias y retos actuales en los viajes de negocios en América Latina, el año 2024 plantea una serie de desafíos para las organizaciones y sus líderes, desde la necesidad de adaptarse a un entorno geopolítico en constante cambio hasta hacer frente a las fluctuaciones económicas. En este contexto, los viajes de negocios juegan un papel fundamental.
Según el Informe sobre Viajeros de Negocios Globales de Wakefield, realizado por encargo de SAP Concur, el 40% de los viajeros corporativos en la región afirman que estos viajes son esenciales para mantener relaciones sólidas con los clientes existentes, mientras que el 42% los considera clave para establecer relaciones con nuevos clientes.
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El informe destaca varios hallazgos importantes:
- Flexibilidad vs. Políticas Corporativas: Existe una discrepancia entre el deseo de flexibilidad de los viajeros de negocios y las políticas actuales de las empresas. Aproximadamente el 91% de los viajeros están dispuestos a rechazar un viaje si entra en conflicto con sus necesidades, valores o preferencias. Sin embargo, el 91% espera cierto grado de flexibilidad por parte de la organización. La falta de flexibilidad puede llevar al rechazo de un viaje de negocios por parte del 28% de los viajeros.
- Presión entre Presupuestos Ajustados y Necesidades de los Empleados: Aunque el 85% de los viajeros de negocios en América Latina y el Caribe considera que el futuro de su carrera depende del éxito de estos viajes, el 79% siente que la incertidumbre económica está afectando los viajes de su empresa. Esto ha llevado a medidas como enfatizar las tarifas aéreas más bajas y reducir la calidad de los alojamientos.
- Seguridad y Sostenibilidad: La mayoría de los viajeros (87%) rechazarían un viaje asignado por motivos de salud, seguridad, sociales, ambientales o de equilibrio entre la vida laboral y personal. Las preocupaciones sobre la salud y la seguridad son citadas como las mayores amenazas para los viajes de negocios por el 43% de los encuestados.
- Opciones Flexibles y Menor Supervisión Corporativa: A pesar de los presupuestos ajustados, muchos viajeros eluden las políticas corporativas al reservar directamente sus viajes. El 38% reserva a través de sitios web o aplicaciones de aerolíneas, hoteles o empresas de alquiler de autos. Este enfoque directo también se utiliza para cambiar o cancelar vuelos.
En este escenario, las soluciones integradas de SAP Concur para la gestión de viajes, gastos y facturas ofrecen una forma de simplificar la experiencia de reserva de viajes, controlar los costos y garantizar el cumplimiento de las políticas corporativas.
El estudio de Wakefield entrevistó a 3,850 viajeros de negocios de 25 mercados globales, incluyendo Brasil, México y varios países de América Latina. Wakefield Research es un proveedor líder de investigación de mercado que presta servicios a algunas de las marcas y agencias más importantes del mundo.
